Ict Supporter

IT / Technology - Baden - Hybrid Homeoffice/Vor Ort

**Pensum: 100% | Baden**

Du möchtest auch ein Teil vom Bereich «Energie» werden? In deiner Rolle als ICT Supporter nimmst du nicht nur Fragen oder Störungsmeldungen aller Art entgegen, sondern hilfst auch bei verschiedenen IT Projekten und Weiterentwicklungen mit. Zusammen mit deiner Hilfe werden wir die Ziele umso schneller und besser erreichen.

**Aufgaben & Verantwortlichkeiten**:

- Entgegennehmen und Bearbeiten von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche der Benutzer bei Hardware-, Netzwerk
- und Kommunikationsproblemen
- Weiterleitung von Störungsmeldungen an Third Level Support und/oder externe Service Dienstleister
- Erstellen und führen von Dokumentationen wie Betriebshandbücher, Anleitungen, Checklisten, Wissensdatenbank, etc.
- Informieren der Anwender bei Betriebsstörungen sowie Aufklären der Anwender über den sachgerechten Einsatz der angebotenen technischen und applikatorischen Mittel
- Pflege der Configuration Management Database (CMDB) und Sicherstellen der korrekten Verrechnung von IT-Diensten
- Betrieb von clientnahen Applikationen und Verzeichnisdiensten, Mitarbeit in IT Projekten, Weiterentwicklung und Betrieb der Printing Umgebung

**Profil & Anforderungen**:

- Du hast eine abgeschlossene Berufslehre als Informatiker EFZ, ICT-Fachmann EFZ, Informatikpraktiker EBA oder abgeschlossenen Berufsausbildung ergänzt mit einer Weiterbildung in der Informatik (z.B. ICT Supporter SIZ) und mindestens achtjähriger Berufserfahrung im Bereich IT-Support
- Du hast IT Knowhow von Microsoft, MAC OS, ITIL und DevOps
- Du besitzt Erfahrungen im Bereich ICT Support; 1st & 2nd Level Support
- Du hast eine freundliche und aufgeschlossene Persönlichkeit mit einer lösungsorientierten Arbeitsweise
- Du liebst technische Herausforderungen Egal ob im Windows oder macOS Umfeld
- Erfahrung und Zertifizierung im Bereich IT Service Management ist von Vorteil
- Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch

**About the team**:
Komm in unser Team voller Spezialisten und Enthusiasten. Zusammen fördern wir eine starke Zusammenarbeit. Deshalb sind wir auf der Suche nach einer offenen und kommunikativen Persönlichkeit. Bewirb dich jetzt und wir freuen uns bereits, dich kennenlernen zu dürfen.
- Department
- IT / Technology
- Rolle
- Festanstellung
- Standorte
- Baden
- Status Homeoffice/Vor Ort
- Hybrid Homeoffice/Vor Ort
- Beschäftigungsverhältnis
- Vollzeit

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