Teamleitung Service Management

vor 4 Wochen

Vienna, Österreich Schrack Technik GmbH Vollzeit

Schrack Technik ist eines der führenden österreichischen Unternehmen im B2B Vertrieb innovativer Produkte aus den Bereichen Elektrotechnik, Netzwerktechnik, Gebäude, Anlagen, Elektromobilität und Beleuchtung. Mit unseren qualitativ hochwertigen, langlebigen Produkten und unserem jungen Team haben wir uns zum wichtigsten Player in Zentral- und Osteuropa entwickelt. Für den weiteren Ausbau unserer Geschäftsaktivitäten am Standort Wien suchen wir eine/n versierte/n und engagierte/n Teamleitung Service Management (m/w/d) Übernimm eine eine Schlüsselrolle in der digitalen Transformation der IT-Services und bringe uns mit ITIL-basierten Prozessen voran Standort: 1230 Wien I Anstellung: Vollzeit 38,5h I Tätigkeit: IT, Service Management Karrierestufe: Berufserfahren, Teamleitung * Ausgezeichneter Arbeitgeber * Work-Life-Balance * Gesundheit * Weiterbildungen * Vergünstigungen * Verpflegung smart bewerben DEINE MISSION - AUTOMATISIERE PROZESSE UND STELLE HÖCHSTE ITIL-STANDARDS SICHER * Du leitest unser 4-köpfiges First Level Client Management Team und stehst bei komplexen Incidents aktiv zur Seite * Du verantwortest die Einführung und Steuerung von ITITL-basierten Prozessen und baust das IT Service Managements auf Basis von ITIL 4 weiter aus * Du erkennst Optimierungs- und Automatisierungspotenziale proaktiv und verantwortest die Umsetzung entsprechender Lösungen * Für die zukunftssichere Automatisierung von Ticketing & Service Desk-Prozessen übernimmst du die Verantwortung mithilfe moderner Tools - Dein innovativer Input ist gefragt * Dabei definierst und überwachst du SLAs und KPIs zur Sicherstellung der Servicequalität * Du arbeitest eng mit deinen IT-Kollegen (zentrale Organisation von 45 Mitarbeitern in 5 Teams) und externen Dienstleistern zusammen, um Schnittstellen und Prozesse zu verbessern * Zur Unterstützung der Endanwender verantwortest du die Erstellung von Benutzerhandbüchern, FAQs und Dokumentationen * Zudem führst du Schulungen und Workshops innerhalb des IT-Teams durch, um eine serviceorientierte Kultur zu fördern WEN WIR SUCHEN - KOMMUNIKATIVE & STRUKTURIERTE ZUKUNFTSGESTALTER FÜR UNSER SERVICE MANAGEMENT * Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Lehre, Fachschule, HTL...) sowie * Mehrjährige Berufserfahrung im Client Support (oder vergleichbar), idealerweise mit Bezug zu Service Management und Automatisierung * Grundkenntnisse von ITIL-Standards und Interesse daran, sich in diesem Bereich weiterzubilden * Vertrautheit mit Ticketing-Systemen (z. B. Jira Service Management, ServiceNow, OTRS) und deren Automatisierungsfunktionen * Soziale Kompetenz sowie stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit, auch in stressigen Situationen * Ruhige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise * Hands-on Mentalität und hohes Maß an Hilfsbereitschaft und Eigenverantwortlichkeit * Freude daran, Automatisierung und digitale Workflows aktiv voranzutreiben * Begeisterung für die aktive Verfolgung von Trends und Entwicklungen im Bereich IT Service Management und Automatisierung * Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse DARAUF KÖNNEN SIE SICH BEI UNS FREUEN - WORK-LIFE-BALANCE & WEITERE BENEFITS * Möglichkeit, ein modernes IT Service Management aufzubauen und strategisch weiterzuentwickeln * Erste Einblicke im Zuge eines Schnupper-Tages * Erste Arbeitsschritte gemeinsam mit einem Buddy * Freiraum für das Einbringen eigener Ideen * Angenehmes Arbeitsklima und flache Hierarchien * Zentrale IT-Organisation mit etwa 45 Mitarbeitern * Individuelle Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten auf deinem Weg zum Erfolg, jährliche Weiterbildungsbudgets * Flexible Arbeitszeiten, keine Bereitschaften * Home-Office Möglichkeit nach der Einarbeitungsphase * Gestützte Werksküche am Standort Wien * Soziale Zusatzleistungen wie eine private Arbeits- und Freizeitunfallversicherung * Zusätzlich zu den gesetzlichen Urlaubstagen bieten wir 6 Tage mehr Erholung im Jahr * Bruttomonatsgehalt ab EUR 4.500 - abhängig von der individuellen Qualifikation und beruflichen Erfahrung * Entdecke weitere Benefits auf unserer Karriereseite MEHRFACH AUSGEZEICHNET & EMPFOHLEN - SCHRACK TECHNIK, DEIN TOP ARBEITGEBER Wenn Sie an einer Anstellung in einem motivierten Team interessiert sind, sich in der Elektrotechnik zuhause fühlen und Sie mit Ihrer Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung punkten können, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung. Bewerben Sie sich jetzt mit einem Klick auf den Button "smart bewerben". smart bewerben Ansprechpartner für diese Position ist: Frau Antonia BauerSchrack Technik GmbH+43 1 866 85 9003karriere@schrack.comSeybelgasse 13, 1230 Wien NEUGIERIG GEWORDEN? - LERNE HIER DEIN ZUKÜNFTIGES TEAM KENNEN Unsere Abteilungen stellen Sich vor - Lernen Sie HIER Ihre zukünftige Abteilung kennen uns sehen Sie sich unsere Videointerviews an 62 Niederlasssungen in 13 Ländern Export in weitere 35 Länder 1.200+ Mitarbeiter 60.000+ Artikel EUR 500 Mio+ Umsatz 60.000+ Kunden pro Jahr

