IT Supporter

Übernahme des 2nd und 3rd Level SupportsBetreuung und Verwaltung des UEM-SystemsKoordination und Steuerung von DienstleisternSupportprozesse erstellenAnsprechpartner für Endanwender, Administratoren und fachliche App-Verantwortlichefür Belange zur Mobile ITIncident, Problem Management, Change Enablement (ITIL4) Abgeschlossenes Hochschulstudium in...

Dokumentation der IT-Hardware und SoftwarelizenzenTechnischer Support bei Software- und Hardware-Problemen (Apple, Android) nebst der Abwicklung von GewährleistungsansprüchenGeräte- und Materialbestellungen gemäß der am KIT geltenden Beschaffungsrichtlinien/StandardsVertragsverwaltung von Vodafone und Telekom Dienstverträgen (Verträge...

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service Requests und IncidentsAufarbeiten von Vorgängen z. B. Verfassen von StellungnahmenKommunikation mit den beteiligten Fachteams Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und DienstleisteransprechpartnernEigenständiges Nachverfolgen von ThemenDurchführung von Teilprojekten...

Projektmanagement für eine Migration des Rechenzentrums incl. Abstimmung und Koordination mit unseren internen Kollegen und des Dienstleisters (In Deutsch und Englisch)Projektmanagementunterstützung im Projekt MO360 MES - der Neuimplementierung des zentralen Montagesteuerungs-Leitsystems in einem agilem ZusammenarbeitsmodellUnterstützung bei und...

Übernahme des 2nd und 3rd Level SupportsBetreuung und Verwaltung des UEM-SystemsKoordination und Steuerung von DienstleisternSupportprozesse erstellenAnsprechpartner für Endanwender, Administratoren und fachliche App-Verantwortlichefür Belange zur Mobile ITIncident, Problem Management, Change Enablement (ITIL4) Abgeschlossenes Hochschulstudium in der...

Dokumentation der IT-Hardware und SoftwarelizenzenTechnischer Support bei Software- und Hardware-Problemen (Apple, Android) nebst der Abwicklung von GewährleistungsansprüchenGeräte- und Materialbestellungen gemäß der am KIT geltenden Beschaffungsrichtlinien/StandardsVertragsverwaltung von Vodafone und Telekom Dienstverträgen (Verträge abschließen,...

Als Teil der Client-Infrastruktur unterstützen Sie die internen Mitarbeiter von smart Europe bei ihren Windows- und Office365-AnfragenUnterstützung neuer Mitarbeiter (sowohl interner Mitarbeiter als auch externer Berater) für ein reibungsloses IT-Onboarding neuer Mitarbeiter und die Einrichtung von E-Mail-Konten und LaptopsAus Sicht der...

Bearbeitung von Reklamationen und Eskalationen bei Kundenanfragen zu Service Requests und IncidentsAufarbeiten von Vorgängen z. B. Verfassen von StellungnahmenKommunikation mit den beteiligten Fachteams Teilnahme an Regelmeetings mit den Kunden- und DienstleisteransprechpartnernEigenständiges Nachverfolgen von ThemenDurchführung von Teilprojekten im...

IT-Client-SupportUnterstützung von Smart Europe-Benutzern bei ihren Windows- und Office365-AnforderungenUnterstützung von Smart Europe-Benutzern bei ihren Hardware-Anforderungen (Laptop, Zubehör, Drucker)Unterstützen Sie Smart Europe-Benutzer bei ihren Handy-AnfragenRemote-Support für Smart Europe-Benutzer an anderen Standorten in ganz Europa...

Einrichtung und Betrieb der IT-AusstattungenAufbau und Unterstützung bei der Bedienung der Medientechnik in den Konferenz- und BesprechungsräumenEinbindung und Betrieb der MDM-verwalteten Mobilfunkgeräte Kontaktperson bei IT-ProblemenPflege und Weiterentwicklung der IT-WissensdatenbankMitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen,...

