IT Support Analyst
Vor 4 Tagen
DO & CO sucht einen Support Analysten zur Verstärkung unseres dynamischen Teams unsere Headquarters in Wien Wir suchen jemanden mit guten Deutsch- und Englischkenntnissen, der motiviert und technikbegeistert ist und sich in unserem Unternehmen weiterentwickeln möchte. Wenn Sie einen starken technischen Hintergrund und ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten haben, melden Sie sich gerne bei uns
Als Support-Analyst sind Sie dafür verantwortlich, unseren Nutzern in Person und remote 1st-Line-Support zu bieten, ihre Probleme zeitnah zu bearbeiten und Tickets entsprechend zu aktualisieren. Sie beheben, was Sie können, und leiten komplexere Probleme an die entsprechenden Lösungsteams innerhalb des Global IT weiter, mit Einhaltung unserer internen Eskalationsprozesse und -verfahren. Sie werden die Möglichkeit haben, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, in dem kein Tag dem anderen gleicht. Der ideale Kandidat verfügt über Erfahrung als IT-Support-Analyst und hat die Fähigkeit, wichtige interne und externe Beziehungen aufzubauen.
- Erbringung von 1st-Line-Support in Person und remote.
- Übernahme der Verantwortung für die Probleme der Benutzer:innen und Ermittlung geeigneter Lösungen zur rechtzeitigen Behebung von Vorfällen und Serviceanfragen.
- Benachrichtigung der Benutzer regelmäßig über den Fortschritt der Untersuchungen und die geplanten Lösungen.
- Nach der Identifizierung des Problems, Einleitung der erforderlichen Schritte zur Lösung des Problems oder Weiterleitung diesen an den 2nd-Line-Support und Lösung des Problems, wenn nötig.
- Aktualisierung des Ticketing-Systems und Sicherstellung, dass der Anruf protokolliert wurde und alle Notizen, Fortschritte und erforderlichen Maßnahmen umgehend und genau eingegeben wurden.
- Erstellung von Standarddokumentation zur Problemlösung, Behebung und Aktualisierung der technischen Wissensdatenbank.
- Aufrechterhaltung einer stets starken Kundenorientierung.
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (in Wort und Schrift, idealerweise mindestens Stufe B2)
- Vorherige Erfahrung in einer 1st-Line-Supportfunktion mit Schwerpunkt auf technischem Service.
- Gute Kenntnisse von verschiedenen ICT-Software und -Hardware, z. B. Desktops, Laptops, Tablets, Drucker und andere Peripheriegeräte.
- Professionelle Kenntnisse der Microsoft Windows Desktop Betriebssysteme (Erfahrung mit Apple OS ist von Vorteil).
- Erfahrung mit Microsoft Office/O365.
- Kenntnisse über strukturierte Verkabelung und Wi-Fi-Konnektivität, z. B. Firewalls, Router, Switches, Wireless Access Points.
- Verständnis von DNS und DHCP.
- Erfahrung mit Microsoft Active Directory, Verwaltung von Benutzerkonten und Sicherheitsgruppen.
- Kundenorientierter Ansatz und Teamfähigkeit.
- Sie haben bereits eine Arbeitserlaubnis für eine Vollzeitbeschäftigung in Österreich.
Wir glauben, dass unsere Mitarbeiter die treibende Kraft hinter unserem Erfolg sind und bemühen uns, ein positives und unterstützendes Arbeitsumfeld zu schaffen. Als Mitglied unseres Teams haben Sie Zugang zu einer Reihe von Vorteilen, wie zum Bespiel:
- Ein Gehalt, das Ihren Fachkenntnissen entspricht. Für diese Stelle bieten wir ein Jahresbruttogehalt ab €42.000 an.
- Mitarbeiterrabatte in verschiedenen Geschäften
- Wir haben unseren Sitz im 1. Bezirk und sind mit den öffentlichen Verkehrsmitteln gut erreichbar
- Kostenloses Mittagessen und Obst wird zur Verfügung gestellt
- Erweitern Sie Ihre Fähigkeiten und Kenntnisse durch unsere internen Schulungsmöglichkeiten
- Ein Unternehmen, in dem Sie wirklich etwas bewirken können - wir haben keine Angst vor neuen Ideen
- Echte berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, sowohl auf nationaler als auch auf internationaler Ebene
- Die Möglichkeit, mit einem der innovativsten Akteure auf dem globalen Luxusmarkt für Gourmet Entertainment zusammenzuarbeiten und diesen zu vertreten
Genau wie die unterschiedlichen Zutaten ein Gericht perfekt und besonders machen, so schätzen wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unseren Mitarbeiter:innen. Jede:r ist herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.
