Operative:r Leiter:in Des Kundenkontaktcenters

LebeTeamRaiffeisenOberösterreich

Die Raiffeisenbanken Service GmbH, ein innovatives Tochterunternehmen der Raiffeisenlandesbank OÖ, ist als führendes KundenKontaktCenter im Raiffeisensektor die primäre Anlaufstelle für jährlich über zwei Millionen telefonische Kundenkontakte. Wir sind stolz auf unser engagiertes Team von über 150 Mitarbeiter:innen, das die Werte Kundennähe, exzellente Servicequalität und persönlichen Kontakt in den Mittelpunkt stellt.

Wenn Sie als Führungspersönlichkeit die Herausforderung suchen, in einem aufstrebenden Umfeld zu arbeiten und einen wesentlichen Beitrag zu unserem Erfolg leisten möchten, bieten wir zum sofortigen Eintrittszeitpunkt im Ausmaß einer Voll
- oder hohen Teilzeitbeschäftigung folgende Position:
**Operative:r Leiter:in des KundenKontaktcenters**:
**ab 35 Wochenstunden**:
**Dienstort: Linz**:
**Ihre Aufgaben**:

- Gesamtverantwortung für den reibungslosen Produktionsbetrieb in der telefonischen Abwicklung bankspezifischer Geschäftsprozesse und Kundenanliegen
- Führungsverantwortung für 10 Teamleiter:innen
- Zielerreichung im Performance Management
- Effizientes Ressourcenmanagement
- Identifikation und Umsetzung betriebswirtschaftlicher Erfordernisse
- Entwicklung und Etablierung neuer Prozesse und Geschäftsfälle sowie Optimierung bestehender Abläufe in Zusammenarbeit mit dem Prozessmanagement

**Ihr Profil**:

- Mehrjährige Führungserfahrung und die Fähigkeit, andere Führungskräfte anzuleiten und aufzubauen
- Zahlenaffinität und Erfahrung in der Führungsverantwortung mit Kennzahlen
- Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie Konfliktkompetenz
- Eigeninitiative, ausgeprägtes Serviceverständnis und hohes Verantwortungsbewusstsein

**Unser Angebot**:

- Umfassende Angebote zur Weiterbildung und -entwicklung
- Flexible Arbeitszeiten inkl. Home Office Möglichkeit
- Bunter Mix aus attraktiven Sozialleistungen

Für diese Position bieten wir ein attraktives sowie marktadäquates Vergütungspaket, welches Ihrer Qualifikation und Berufserfahrung entspricht. Gemäß Kollektivvertrag ist für diese Position als Mindesteinstufung die Beschäftigungsgruppe V vorgesehen. Das tatsächliche Gehalt liegt deutlich darüber.Wenn Sie in dieser Position eine Herausforderung sehen, bewerben Sie sich online.
Die zuständige Ansprechpartnerin, Gabriele Oyrer, Tel.: , wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Raiffeisenbanken Service GmbH

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