  • Teamleitung Service Management

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Schrack Technik GmbH Vollzeit

    Schrack Technik ist eines der führenden österreichischen Unternehmen im B2B Vertrieb innovativer Produkte aus den Bereichen Elektrotechnik, Netzwerktechnik, Gebäude, Anlagen, Elektromobilität und Beleuchtung. Mit unseren qualitativ hochwertigen, langlebigen Produkten und unserem jungen Team haben wir uns zum wichtigsten Player in Zentral- und Osteuropa...

  • Teamleitung (m/w/d) Logistik

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Wenn Sie die Verbindung von Tradition & Moderne in Form von Notenblättern und einem ERP- sowie Lagerverwaltungssystem anspricht, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung! Unser Auftraggeber ist ein bestens etabliertes und zukunftsorientiertes Unternehmen, das mit österreichischen Wurzeln zu den Top Playern im weltweiten Musikverlagswesen...

  • Teamleitung / Teamleiter Produktion (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich WLL Personalservice GmbH Vollzeit

    Der beste Weg zum neuen Traumjob? Bewirb dich noch heute! Teamleitung / Teamleiter Produktion (m/w/d) Für unseren Kunden, einem traditionellen österreichischen Familienunternehmen in der Lebensmittelindustrie, suchen wir für denStandort Wien eine engagierte Teamleitung Produktion (m/w/d) - 38,5h/Woche DEINE AUFGABEN: * Erster Ansprechpartner...

  • Teamleitung Risikomanagement

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Österreichische Beamtenversicherung, VVaG (ÖBV) Vollzeit

    Sie sind eine engagierte und erfahrene Führungspersönlichkeit mit Empathie und Überzeugungskraft. Mit Ihrem Verständnis für komplexe Zusammenhänge und Ihrer Fähigkeit, konstruktive Zusammenarbeit zu fördern, schaffen Sie wirksame Lösungen. Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!Für unsere Zentrale in Wien suchen wir eine Teamleitung...

