OTC Controller

**GESTALTEDEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT. STEIGE EIN ALS**

**(JUNIOR) OTC Controller (M/W/D)**

DHL Express ist Teil des Konzerns Deutsche Post DHL und Marktführer im internationalen Expressversand. Ein Unternehmen, das 1969 Vorreiter im grenzüberschreitenden Expressversand war und nun in über 220 Ländern und Territorien weltweit aktiv ist.

Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern.

Wir suchen Verstärkung in unserem Order-to-Cash (OTC) Controlling Team. Du möchtest in einem **internationalen Team **durch die Nutzung von **Kundenfeedbacks zur Verbesserung** **unserer Prozesse** im Sinne der** Erhöhung unserer Kundenzufriedenheit** beitragen? Du interessierst dich für **Digitalisierung** und würdest gern an** Prozess
- und Kostenoptimierungen** arbeiten und zur **Verbesserung unseres Cash-Flows** beitragen? Du bist ein **analytischer Denker** und ein **lösungsorientierter **und **kommunikationsstarker Teamplayer**? Dann bewirb dich jetzt bei uns als "**(JUNIOR) OTC Controller**" (m/w/d) - wir freuen uns auf deine Bewerbung

**DEINE AUFGABEN**:

- Analyse und ständige Optimierung der Prozesse im Bereich Order-to-Cash mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Kostenoptimierung
- Kontinuierliche Verbesserung der Billing Qualität in Kooperation mit internen Bereichen und regionalem/globalem OTC Team
- Unterstützung der Query Handling Abteilungen (FHD) bei komplexen Kundenreklamationen
- Betreuung des myBill Rechnungsportals inkl. Bearbeitung von Kundenanfragen
- Laufende Auswertung von Kundenrückmeldungen aus NPA (Net Promoter Approach)
- Beitrag zur Verbesserung des Cash-Flows durch ständige Optimierungsmaßnahmen und enge Zusammenarbeit mit Collections-Team
- Überwachung der Servicequalität der Shared Service Centers
- Mitarbeit an diversen lokalen und internationalen Projekten

**DEIN PROFIL**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.b. HAK), Wirtschaftsstudium von Vorteil
- Erfahrung in der Prozessoptimierung und Erfahrung in der Mitarbeit bei Projekten wünschenswert
- Erfahrung in Analyse und Aufbereitung komplexer Inhalte
- Sehr gute Englischkenntnisse aufgrund des täglichen Austauschs mit internationalen Kollegen
- Gute Microsoft Office Kenntnisse

**DU BIST**:

- Strukturiert und verfügst über eine selbständige und lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikativ und sicher im Auftreten
- Analytisch in der Denkweise mit einer hohen Zahlenaffinität
- Proaktiv und eigenverantwortlich
- Kunden
- und Teamorientiert, sicher in der Kommunikation mit Kunden
- Flexibel, stressresistent und belastbar

**DIENSTORT UND ARBEITSZEITEN**:

- 1120 Wien
- 40 Stunden/ Woche

**WIR BIETEN**:

- Ein regelmäßig ausgezeichnetes **Great Place to Work** Unternehmen
- Eine einzigartige **"AS ONE" Unternehmenskultur** in einem dynamischen und internationalen Umfeld
- Bereichs
- und positionsabhängige Möglichkeit von** flexiblen Arbeitszeitmodellen** wie z.B. Smart Working, Gleitzeit, usw.
- Intensive und **praxisnahe Einschulung mittels Buddy-Programm** in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens
- **Open Door Policy** und eine wertschätzende Feedbackkultur
- Internes **Coaching & Mentoring**:

- Die Teilnahme an **internen DHL Express Ausbildungsprogramm** zum **"Certified International Specialist"** sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten (E-Learning und Trainings)
- **Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabatte **sowie **Jubiläumsgeschenke**:

- **"Fit4Work"Aktionen**: Impfungen, Seh
- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit
- **Veranstaltungen **(z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

Du bist Teil eines hoch motivierten Teams, das für unsere Kunden (m/w/d) herausragenden Service erbringt. Für diese spannende Aufgabe wird ein Bruttomonatsgehalt bei der Einstufung als Junior OTC Controller ab EUR 2.482,55 (Basis 40h/Woche - KV Beschäftigungsgruppe B) oder für die Einstufung als OTC Controller ab EUR 3.032,98 (Basis 40h/Woche) laut Kollektivvertrag für Speditionsangestellte (Beschäftigungsgruppe C) geboten, mit der Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von beruflicher Qualifizierung und Erfahrung.

**Wir sind ein Great Place to Work4 All Unternehmen**. Daher wird Chancengleichheit großgeschrieben. Die Vielfalt unserer Mitarbeiter (m/w/d) stärkt unsere einzigartige Firmenkultur und ermöglicht es uns weiter zu wachsen.
Wir berücksichtigen daher jede qualifizierte Bewerbung - unabhängig von Geschlecht, Alter, Nationalität, Herkunft, Religion/Weltanschauung, Beeinträchtigung, sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Haben wir dein Interesse geweckt?**
Siehst duin diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dichjetzt - wir freuen uns auf dich
**Deine Ansprechperson für diese Position ist Frau Bianca Ebmer, Recruiterin.

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