Assistent:in Ombudsstelle

**Dienstort***:
St. Pölten**Arbeitszeitausmaß***:
Teilzeit**Berufsfeld***:
Assistenz / Administration, Sonstige**Unternehmen***:
SPK NOE MITTE WEST AG

Die Sparkasse Niederösterreich Mitte West ist eine der größten Retailbanken im Zentralraum Niederösterreichs und zählt zu den attraktivsten Arbeitgebern in der Region. Davon profitieren täglich Kund:innen. Mit George, dem modernsten Banking Österreichs, setzen wir im digitalen Banking neue Maßstäbe.

Dienstort: St. Pölten

Beschäftigungsausmaß: 50 %

**Ihre Tasks**:
Ihre Aufgaben umfassen im wesentlichen Assistenztätigkeiten der Ombudsstelle, mit dem Ziel, bei Abwesenheit die Vertretung der Leitung zu übernehmen.
- Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenbeschwerden
- Bearbeitung der Beschwerden lt. Arbeitsanweisung
- Erfassung und Dokumentation der Beschwerdefälle
- Ablage der Dokumentation (paperless)
- Erstellung von Beschwerdeauswertungen lt. Regulatorik

**Ihr Background**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Lehre oder Maturaniveau)
- Bankenerfahrung von Vorteil
- Interesse, die Sparkassenwelt und unsere Kund:innen kennenzulernen
- Kommunikations
- und Konfliktfähigkeit
- Hohe soziale Kompetenz, Diskretion und Fairness
- Selbstsicherer, wertschätzender und höflicher Umgang
- Sehr gute MS-Office Kenntnisse
- Selbständige, genaue und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Bereitschaft Neues zu lernen

**Unser Angebot**:

- Interessantes und herausforderndes Aufgabengebiet
- Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung
- Benefits wie variable Arbeitszeit, Remote Work, selbständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise, Mitarbeiterevents, div. Vergünstigungen, etc.
- Wir leben #glaubandich: Die Sparkasse NÖ Mitte West sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz.
- Über Ihr Gehalt sprechen wir gerne persönlich. Das Mindestgehalt für diese Position beträgt bei Vollbeschäftigung monatlich brutto € 2.595,77. Überbezahlung je nach Qualifikation und Berufserfahrung möglich.

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