Supporter & Software Consultant (Hospitality Sector). Job in Innere Stadt Leisure Recruiter

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Innere Stadt, Österreich Planet Payment Vollzeit

About us

Der Supporter & Software Consultant ist Ansprechpartner für alle Fragen der Kunden rund um den Einsatz, die Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung der Protel-Produktpalette per Telefon und E-Mail. Darüber hinaus berät er die Kunden, wie sie die protel Produkte für ihre Bedürfnisse am effektivsten und sinnvollsten einsetzen können. Der Supporter & Software Consultant sammelt das Feedback der Kunden, sorgt dafür, dass es an das Produktmanagement weitergeleitet wird und trägt so dazu bei, dass die protel Produkte ggf. angepasst oder verbessert werden können. Je nach fachlichem Schwerpunkt übernimmt der Supporter & Software Consultant weitere spezifische Aufgaben innerhalb seines Spezialteams.

Tasks


Durch den Einsatz von Supportern & Software Consultants sollen folgende Ziele erreicht werden
  • Erhalten und Steigern der Kundenzufriedenheit
  • Zeitnahe Beseitigung von Störungen bei Kunden
  • Steigerung der Bekanntheit der protel Produkte und des Unternehmens
  • Bestmögliche Beratung und Unterstützung unserer Kunden beim Einsatz der protel Produktpalette
  • Optimierung von internen Prozessen
  • Erreichen der Team- und Firmenziele
  • Technische Betreuung und Beratung unserer Kunden und Vertriebspartner am Telefon und per E-Mail
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Installationen und Wartungen unserer Softwareprodukte beim Kunden vor Ort oder per Fernwartung aus dem Büro
  • Regelmäßiger Austausch mit Kollegen und Vorgesetzten
  • Erhaltung der Kundenzufriedenheit durch zeitnahes und regelmäßiges Feedback über den Stand der offenen Fälle an den Kunden (telefonisch und per E-Mail)
  • Gewährleistung der Pflege des Tickettools und der Wissensdatenbank nach internen Standards
  • Planung und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Selbständiges Erfassen und Lösen von Supportfällen nach internen Richtlinien
  • Detaillierte Dokumentation der Arbeitsschritte und des Lösungswegs gemäß der internen Vorgaben und Richtlinien
  • Prüfen und Bearbeiten von Checklisten für und während Installationen und Unterstützung der Kollegen bei der Vorbereitung und Durchführung der Installationen Erstellen, dokumentieren und pflegen von Installationsanleitungen nach internen Standards
  • Selbstständige Unterstützung anderer Teams und Partner bei auf das Spezialteam bezogenen Fragen
  • Unterstützung von Teammitgliedern
  • Stetige Erweiterung der Produktkenntnisse und Zusatzmodule durch Eigeninitiative (z.B. durch Einholen von Informationen oder Austausch mit Kollegen)
Profile

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich der Hotellerie und/oder der IT-Branche

Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Front Office / Reservierung

Sichere Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift (mindestens B1)

  • Supporter & Software Consultant (Hospitality Sector)

    Gefunden in: Whatjobs AT C2 - vor 1 Tag

    Wien, Innere Stadt, Österreich Planet Payment Vollzeit

    About usDer Supporter & Software Consultant ist Ansprechpartner für alle Fragen der Kunden rund um den Einsatz, die Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung der Protel-Produktpalette per Telefon und E-Mail. Darüber hinaus berät er die Kunden, wie sie die protel Produkte für ihre Bedürfnisse am effektivsten und sinnvollsten einsetzen können. Der Supporter &...

  • Supporter & Software Consultant (Hospitality Sector).

    Gefunden in: Jooble AT O C2 - vor 1 Tag

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), Österreich Planet Payment Vollzeit

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  • Verkäufer in. Job in Innere Stadt Leisure Recruiter

    Gefunden in: beBee S AT - vor 4 Wochen

    Innere Stadt, Österreich EDUSCHO (Austria) GmbH Teilzeit

    1010 WIEN, GRABENWirklich Gutes entdecken: Tchibo überrascht! Mit immer neuen Ideen, die wir durch die Leidenschaft und den großen Einsatz unserer Mitarbeiter innen bis ins Regal bringen. Lass auch du dich von hochwertigen Kaffees und einer einmaligen Artikelvielfalt faszinieren. Nutze die Chance, im kollegialen Mitarbeiter innenumfeld an neuen...

  • Servicekraft/Kellner (w/m/d), Voll- oder Teilzeit. Job in Innere Stadt Leisure Recruiter

    Gefunden in: beBee S AT - vor 4 Wochen

    Innere Stadt, Österreich BEAULIEU Handels- und Bistro GMBH Vollzeit

    Wir suchen Team-Verstärkung:Was wir von Dir erwarten:versiertes Arbeitenengagierte MitarbeitBegeisterung für den Beruffreundliches, gepflegtes AuftretenBerufserfahrung als ServicekraftInteresse und Wissen über Käse und Wein vorteilhaftFranzösischkenntnisse von VorteilWir bieten Dir:Ein harmonisches Umfeldein nettes und diverses Teamengagierte, versierte...

