Requirements Engineer für den Fachbereich Kundenservice
vor 2 Wochen
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Requirements Engineer für den Fachbereich Kundenservice (all genders)Das spricht für uns- Sicherer Arbeitsplatz: in einem erfolgreichen Dienstleistungsunternehmen in der Energiewirtschaft.
- Flexibilität: Du entscheidest, wann du arbeitest – wir bieten dir ein Gleitzeitmodell.
- Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten mit bis zu 50% Homeoffice.
- Benefits: Essenszuschuss, Homeoffice Pauschale, Geburtstagsgutschein, Firmenevents, Treueprogramm und Gesundheitsmaßnahmen.
- Team: Ein dynamisches Umfeld mit motivierten und neugierigen Kolleginnen und Kollegen.
- Kultur: Flache Organisationsstrukturen und eine gelebte Du-Kultur.
- Bürostandort: Modernes Office in zentraler Lage mit U-Bahnanbindung (U3).
- Top Gehalt: Wir bieten ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.029,59. Das tatsächliche Gehalt wird entsprechend deiner Qualifikation und einschlägigen Erfahrung vereinbart.
- Top Leistungen: Zusätzlich zum Fixgehalt erhältst du eine leistungsorientierte Prämie (Auszahlung im Folgejahr).
- Ausbildung: Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Uni, FH, HAK, HLW) oder vergleichbare Qualifikation.
- Berufserfahrung: Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen, idealerweise in der Energiewirtschaft oder Dienstleistungsbranche gesammelt.
- Anforderungs- und Projektmanagement: Du verfügst über praktische Erfahrung sowohl in der Bearbeitung von Anforderungen als auch im Projektmanagement.
- Fortlaufende Verbesserung: Das Mitgestalten von Prozessveränderungen bereitet dir Freude und das Vernetzen von komplexen Inhalten gelingt dir mit Leichtigkeit.
- Arbeitsweise: Du hast eine genaue, prozess- und serviceorientierte Arbeitsweise und bist eine kommunikationsstarke Persönlichkeit.
- Lösungs- und Ergebnisorientierung: Dein lösungsorientiertes und ergebnisorientiertes Handeln zeichnen dich aus.
- IT-Kenntnisse: Du bist sicher im Umgang mit den gängigen MS Office-Tools und verfügst über Erfahrung in der Anwendung von MS Dynamics und Jira.
In dieser abwechslungsreichen Position agierst du in einem motivierten und agilen Umfeld. Dein Schwerpunkt liegt auf der fachlichen Erhebung, Analyse und Konzeption von IT-Anforderungen für die CRM-Anwendung im Bereich Kundenservice (Inbound Call Center). Dabei fungierst du als Schnittstellenfunktion zwischen Fachbereich und IT und arbeitest eng im Team zusammen, um die Priorisierung von Anwendungsprojekten zu unterstützen.
Anforderungsmanagement:
- Du bist für die Sicherstellung der fachlichen Erhebung, Prüfung und Dokumentation von Softwareanforderungen für Kundenservice-Prozesse (Inbound Call Center) im Bereich der CRM-Anwendung verantwortlich.
- Du verfolgst kontinuierlich den Fortschritt der Anforderungen.
Testen von Anwendungen:
- Du planst und setzt Testfälle für neue Prozesse und Systemupdates (Releases) um.
- Du führst Kontrollen nach der Produktivsetzung durch.
Abnahme und Dokumentation:
- Du bist verantwortlich für die Abnahme von Prozessanpassungen und neuen Prozessen.
- Anschließend erstellst du die entsprechende Dokumentation.
Verbesserung und Optimierung:
- Du führst regelmäßige Qualitätsprüfungen durch und übernimmst die Fehlerklärung im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP).
- Du identifizierst Potenziale zur Prozessoptimierung und engagierst dich aktiv in entsprechenden Projekten.
Ansprechperson:
- Du bist die interne Ansprechperson für Anwenderanfragen als Third Level Support und die Schnittstelle zu anderen Abteilungen.
In dieser Rolle hast du die Möglichkeit, die Digitalisierung des Fachbereichs Kundenservice aktiv voranzutreiben und eigene Ideen einzubringen. Deine Tätigkeit trägt maßgeblich zur Optimierung und Weiterentwicklung der Prozesse, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf sicherzustellen.
