Kundenbetreuer in

Das Wiener Rotes Kreuz unterstützt seit dem Beginn seines Bestehens kompetent und rasch Menschen, die Hilfe benötigen. Dazu haben wir im Laufe der Zeit ein umfassendes und erfolgreiches Leistungsprogramm erarbeitet. Neben dem Rettungs
- und Krankentransportdienst ist die Betreuung von älteren bzw. kranken Mitmenschen eines unserer wichtigsten Aufgabengebiete. Katastrophenhilfe, Aus
- und Fortbildungen im Gesundheitsbereich sowie Dienstleistungen im Bereich Arbeitsmedizin und Arbeitspsychologie runden unser breites Angebot ab.

Zur Verstärkung unseres Teams im Rettungs
- und Ambulanzdienst suchen wir ab sofort eine*n
***Kundenbetreuer*in / Key Account Manager*in**

Bei dieser Aufgabe fungieren Sie als erste Ansprechperson für die Kund*innen des Rettungsdienstes des Wiener Roten Kreuzes.

"Aus Liebe zum Menschen" ist auch Ihr Motto? Ihre Aufgaben sind u. A.:

- Betreuung bestehender Kunden und aktiver Ausbau des Netzwerkes inklusive Planung & Durchführung von Kundenbesuchen zur Kundenakquise & -bindung
- Verkauf und Bewerbung der Rettungsdienst/Sanitätsdienst-Dienstleistungen bei unseren Partner*innen (z.B. Gesundheitseinrichtungen)
- Evaluierung & Optimierung der Prozesse im Kundenkontakt (bspw. Auftreten der WRK Mitarbeiter*innen in den Gesundheitseinrichtungen, Kenntnis der Prozessabläufe, etc.)
- Bearbeitung von organisatorischen Anliegen der Kunden (z.B. Feedback, Beschwerden, etc.)
- Ansprechpartner für Kommunikation und Marketing bei hausweiten Werbeaktionen in Bezug auf Rettungsdienst/Sanitätsdienst
- Mitarbeit bei der Erstellung & Verwaltung von Informationen für den Dienstbetrieb (bspw. RD-Infomappe, Übersicht der Spitalszufahrten, Sonderregelungen in den Spitälern, etc.)
- Konzeption und Durchführung von Kundenzufriedenheits-Erhebungen
- Reporting an die Bereichsleitung, enge Zusammenarbeit mit internen Teams, um optimale Servicequalität sicherzustellen

Folgende Qualifikationen sind uns wichtig:

- Vorerfahrung im Rettungs
- & Krankentransportdienst wünschenswert
- Erfahrung aus dem vertriebsnahen Umfeld von Vorteil
- Kenntnisse im Gesundheits
- und Sozialsektor von Vorteil
- Führerschein der Klasse B
- Freude am Telefonieren und an der Kunden-Akquise
- ausgeprägte Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeiten
- selbstständige, proaktive Arbeitsweise
- hohe soziale Kompetenz und Teamgeist
- Identifikation mit den Grundsätzen des Roten Kreuzes

Als Teil unseres Teams bieten wir Ihnen:

- eine umfassende Einarbeitungsphase ist eingeplant
- flexible Arbeitszeit
- fachliche Austauschmöglichkeit bei regelmäßigen Teambesprechungen
- angenehmes Betriebsklima mit Teamevents
- fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- diverse arbeitsmedizinische und -psychologische sowie gesundheitsfördernde Angebote
- Sicherheit durch unseren ÖRK-Kollektivvertrag
- Vergünstigungen bei diversen Kooperationspartnern

**Arbeitsort**: 1030

**Bezahlung**: Das kollektivvertragliche Mindestbruttoentgelt beträgt € 3.114,23 für 40 h / W, Vordienstzeiten werden angerechnet und die Bereitschaft zur Überzahlung ist gegeben.

**Arbeitszeit**: 40

**Ansprechpartner_in**: Personalentwicklung

**Kontakt**:

- Wiener Rotes Kreuz, Personalentwicklung,**Job teilen**:
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