  • Mitarbeiter*in Backoffice

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Die Verbindung von Kunst, Kultur & Kommunikation lässt Ihr Herz höherschlagen? Das Angebot unseres Kunden, ein Unternehmen, das für höchsten Kund*innenservice und Kund*innenorientierung bekannt ist, richtet sich an Kulturschaffende sowie Eventveranstalter*innen. Wir suchen für den öffentlich gut erreichbaren Standort in Wien Unterstützung im...

  • Mitarbeiter*in Backoffice

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

     Die Verbindung von Kunst, Kultur & Kommunikation lässt Ihr Herz höherschlagen? Das Angebot unseres Kunden, ein Unternehmen, das für höchsten Kund*innenservice und Kund*innenorientierung bekannt ist, richtet sich an Kulturschaffende sowie Eventveranstalter*innen. Wir suchen für den öffentlich gut erreichbaren Standort in Wien...

  • Teamleitung Internationale Betriebsansiedlungen

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Wirtschaftsagentur Wien. Ein Fonds der Stadt Wien. Vollzeit

    Der Auftrag der Wirtschaftsagentur Wien ist die Stärkung und Entwicklung des Wirtschaftsstandortes Wien. Das vielfältige Portfolio erstreckt sich von der zielgerichteten Vergabe finanzieller Förderungen, professioneller Beratung, der Bereitstellung geeigneter Grundstücke und Spezialimmobilien bis zum weltweiten Standortmarketing für den...

  • Management Services Officer(P3)

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Job Description - Management Services Officer (P3) (2024/0714 (251645))OrganizationOIOS-Internal Audit and Management Services GroupPrimary LocationJob Posting2024-12-18, 10:39:48 AMClosing Date2025-01-01, 10:59:00 PMDuration in Months: 12Contract Type: Temporary Assistance - ExtrabudgetaryFull Competitive Recruitment: NoThis selection exercise may be used...

  • Teamleitung IT Prototyping, Innovation

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Fonds Soziales Wien Vollzeit

     Teamleitung IT Prototyping, Innovation & Automation (24/11/FSW/KA) Guglgasse 6/4/4.OG/2, 1110 Wien Vollzeit (40 Wochenstunden - unbefristet) IT mit Sinn. Wir stehen für IT-Dienstleistungen mit Herz und Verstand. Qualitätsbewusstsein und Service stehen für uns an oberster Stelle. Uns ...

  • Teamleitung Personalverrechnung

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Otti Personal Management KG Vollzeit

    Unser Kunde, eine etablierte Steuerberatungskanzlei mit Sitz im 19. Bezirk Wiens, sucht nach einer Nachfolge für die Führung der Personalverrechnungsabteilung.AufgabenbereichFachliche und disziplinarische Führung des TeamsKontrolle und Unterstützung der Mitarbeiter bei laufenden Lohn- und GehaltsverrechnungenAnsprechpartner für interne Abteilungen und...

  • Teamleitung Call Center Outbound

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich durchblicker GmbH Vollzeit

    Wir sind durchblicker.at, Österreichs größtes Tarifvergleichsportal. Mit unseren Services schaffen wir Transparenz im oft undurchschaubaren Tarifdschungel der Versicherungen, Energie-Tarife, Handyverträge oder Bankprodukte. Dazu stellen wir nicht nur unsere Online Plattform zur Verfügung, sondern sind vor allem unabhängiger Berater und Makler. Outbound...

  • Büroassistenz / Office Management (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Brokerpool Service GmbH Teilzeit

    Büroassistenz / Office Management * Brokerpool Service GmbH * 1130 Wien Hietzing * Teilzeit oder Vollzeit * Berufserfahrung Bis zu 38,5 Stunden (ab sofort) Ihr Aufgabenbereich: * Assistenz der Geschäftsführer * Erste Ansprechperson für rumänische Tochtergesellschaften, Banken, Steuerberatern, Behörden, usw. * Allgemeine administrative...