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IT Support Analyst
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...
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IT Support Analyst
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibungAls globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung, Grafikdesign,...
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IT Support Analyst
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich DO & CO VollzeitUnternehmensbeschreibung Als globaler Spitzenreiter im Gastgewerbe und in der Luftfahrtindustrie ist DO & CO eines der aufregendsten und angesehensten Unternehmen der Welt. Mit seiner unvergleichlichen Opulenz und seinem Prestige bietet DO & CO aufregende Möglichkeiten in unserer Zentrale in den Bereichen Finanzen, IT, Logistik, Beschaffung,...
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IT Business Analyst CRM Data
Vor 4 Tagen
Vienna, Österreich REWE International IT VollzeitJob DescriptionIn your role, you act as an interface between our business partners and our software developers and data engineersTogether with the specialist departments, you analyze and specify requirements and create conceptsYou will identify potential for optimizing existing solutions and derive product/process improvements from thisYou support your...
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IT-Support-Spezialist (w/m/d)
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitUnser Kunde sucht eine qualifizierte Person als IT-Support-Spezialist. Diese Position eignet sich ideal für jemanden mit Erfahrung im IT-Support der ersten Ebene, insbesondere in der Verwaltung von Microsoft 365 und Adobe-Produkten. Der erfolgreiche Kandidat wird eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme...
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IT-Support-Spezialist (w/m/d)
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitUnser Kunde sucht eine qualifizierte Person als IT-Support-Spezialist. Diese Position eignet sich ideal für jemanden mit Erfahrung im IT-Support der ersten Ebene, insbesondere in der Verwaltung von Microsoft 365 und Adobe-Produkten. Der erfolgreiche Kandidat wird eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme...
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IT-Support-Spezialist (w/m/d)
vor 3 Monaten
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitUnser Kunde sucht eine qualifizierte Person als IT-Support-Spezialist. Diese Position eignet sich ideal für jemanden mit Erfahrung im IT-Support der ersten Ebene, insbesondere in der Verwaltung von Microsoft 365 und Adobe-Produkten. Der erfolgreiche Kandidat wird eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme...
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IT-Support-Spezialist (w/m/d)
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitUnser Kunde sucht eine qualifizierte Person als IT-Support-Spezialist. Diese Position eignet sich ideal für jemanden mit Erfahrung im IT-Support der ersten Ebene, insbesondere in der Verwaltung von Microsoft 365 und Adobe-Produkten. Der erfolgreiche Kandidat wird eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Systeme...
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IT-Security Administrator
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich VOQUZ IT Solutions VollzeitAufgabenbeschreibung: • Design, Analyse, Konzeptionierung neuer Sicherheitssysteme • Betrieb, laufende Überwachung, Anpassung, Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Sicherheitssysteme • Unterstützung bei der Durchführung und Überwachung von Pentests und Security Audits sowie Umsetzung der daraus resultierenden Maßnahmen • Analyse &...
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IT-Security Administrator
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich VOQUZ IT Solutions VollzeitAufgabenbeschreibung: • Design, Analyse, Konzeptionierung neuer Sicherheitssysteme • Betrieb, laufende Überwachung, Anpassung, Weiterentwicklung und Optimierung der bestehenden Sicherheitssysteme • Unterstützung bei der Durchführung und Überwachung von Pentests und Security Audits sowie Umsetzung der daraus resultierenden Maßnahmen • Analyse &...
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IT-Recruiter:in (m/w/d)
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Voquz IT-Solutions GmbH VollzeitVOQUZ ist ein weltweit agierender IT Konzern mit über 300 Kolleginnen und Kollegen in 8 Ländern auf 3 Kontinenten. Mit 6 Standorten in Deutschland und Österreich gehören wir zu den führenden Anbietern im deutschsprachigen Raum. Wir begleiten Großunternehmen und den Mittelstand mit IT Beratung und Technologie-Services bei der digitalen Transformation....