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Requirements Engineer
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH VollzeitRequirements Engineer (w/m/x)Digitalisierung ist deine Passion und es macht dir Spaß Systeme in einem Unternehmen aktiv mitzugestalten?Dann bist du hier richtig - denn wir suchen genau dichÜber unsUnser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen und eine Hundert-Prozent-Tochter der Stadt...
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Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH VollzeitIm Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden...
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Requirement Engineer
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Pensionsversicherung VollzeitEntgeltliche Einschaltung Werde Innovationstreiber*in in der Pensionsversicherung. Requirement Engineer (m/w/d) Wien ab sofort Vollzeit Wir machen IT für 5,6 Millionen Menschen In der PV arbeiten wir nicht für Umsätze sondern für die Menschen, die dieses Land ausmachen. Mit unserem Beitrag halten wir das Pensionssystem und unsere...
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Requirement Engineer
vor 2 Wochen
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Requirements Engineer
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH VollzeitBeschreibung des BRZ Wir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...
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Requirement Engineer
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Pensionsversicherung VollzeitWerde Innovationstreiber*in in der Pensionsversicherung.Requirement Engineer (m/w/d)Wien ab sofortVollzeitWir machen IT für 5,6 Millionen MenschenIn der PV arbeiten wir nicht für Umsätze sondern für die Menschen, die dieses Land ausmachen. Mit unserem Beitrag halten wir das Pensionssystem und unsere Organisation am Laufen. Gemeinsam servicieren wir...
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Requirements Engineer
vor 2 Wochen
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Data-Engineer (w/m/x)
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Stadt Wien – Wiener Wohnen Kundenservice GmbH VollzeitData-Engineer (w/m/x)Daten erheben findest du spannend, aber deine Spezialität ist es, Zusammenhänge zu erfassen, denn dabei kannst du deine analytischen Fähigkeiten einsetzen?Dann bist du hier richtig - denn wir suchen genau dichÜber unsUnser Unternehmen, die Stadt Wien - Wiener Wohnen Kundenservice GmbH ist ein privatrechtlich organisiertes Unternehmen...
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Junior Requirements Engineer
vor 2 Wochen
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Junior Requirements Engineer
vor 2 Wochen
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Senior Requirements Engineer
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich msg Plaut Austria GmbH VollzeitSenior Requirements Engineer* (m/w/d) Anforderungsanalyst:in für IT Projekte * Wien / Hybrid * Vollzeit * ab sofort *Als internationaler Player" mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast, egal woher du kommst, egal welche Hautfarbe du hast, egal welcher Kultur du angehörst: Bei uns zählst einfach nur DU ...
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Senior Requirements Engineer
vor 2 Wochen
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Requirements Engineer
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Frequentis AG VollzeitFrequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als 45.000 Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung. In der Business Unit Public Transport...
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Requirements Engineer
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich Siemens Personaldienstleistungen GmbH VollzeitRequirements Engineer (m/w/d)1210 Wien - Job-ID: xaum4leySiemens Personaldienstleistungen (SPDL) ist ein Tochterunternehmen der Siemens AG Österreich mit über 25 Jahren Erfahrung. Wir vermitteln spannende Aufgaben in der Siemens-Gruppe und Kund*innen in ganz Österreich. Chancengleichheit für alle Menschen, kulturelle Vielfalt und die Einhaltung...
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Senior Requirements Engineer
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich msg Plaut Austria GmbH VollzeitSenior Requirements Engineer* (m/w/d)Anforderungsanalyst:in für IT ProjekteWien / HybridVollzeitab sofort*Als internationaler "Player" mit österreichischen Wurzeln leben wir Vielfalt. Egal welches Geschlecht du hast, egal woher du kommst, egal welche Hautfarbe du hast, egal welcher Kultur du angehörst: Bei uns zählst einfach nur DUGreat things in...
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Requirements Engineer
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich ANGEHEUERT | Recruiting as a Service & Employer Branding VollzeitGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Are you passionate about requirements, software architecture, and programming languages like PHP? Then keep readingOur client is an international software company specializing in eCommerce and digital payment transactions. From A1 and Allianz to ÖAMTC and Marrionaud – renowned clients from...