  • Mitarbeiter*in Backoffice

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Die Verbindung von Kunst, Kultur & Kommunikation lässt Ihr Herz höherschlagen? Das Angebot unseres Kunden, ein Unternehmen, das für höchsten Kund*innenservice und Kund*innenorientierung bekannt ist, richtet sich an Kulturschaffende sowie Eventveranstalter*innen. Wir suchen für den öffentlich gut erreichbaren Standort in Wien Unterstützung im...

  • Mitarbeiter*in Backoffice

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Iventa. The Human Management Group Vollzeit

    Die Verbindung von Kunst, Kultur & Kommunikation lässt Ihr Herz höherschlagen? Das Angebot unseres Kunden, ein Unternehmen, das für höchsten Kund*innenservice und Kund*innenorientierung bekannt ist, richtet sich an Kulturschaffende sowie Eventveranstalter*innen. Wir suchen für den öffentlich gut erreichbaren Standort in Wien Unterstützung im...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Westbahn Management GmbH Vollzeit

    Alle Stellenangebote Jetzt bewerben! IT Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) * WESTbahn Management GmbH * Wien * Vollzeit *  3.054,68 EUR * Berufserfahrung Die WESTbahn bietet als erstes privates Eisenbahnunternehmen Zugverbindungen zwischen Wien, Bregenz und München an. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden nicht nur pünktlich und...

  • Senior Personalverrechnung/Leitungsoption

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Otti Personal Management KG Vollzeit

    Für unseren Kunden - eine offene, moderne, expandierende Steuerberatungsgruppe - suchen wir für den Standort in 1020 Wien eine kompetente und engagierte Senior Personalverrechner:in (m/w/d) mit Option auf Leitungsfunktion.AufgabenbereichSelbständige Abwicklung der monatlichen Lohn- und Gehaltsverrechnung für Klienten verschiedener Branchen mit...

  • TeamleiterIn- Immobilien(m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich Otti Personal Management KG Vollzeit

    Wohnungseigentum ist Ihr Spezialgebiet? Teamführung Ihre Stärke? Dann sind Sie hier richtig! Unser Auftraggeber ist eine moderne und digitalisierte Immobilienverwaltung im 10. Bezirk Wiens. Zur Verstärkung wird eine Teamleitung- Immobilienverwaltung (m/w/d) gesucht.AufgabenbereichLeitung eines vierköpfigen Verwaltungsteams mit Fokus auf Organisation und...

  • Mitarbeiter (m/w/d) IT-Service Continuity Management

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich TieTalent Vollzeit

    Die ERGO Versicherung AG ist mit ihrer weit über 100-jährigen Erfolgsgeschichte eines der führenden Versicherungsunternehmen am österreichischen Markt. Bekannt für unsere innovativen Produkte in der Lebens-, Kranken-, Schaden-/Unfall- und Rechtsschutzversicherung wollen wir auch in Zukunft überdurchschnittliche Wachstumsraten verzeichnen. Als Teil der...

  • Leitung (agiles) Project Management Office (m/w/x)

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich ÖBB Stadler Service GmbH Vollzeit

    Leitung (agiles) Project Management Office (m/w/x)ÖBB-BCC GmbHWien-Leopoldstadt, Wien 1020 AUTNormalarbeitszeit GleitzeitWir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #TeamOEBB werden!Das (agile) Project Management Office (aPMO) ist die zentrale und kompetente "Service- und Informationsdrehscheibe" für...

  • IT Service Management Consultant

    vor 4 Wochen

    Vienna, Österreich IVM Technical Consultants Remote-Arbeit Freiberufler Vollzeit

    Nr. 105858 IT Service Management Consultant (m/w/d) Freelancer für die Bereiche ITIL, ISO27k und ISMS Einsatzort: Wien Art der Anstellung: Vollzeit Fachbereich: Software & IT Gehalt (Brutto/Monat): ab EUR 4.000,- Zeit für eine neue Herausforderung! * Unterstützende Beratung im Bereich Konzeption, Aufbau und Optimierung von...