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Senior IT Support im 2nd Level
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitSeit 1976 hat sich die PCS IT-Trading GmbH als eines der erfolgreichsten Familienunternehmen mit 157 Mitarbeitern auf dem österreichischen IT-Markt etabliert. Unser Erfolgsgeheimnis umfasst einen stringenten Branchenfokus, fortlaufende Investitionen in unsere eigene hochmoderne ERP und eCommerce-Lösung, sowie erstklassige Kundenreferenzen. Weiters...
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Senior IT Support im 2nd Level
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitSeit 1976 hat sich die PCS IT-Trading GmbH als eines der erfolgreichsten Familienunternehmen mit 157 Mitarbeitern auf dem österreichischen IT-Markt etabliert. Unser Erfolgsgeheimnis umfasst einen stringenten Branchenfokus, fortlaufende Investitionen in unsere eigene hochmoderne ERP und eCommerce-Lösung, sowie erstklassige Kundenreferenzen. Weiters...
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Senior IT Support im 2nd Level
vor 3 Monaten
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitSeit 1976 hat sich die PCS IT-Trading GmbH als eines der erfolgreichsten Familienunternehmen mit 157 Mitarbeitern auf dem österreichischen IT-Markt etabliert. Unser Erfolgsgeheimnis umfasst einen stringenten Branchenfokus, fortlaufende Investitionen in unsere eigene hochmoderne ERP und eCommerce-Lösung, sowie erstklassige Kundenreferenzen.Weiters...
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Senior IT Support im 2nd Level
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich PCS- IT Consulting GmbH VollzeitSeit 1976 hat sich die PCS IT-Trading GmbH als eines der erfolgreichsten Familienunternehmen mit 157 Mitarbeitern auf dem österreichischen IT-Markt etabliert. Unser Erfolgsgeheimnis umfasst einen stringenten Branchenfokus, fortlaufende Investitionen in unsere eigene hochmoderne ERP und eCommerce-Lösung, sowie erstklassige Kundenreferenzen.Weiters...
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Senior Analyst
Vor 2 Tagen
Vienna, Österreich Global Blue VollzeitSENIOR BUSINESS ANALYST ABOUT GLOBAL BLUE Global Blue pioneered the concept of Tax Free Shopping 40 years ago. Through continuous innovation, it has become the leading strategic technology and payments partner, empowering merchants to capture the growth of international shoppers. POSITION As a Business Analyst you analyse, design and document new...
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IT-Recruiter:in (m/w/d)
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Voquz IT-Solutions GmbH VollzeitVOQUZ ist ein weltweit agierender IT Konzern mit über 300 Kolleginnen und Kollegen in 8 Ländern auf 3 Kontinenten. Mit 6 Standorten in Deutschland und Österreich gehören wir zu den führenden Anbietern im deutschsprachigen Raum. Wir begleiten Großunternehmen und den Mittelstand mit IT Beratung und Technologie-Services bei der digitalen Transformation....
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IT Client
vor 2 Wochen
Vienna, Österreich Iventa IT-Recruiting Vollzeit#inserat .mobile-footer {display:none;} Als IT Client und Application Expert lenkst du das Unternehmen in Richtung einer reibungslosen IT-Infrastruktur und sorgst für eine erstklassige Benutzererfahrung. Deine Fähigkeit, innovative Lösungen zu finden, stärken die Effizienz und Leistung des Teams. Falls du dich von diesen Worten angesprochen fühlst, dann...
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IT Support Techniker
vor 2 Monaten
Vienna, Österreich PIT.at GmbH (vormals Ivellio-Vellin k2 IT GmbH) VollzeitBei uns erwartet dich mehr als nur der monatliche Passwort Reset oder die Suche nach verlorenen E-Mails bei einer Hand voll Kunden. Als Mitglied unserer Trouble Shooter Crew bist du für den effizienten IT-Support bei unseren Vertragskunden zuständig. Aufgaben Deine zukünftigen Tätigkeiten Lösung von Kundenproblemen remote und vor Ort (Wien und...
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IT Support Techniker
vor 4 Wochen
Vienna, Österreich PIT.at GmbH (vormals Ivellio-Vellin k2 IT GmbH) VollzeitBei uns erwartet dich mehr als nur der monatliche Passwort Reset oder die Suche nach verlorenen E-Mails bei einer Hand voll Kunden. Als Mitglied unserer Trouble Shooter Crew bist du für den effizienten IT-Support bei unseren Vertragskunden zuständig. Aufgaben Deine zukünftigen Tätigkeiten Lösung von Kundenproblemen remote und vor Ort (Wien und...
