Mitarbeiter im Kundendienst E-Bikes/Pedelecs

vor 1 Monat


NordrheinWestfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit
  • Zentraler Ansprechpartner bei technischen Kundenanfragen 
  • Handling der Anfragen via Mail, Telefon oder WebEx
  • Steuerung und Durchführung von Reklamationsprozessen in administrativer und technischer Hinsicht 
  • Schnittstelle zwischen den Kunden und interner Entwicklungsabteilung 
  • Durchführung von technischen Händler- und OEM-Schulungen
  • Weltweite Koordination von Serviceaktivitäten 
  • Analyse und Fehlersuche/Abstellung der Fehler an Kunden eBikes 
  • Erstellung und stätige Erweiterung der geführten Fehlerdiagnose
  • Monitoring, Tracking von Serviceaktivitäten und Hilfestellung bei Technik- und Serviceanfragen 
  • Unterstützung bei Messen und Ausstellungen 
  • Permanente Optimierung der Serviceprozesse und Pflege der Servicedatenbanken 
  • Mitarbeit an abteilungsübergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen
    • Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder vergleichbare technische Ausbildung idealerweise Zweiradmechaniker 
    • Begeisterung für die Bike Branche, insbesondere e-Bikes
    • Kenntnisse der Fahrradtechnik erforderlich
    • Sicherer Umgang mit den MS-Office-Programmen 
    • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse 
    • Gute Kommunikationsfähigkeit, Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit
    • Gute Präsentations- und Schulungsfähigkeiten
    • Reisebereitschaft
      • Betreuung im gesamten Bewerbungsprozess­
      • Eine übertarifliche Bezahlung­ sowie einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen
      • Zugang zu einem deutschlandweiten Netzwerk von 3.000 Unternehmen
      • Jährliche Mitarbeiterveranstaltungen Mit unserer langjährigen Rekrutierungserfahrung und unseren Kenntnissen des Engineering-Personalmarktes bieten wir Fach- und Führungskräften aus dem Ingenieurwesen und dem technischen Umfeld eine starke Partnerschaft. Denn durch unsere intensiven Beziehungen und Netzwerke über alle Industriebranchen hinweg vermitteln wir Ihnen als Engineering-Fachleuten spannende Projekte und attraktive Positionen. Ganz nach Ihren Interessen und abhängig von Ihren Erfahrungen und Qualifikationen.Sie profitieren dabei von einer professionellen Betreuung von der ersten Ansprache bis zum Antritt Ihres neuen Projektes bzw. Ihrer neuen Stelle - und das natürlich völlig kostenfrei. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Positionen und Projekte.