Projektmanagement für eine Migration des Rechenzentrums incl. Abstimmung und Koordination mit unseren internen Kollegen und des Dienstleisters (In Deutsch und Englisch)Projektmanagementunterstützung im Projekt MO360 MES - der Neuimplementierung des zentralen Montagesteuerungs-Leitsystems in einem agilem ZusammenarbeitsmodellUnterstützung bei und...

Begleitung der Einführung eines neuen Warehouse-Management-Systems in den LagernIntegration bestehender lokaler Systeme in die neue SystemlandschaftSteuerung kleinerer Aktivitäten im Infrastruktur-BereichSupport für IT-Warehouse Manager bei Incident-ManagementRegelmäßiger Besuch des jeweils anderen Büro-Standorts, inkl. Lager-Standorts, je...

Administration aller im Netzwerk eingebundenen Server, Clients und Drucker sowie Betreuung der aktiven und passiven NetzwerkkomponentenBenutzer- und RechteverwaltungFirst und Second Level Support für Mitarbeiter sowie Bearbeitung von Aufträgen im IT TicketsystemBeschaffung und Installation von Hard- und SoftwareIT-Betreuung und Unterstützung der CAx...

Eigenverantwortliche Betreuung der NetzwerkinfrastrukturÜberwachung der gesamten IT-Infrastruktur (Monitoring)Stellvertretung des IT-Sicherheitsbeauftragten Abgeschlossene Hochschulbildung (Bachelor, Dipl. (FH), in einem einschlägigen Fachgebiet) oder eine vergleichbare Qualifikation im mathematisch-naturwissenschaftlichen oder technischen...

Pflege einer IT Service Management Software Bearbeitung von Bedarfsanforderungen Technisches Reporting an Kundenorganisationen  Bearbeitung von Leistungsstörungen Beratung interner und landesweiter Kunden bei Vertragsangelegenheiten Unterstützung bei der Vorbereitung von Ausschreibungen im Bereich Mobilfunk Pflege und Betreuung von TK-Anlagen Sehr...

Unterstützung beim Betrieb (inkl. Konfiguration von Netzwerkkomponenten sofern diese noch selbst betreut werden), der Planung und der Weiterentwicklung der VerwaltungsnetzeErstellung von NetzwerkdokumentationenKoordinierung der IT-Anforderungen der FachverfahrenMitwirkung bei der Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen, Richtlinien o....

Steuerung, Durchführung und Optimierung von IT-Planung Services, Personal, Budget, -reporting in einer vielschichtigen Servicestruktur und Initiierung von Verrechnungen an internationale LeistungsempfängerErstellen von managementgerechten Vorlagen oder Präsentationen für EntscheidungsgremienEntwicklung, Anwendung und systemseitige...

Steuerung und Administration von IT- und Beratungs-Dienstleistern Unterstützung des strategischen IT-Einkaufs bei der Vorbereitung von IT-AusschreibungenErstellung von Angebotsanfragen und -vergleichen Bestellungen auslösen und Abrufe aus Rahmenverträgen tätigenSystemtechnische Abbildung des Bestellvorgangs im SAPErstellung von standardisierten...

Bewertung aktueller Aktivitäten und Erarbeitung einer Digitalisierungsstrategie mit unserem Fachbereich für die FahrzeuglogistikDurchführung von Prozessanalyseworkshops und anschließender Ableitung von IT-Anforderungen Definition, Priorisierung und Verfolgung der abgeleiteten MaßnahmenDurchführung von Marktscreenings und Bewertung von...

Dokumentation IT ProzesseProjektkoordinierende Tätigkeiten vorbereitend und begleitend (z.B. Timeline, Terminfindung, COM/Reporting Projektstatus, etc.)Sitzungen vor- und nachbereiten, protokollierenProjektunterstützung bei der initialen Erstellung eines ITSCM(IT-Service-Continuity-Management)-PlansZeitliche und inhaltliche Steuerung und Koordinierung...