  • Mitarbeiter Service

    Gefunden in: beBee S AT - vor 4 Wochen

    Innere Stadt, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Als weltweiter Marktführer im Bereich der Systemgastronomie bieten wir dir einen Job in deiner Nähe, individuelle Förderung, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlich gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Klingt gut? Dann bewirb dich für einen Job bei McDonald's!Wir freuen uns über einschlägige Bewerbungen, aber auch über...

  • Software consultant, kundenbetreuer

    Gefunden in: Jooble AT O C2 - vor 1 Tag

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), Österreich Planet Payment Vollzeit

    Der Supporter & Software Consultant ist Ansprechpartner für alle Fragen der Kunden rund um den Einsatz, die Inbetriebnahme und Aufrechterhaltung der Protel-Produktpalette per Telefon und E-Mail. Der Supporter & Software Consultant sammelt das Feedback der Kunden, sorgt dafür, dass es an das Produktmanagement weitergeleitet wird und trägt so dazu bei, dass...

  • Küchenhilfen (m/w/d). Job in Innere Stadt Leisure Recruiter

    Gefunden in: beBee S AT - vor 3 Wochen

    Innere Stadt, Österreich MAG Personal GmbH Vollzeit

    Zur Unterstützung unserer Kunden (Airline Caterer, Cateringunternehmen, Hotels, Restaurants) suchen wir für eine langfristige Anstellung motivierteKüchenhilfen (m/w/ d) in WIEN (Teilzeit/Vollzeit)DU BISTgerne in der Küche und hast bereits Erfahrung als Küchenhilfezuverlässig, ordentlich und hast eine selbstständige Arbeitsweiseüber 16 Jahre und hast...

  • Mitarbeiter Küche in Teilzeit

    Gefunden in: beBee S AT - vor 4 Wochen

    Innere Stadt, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Als weltweiter Marktführer im Bereich der Systemgastronomie bieten wir dir Arbeit in deiner Nähe, individuelle Förderung, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlich gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Klingt gut? Dann bewirb dich für einen Teilzeit-Job bei McDonald's! Die Stelle eignet sich auch als Wochenendjob für...

  • Mitarbeiter Küche

    Gefunden in: beBee S AT - vor 4 Wochen

    Innere Stadt, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Als weltweiter Marktführer im Bereich der Systemgastronomie bieten wir dir Arbeit in deiner Nähe, individuelle Förderung, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlich gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Klingt gut? Dann lass uns gemeinsam durchstarten!Wir freuen uns über einschlägige Bewerbungen, aber auch über Bewerbungen von...

  • Mitarbeiter Service in Teilzeit

    Gefunden in: beBee S AT - vor 4 Wochen

    Innere Stadt, Österreich McDonald's Österreich Vollzeit

    Als weltweiter Marktführer im Bereich der Systemgastronomie bieten wir dir einen Teilzeitjob in deiner Nähe, individuelle Förderung, flexible Arbeitszeiten und überdurchschnittlich gute Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens. Klingt gut? Dann starte in deinem gewünschten Stundenausmaß bei McDonald's! Die Stelle eignet sich auch als...

  • Koch, Köchin ab 1. April 2024. Job in Innere Stadt Leisure Recruiter

    Gefunden in: beBee S AT - vor 4 Wochen

    Innere Stadt, Österreich Stelldichein Meierei im Volksgarten Vollzeit

    Koch (m/w/d) (Saisonbetrieb April-Oktober)EinleitungWillkommen im Stelldichein - Meierei im Volksgarten!Der Volksgarten - gelegen zwischen Heldenplatz und Burgtheater - ist mit seinem Duftenden Rosengarten ein Anziehungspunkt für WienerInnen und Gäste aus aller Welt.Haben Sie Lust auf eine neue Herausforderung und wollen Sie in einem familiengeführten...

  • Lehre Einzelhandel

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    Du kannst dich für Lebensmittel begeistern? Du möchtest deine Karriere im Einzelhandel starten? Ströck ist nicht nur ein Familien-, sondern auch ein ausgezeichneter Lehrbetrieb. Auf die Ausbildung und Förderung unserer jungen MitarbeiterInnen legen wir ganz besonderen Wert - denn sie sind die Zukunft unseres Unternehmens. Das beweist auch die...

  • Business Intelligence Consultant

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    Wien, Innere Stadt, Österreich COSMO CONSULT Vollzeit

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  • Business Intelligence Consultant

    Gefunden in: Jooble AT O C2 - vor 2 Wochen

    Wien 1. Bezirk (Innere Stadt), Österreich COSMO CONSULT Vollzeit

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  • Business Intelligence Consultant

    Gefunden in: Jooble AT C2 - vor 2 Wochen

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  • Entwickler Software C++

    Gefunden in: beBee jobs AT - vor 1 Woche

    Stadt Feldkirch, Österreich Bachmann electronic GmbH Vollzeit

    Nutzen erlebbar machen.Engineering nach Maß - komplexes auf den Punkt zu programmieren ist dein Talent. Mit Headquarter in Feldkirch und mehr als 500 Mitarbeitenden, sind wir ein stark expandierendesUnternehmen und entwickeln einzigartige Automatisierungs- und Systemlösungen für Kundenrund um den Globus.Folge deiner Intuition für das Richtige - bewirb...

  • Entwickler Embedded Software

    Gefunden in: beBee jobs AT - vor 1 Woche

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  • Embedded Software Entwickler

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    Stadt Feldkirch, Österreich Bachmann electronic GmbH Vollzeit

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