Kundenservice-Spezialist:in im OnlineBanking

Kundenservice-Spezialist:in im OnlineBanking (m/w/d)

Vollzeit, Wien

Du bist motiviert, willst Dich weiterentwickeln und eigenverantwortlich arbeiten?

Deine Eigenschaften sind

• Erfahrung im Bankwesen oder einem ähnlichen Umfeld
• Anwenderkenntnisse im Bereich Online-Banking & Apps (berufliche Anwenderkenntnisse von Vorteil)
• Praktische Erfahrung mit der Kundenbetreuung sowie Freude am Kundenkontakt im Bankenbereich
• Wissbegierige(r) Teamplayer mit technischer Affinität
• Abgeschlossene HAK-/HAS- Ausbildung oder Ausbildung im kaufmännischen Bereich
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Was erwartet dich als Kundenservice-Spezialist:in im Online Banking bei CPB?

Als Mitarbeiter im Team bist du erster Ansprechpartner für Kunden und stellst dessen Zufriedenheit durch deine kompetente und lösungsorientierte Kommunikation sicher. Die Freude im Umgang mit Menschen hat daher einen großen Stellenwert.

Mit deinen Kenntnissen verstärkst du das Team der CPB bei folgenden Aufgaben:

• Professioneller Support für Kundenanfragen per Email, Telefon, Brief zu Bankprodukten im Einlagengeschäft (Tagesgeld, Festgeld)
• Bearbeitung von Kundenanliegen wie Kundeneröffnungen, Stammdatenänderungen
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten und –dokumenten gemäß definierter Abläufe
• Betreuung des Inlandszahlungsverkehrs inklusive manuellem Eingriff
• Bearbeitung von Sonderprozessen, einschließlich der Bearbeitung von Gerichtsunterlagen im Bereich Verlassenschaften und Erwachsenenvertretungen
• Kommunikation und Abstimmung mit Schnittstellenmanagern der Bank, um eine reibungslose Prozessdurchführung zu gewährleisten.

Dich erwartet eine interessante Position im Finanzumfeld sowie eine langfristige Fixanstellung mit der Möglichkeit auf Weiterentwicklung.

MENTORING wird großgeschrieben

Durch eine/n MentorIn wird ein rasches Onboarding ermöglicht und sichergestellt, dass Fragen immer ein offenes Ohr finden.

Für die Position solltest du eine Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten, fallweise auch in den Abendstunden, unbedingt mitbringen

Deine MitarbeiterbenefitsIndividuelle
Talenteförderung

"One size fits all" gibt es bei uns nicht. Du bestimmst bei Deiner Weiterentwicklung Deine eigenen Schwerpunkte und wir unterstützen Dich dabei mit Konferenzen, Trainings und Fachliteratur.

Voneinander
lernen

In verschiedenen Meetingformaten teilen wir unser Wissen mit KollegInnen aus anderen Bereichen. Techtalks, Webinare und unser News Breakfast sind Beispiele für solche Möglichkeiten.

Gesundheits-
Management

Wir bieten eine Versicherung, die Unfälle während der Arbeitszeit und deine Zukunftsvorsorge deckt. Ein vergünstigter Zugang zum Gesundheitszentrum im Haus ist ebenso Teil des Gesundheitspakets sowie ein firmeneigener Fitnessraum.

Unbefristete
Festanstellung

Wir sind an einem langfristigen Arbeitsverhältnis interessiert. CPB bietet einen sicheren, beständigen Arbeitsplatz und abwechslungsreiche Tätigkeiten.

Bei uns gibt es kostenlos frisches Obst und Heiß- und Kaltgetränke. In den Sommermonaten gibt es außerdem eine Kühltruhe mit verschiedenen Eissorten. Darüber hinaus gibt es von CPB für alle MitarbeiterInnen einen Essenszuschuss in Form einer Kreditkarte.

Beteiligung
am Unternehmenserfolg

Alle MitarbeiterInnen der CPB erhalten zusätzlich zu ihrem Gehalt eine erfolgsabhängige Ergebnisbeteiligung.

Das sagen deine Kollegen

Anspruchsvolle Arbeit und Zeit für meine Familie - bei der CPB gelingt es mir, beides gut zu vereinbaren.

Katharina Reich,
Business Analyst

An meiner Rolle mag ich vor allem die Vielfalt an Aufgaben und die damit verbundene Abwechslung.

Die Kultur der CPB baut auf Wertschätzung, Hilfsbereitschaft und Innovation.

Dich erwartet ein Entgelt auf Basis einer Vollzeitanstellung ab EUR 2473.- € brutto (IT-KV Mindestgrundgehalt) + Benefits – mit der Bereitschaft zur Überzahlung, je nach Erfahrung und Qualifikation.

Für MitarbeiterInnen der CPB besteht zusätzlich die Möglichkeit einer Ergebnisbeteiligung basierend auf dem Unternehmenserfolg.

Ich freue mich auf aussagekräftige Bewerbungsunterlagen Sende diese bitte mit dem Betreff "Kundenbetreuer/In" an jobs-at@cpb-software.com .

Vorgartenstraße 206c, 1020 Wien, Österreich

#J-18808-Ljbffr

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