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zentraler Ansprechpartner bei technischen Kundenanfragen Handling der Anfragen via Mail, Telefon oder WebExSteuerung und Durchführung von Reklamationsprozessen in administrativer und technischer Hinsicht Schnittstelle zwischen den Kunden und interner Entwicklungsabteilung Durchführung von technischen Händler- und OEM-SchulungenWeltweite Koordination von...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Entwicklung und zielgerichtete Gestaltung des Produktportfolios der Amprio GmbHPermanente Marktanalyse, Initiieren von Benchmarking sowie Identifikation zukünftiger Technologien im eBike MarktEntwicklung und Koordination von Produktstrategien als Entscheidungsgrundlage der GeschäftsführungAbleiten von Produktanforderungen und Mitarbeit bei der...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Entwicklung und zielgerichtete Gestaltung des Produktportfolios der Amprio GmbHPermanente Marktanalyse, Initiieren von Benchmarking sowie Identifikation zukünftiger Technologien im eBike MarktEntwicklung und Koordination von Produktstrategien als Entscheidungsgrundlage der GeschäftsführungAbleiten von Produktanforderungen und Mitarbeit bei der...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und die EntwicklungsabteilungUnterstützung bei technischen Fragen (inkl. der Fehlerbeurteilung und Lösungsfindung)Mitarbeit in Customer Service ProjektenUnterstützung bei der Umsetzung von VerbesserungsmaßnahmenMitarbeit bei strategischen, abteilungsübergreifenden Projekten Erfolgreich abgeschlossene...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Marktrecherchen und Angebotsanfragen für Prototypen, Serienteile und AusrüstungSteuerung von Preisangebotsprozessen und Auswertung von LieferantenangebotenEinkauf und Verhandlungen von Serien- und PrototypenmaterialUnterstützung von "Design to Cost" MethodenWeltweite Koordination der Einkaufsaktivitäten mit anderen Funktionen, Abteilungen und...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zentraler Ansprechpartner (m/w/d) für Kunden und die EntwicklungsabteilungUnterstützung bei technischen Fragen (inkl. der Fehlerbeurteilung und Lösungsfindung)Mitarbeit in Customer Service ProjektenUnterstützung bei der Umsetzung von VerbesserungsmaßnahmenMitarbeit bei strategischen, abteilungsübergreifenden Projekten  Erfolgreich abgeschlossene...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Erstellung und Umsetzung von Anforderungen und Spezifikationen im Bereich Pedelec – Systeme mit dem Fokus ElektrotechnikDefinition von Systemarchitekturen unter Berücksichtigung verschiedener Systemvarianten, insbesondere mit dem Fokus elektrische Systemarchitektur und CAN KommunikationErstellung von Testbeschreibungen und selbstständige Durchführung...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Entwicklung und Wartung eines webbasierten Servicetools zur Parametrierung, Diagnose und Wartung von Pedelec-AntriebenAnbindung der Servicetools an weitere IT Systeme (Ticketsystem, ERP) unter Verwendung aktueller Standards und TechnologienErstellen von Anforderungen, Spezifikationen sowie Integration und Verifikation der SoftwareErstellen von...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Aufbau und Durchführung von Laboraufgaben, wie z.B. Messungen elektronischer Schaltungen und Prototypenaufbauten für die Elektronikentwicklung inkl. DokumentationMitarbeit in der Produktentwicklung und ProduktpflegeAnalyse und Fehlersuche in elektrischen SystemenErstellung von Schaltplänen für Prüfaufbauten (z.B. Prüfplatinen und Adapter)Pflege und...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Entwicklungsbereichen (Hardware, Software, Mechanik), um die Anforderungen an die funktionale Sicherheit des Systems zu erfüllenDurchführung sicherheitsspezifischer Aktivitäten (entwicklungsbegleitend und zur Verifikation; unter Berücksichtigung der relevanten Normen)Moderation und Durchführung von...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Verantwortung für das Drive Unit Portfolio Erstellung von Bauraumanalysen, Konzeption und Aufbereitung von EntscheidungsgrundlagenErstellung und Abstimmung von Anforderungen, Spezifikationen und selbstständige Überprüfung von Antriebssystemen inklusive DokumentationVerantwortung für die Einhaltung der Qualitätsanforderungen an das Produkt bzw. für das...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Erstellung und Umsetzung von Anforderungen und Spezifikationen im Bereich Pedelec – Systeme mit dem Fokus ElektrotechnikDefinition von Systemarchitekturen unter Berücksichtigung verschiedener Systemvarianten, insbesondere mit dem Fokus elektrische Systemarchitektur und CAN KommunikationErstellung von Testbeschreibungen und selbstständige Durchführung...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Aufbau und Durchführung von Laboraufgaben, wie z.B. Messungen elektronischer Schaltungen und Prototypenaufbauten für die Elektronikentwicklung inkl. DokumentationMitarbeit in der Produktentwicklung und ProduktpflegeAnalyse und Fehlersuche in elektrischen SystemenErstellung von Schaltplänen für Prüfaufbauten (z.B. Prüfplatinen und Adapter)Pflege und...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Marktrecherchen und Angebotsanfragen für Prototypen, Serienteile und AusrüstungSteuerung von Preisangebotsprozessen und Auswertung von LieferantenangebotenEinkauf und Verhandlungen von Serien- und PrototypenmaterialUnterstützung von "Design to Cost" MethodenWeltweite Koordination der Einkaufsaktivitäten mit anderen Funktionen, Abteilungen und...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Entwicklung und Wartung eines webbasierten Servicetools zur Parametrierung, Diagnose und Wartung von Pedelec-AntriebenAnbindung der Servicetools an weitere IT Systeme (Ticketsystem, ERP) unter Verwendung aktueller Standards und TechnologienErstellen von Anforderungen, Spezifikationen sowie Integration und Verifikation der SoftwareErstellen von...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Verantwortung für das Drive Unit Portfolio Erstellung von Bauraumanalysen, Konzeption und Aufbereitung von EntscheidungsgrundlagenErstellung und Abstimmung von Anforderungen, Spezifikationen und selbstständige Überprüfung von Antriebssystemen inklusive DokumentationVerantwortung für die Einhaltung der Qualitätsanforderungen an das Produkt bzw. für...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Entwicklungsbereichen (Hardware, Software, Mechanik), um die Anforderungen an die funktionale Sicherheit des Systems zu erfüllenDurchführung sicherheitsspezifischer Aktivitäten (entwicklungsbegleitend und zur Verifikation; unter Berücksichtigung der relevanten Normen)Moderation und Durchführung von...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Clients vorwiegend Windows Desktops und Laptops, aber auch Macs aller ArtInfrastruktur basierend auf gängiger Hard- und Software (VMware, HP, Microsoft365, Lancom, LINUX-Server etc.)Zentralisierte Netzwerkverwaltung der unterschiedlichen Gebäudeteile mittels LWL oder VPNKonzeption, Planung und Betrieb der Firewall Systeme, Router und...


  • Nordrhein-Westfalen, Österreich Hays Professional Solutions Vollzeit

    Clients vorwiegend Windows Desktops und Laptops, aber auch Macs aller ArtInfrastruktur basierend auf gängiger Hard- und Software (VMware, HP, Microsoft365, Lancom, LINUX-Server etc.)Zentralisierte Netzwerkverwaltung der unterschiedlichen Gebäudeteile mittels LWL oder VPNKonzeption, Planung und Betrieb der Firewall Systeme, Router und...