Erfahrene:r Servicemanager:in für Integrationsplattform

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Erfahrene:r Servicemanager:in für Integrationsplattform Wien-Leopoldstadt req18232 Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.
Werde auch du Teil des #TeamOEBB.
Damit wir auch morgen alle ÖBB Gesellschaften in den Themen IT, Personal, Finanz- und Rechnungswesen zuverlässig beraten und betreuen können. Wir, das sind rund 1.800 Möglichmacher:innen der?ÖBB-BusinessCompetence Center GmbH.
Datenmanagement as a Service ist einer der wichtigsten strategischen Themen der kommenden Jahre.
Bei uns kannst du entsprechend deiner Interessen als Servicemanager:in Teil des Service-Teams werden und bei der Gestaltung von Beginn an mit dabei sein. Bringe mit deiner Expertise das Datenmanagement-Service-Team einen wesentlichen Schritt weiter.
Dein Job, Du ...
bist primärer Ansprechpartner:in und Berater:in der Kund:innen für eine Daten-Integrationsplattform und stellst die Erbringung des Plattformservices laut entsprechendem SLA unter Einhaltung der KPI's sicher.

koordinierst die organisatorischen/administrativen Abläufe zur Erbringung des Services gemeinsam mit den Kund:innen sowie den internen und externen Leistungspartner:innen.

steuerst und/oder disponierst die für die Leistungserbringung erforderlichen Ressourcen sowohl innerhalb des BCC als auch mit externen Leistungspartner:innen.

fungierst als interner und externer Ansprechpartner für Prozesse und Probleme, analysierst Problemstellungen und generierst Lösungsansätze

stimmst gemeinsam mit den Kund:innen den Product Backlog ab und beräts die Kund:innen in mindesten einem Kompetenzfeld.

beratest bei der Gestaltung und der Weiterentwicklung der Plattform sowie bei der Definition neuer Services und Identifikation von Kostenreduktionspotentialen.

führst laufend eine Marktbeobachtung im Kompetenzfeld durch und bist kaufmännische und fachliche sowie technische Ansprechperson für ausgewählte Services.

optimierst laufend die zugeordneten IT Services sowie die Performance der Services und der damit verbundenen Infrastruktur.

gibst Wissen aktiv weiter und bist Coach von Mitarbeiter:innen/Kolleg:innen im Rahmen einer fachlichen Themenführerschaft.

Dein Profil, Du ...
verfügst über eine abgeschlossene (Fach-)Hochschule und/oder langjährige Berufserfahrung (> 7 Jahre).
hast mehrjährige Beratungserfahrung auf Spezialist:innenebene inkl. nachgewiesener Kompetenz bei Projektakquise, IT-Serviceverbesserung, Service-Performance Management; Major-Incident Reduktionsplan; Expertise in OLA und SLA Definition.
bist anerkannte:r Experte:in zur Evaluierung neuer Technologien im wandelnden IT-Umfeld. Belegung dieser Expertise durch Publikationen (z.B. online), Außenauftritt & Beiträge auf einschlägigen Web-Foren sowie Fachvorträgen.
verfügst idealerweise über weitere Fähigkeiten wie Führungserfahrung von verteilten Teams, strukturiert, starke analytische und Problemlösungskompetenz, Denken in Systemen, Kommunikationsfähigkeit auf Führungsebene 1 (teilweise auch Vorstand/Geschäftsführung).
hast Erfahrung mit Prozessframework wie ITIL / COBIT / eTOM oder ähnlichen.
bist ein:e Experte:in in der Abwicklung von komplexen Services/Projekten, sowohl nach Wasserfall als auch agilen Methoden (Zertifizierung von Vorteil).
bist mit organisatorischen Abläufen in Konzernen vertraut und arbeitest gerne in einem motivierten Team.
beschreibst dich als initiativ, verlässlich sowie flexibel und scheust nicht davor zurück Neues zu lernen.
Unser Angebot
Ein sicherer und nachhaltiger Arbeitsplatz mit spannenden Aufgaben.
Flexible Homeoffice Möglichkeiten und flexible Arbeitszeiten.
Zahlreiche Benefits (besondere Konditionen bei Bahnreisen & in unseren Reisebüros, Ferienhäuser und Appartements in beliebten heimischen Urlaubsregionen, Car-Sharing, Versorgung des persönlichen Wohls durch eine in-House Kantine).
Hervorragende Weiterbildungsangebote sowie zahlreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Konzerns.
Für
die Funktion "Expert:in
IT Entwicklung" ist (laut Kollektivvertrag für Angestellte von
Unternehmen im Bereich Dienstleistungen in der automatischen Datenverarbeitung
und Informationstechnik) ein Mindestentgelt von € brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5 Wochenstunden
vorgesehen. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung ist für die Funktion
"Expert:in IT Entwicklung" eine
überkollektivvertragliche Entlohnung ab € 70.000,-
(All-In) brutto/Jahr bei einem Beschäftigungsausmaß von 38,5
Wochenstunden vorgesehen.
Deine Bewerbung
Bewirb dich online mit einem aussagekräftigen Lebenslauf. Als interne:r Bewerber:in fügst du idealerweise auch deinen SAP-Auszug hinzu.
Wir laden Sie herzlich ein, bei Fragen oder für
weitere Informationen unseren ÖBB Job Shop bei Wien Mitte zu besuchen. Unser
Team steht Ihnen gerne persönlich zur Verfügung und unterstützt Sie vor Ort.
Mehr Infos finden sie unter: ÖBB Job Shop» Job-Beratung in Wien Mitte The Mall - ÖBB Karriere )

Frauen sind ein unverzichtbarer Teil unseres Erfolges und unserer Unternehmenskultur. Deshalb begrüßen wir besonders Bewerbungen von Frauen, die bei gleicher Qualifikation – unter Berücksichtigung der relevanten Rahmenumstände aller Bewerbungen – bevorzugt aufgenommen werden.

Wir weisen darauf hin, dass im Falle einer Zusage im Rahmen der Vertragserstellung die Beibringung einer Strafregisterbescheinigung erforderlich ist
Ansprechpartner:innen Fragen zu dieser Jobausschreibung wenden Sie sich bitte an Katharina Mörtl, +43664/
Für allgemeine Fragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser ÖBB Recruiting Team unter gerne zur Verfügung.

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