Operatore Assistenza Clienti e Engagement

vor 2 Wochen

Salzburg, Salzburg, Österreich United Call Centers Kft Vollzeit
_United Call Centers è un'azienda leader a livello mondiale nella fornitura di servizi call center multilingua basata sul concept "at-home". United Call Centers offre servizi di Front Office BPO multicanale in oltre 25 lingue e attualmente è alla ricerca di _**agenti assistenza clienti ed consumer engagement in lingua italiana**_per il suo team internazionale._
- I nuovi agenti parteciperanno alla gestione di un servizio clienti multilingua di alto livello per uno dei nostri maggiori partner del settore FMCG._

**Responsabilità**:

- Assistenza Clienti Inbound:

- Rispondere, classificare, supportare e/o gestire i reclami dei consumatori seguendo le linee guida proposte
- Registrazione reclami dei consumatori e successivi follow-up
- Elaborazione di ordini, resi, note di credito, fatture
- Fornire informazioni su prodotti, servizi e marchi
- Fornire assistenza técnica, risoluzione dei problemi e supportare i consumatori durante la navigazione sul sito web
- Identificare gli alerts, le escalation e fornire supporto durante le crisi
- Gestire i dati dei consumatori: metodi di pagamento, privacy dei dati, rimozione dell'account, registrazione di un nuovo account cliente
- Fornire informazioni e indicazioni specifiche ai consumatori quando necessario/applicabile.
- Assistenza Clienti Outbound:

- Ricontattare i consumatori quando necessario utilizzando uno dei canali predefiniti
- Condurre ricerche di mercato con i consumatori
- Mansioni backoffice:

- Creare report sui feedback dei consumatori e sulle conversazioni online
- Pubblicare contenuti sui social media
- Gestione di crisi nei momenti di maggiori richieste
- Supporto back-office e-commerce
- Inserimento dati nella CRM
- Sei Madrelingua Italiano e parli inglese a livello professionale
- Hai almeno 1 anno di esperienza di lavoro nel servizio di Assistenza Clienti/Consumer engagement/call center
- La tua comunicazione scritta e orale è impeccabile
- Hai grandi capacità analitiche, problem solving e una grande attenzione per i dettagli
- Conoscenza della suite Microsoft Office e delle applicazioni online
- Hai esperienza in Social Media / Community Management
- Sei in grado di lavorare bene sia in un team che da soli
- Puoi partecipare a tutti i corsi di formazione richiesti
- Hai disponibilità a lavorare full-time e su turni (week-end incluso)
- Siete alla ricerca di un lavoro stabile e a lungo termine, con grandi opportunità di sviluppo.

**La nostra offerta**:

- Pacchetto retributivo competitivo
- 100% Smart Working
- Orario flessibile
- Ambiente accogliente e solidale
- Grandi opportunità di sviluppo all'interno dell'azienda
- Opportunità contrattuale a lungo termine (2+ anni).

**Requisiti dell'ambiente di lavoro**:

- Ambiente di lavoro tranquillo (i turni e le mansioni vengono svolte comodamente da casa)
- Cuffie USB (microfono e altoparlanti separati non sono sufficienti per gestire le chiamate)
- Pc o computer portatile con sistema operativo Windows (Windows 8 o superiore), memoria - 2 GB di RAM e processore (CPU) - 2 GHz
- Browser: Le ultime tre versioni di Google Chrome o Mozilla Firefox
- Connessione internet a banda larga (l'internet mobile non è sufficiente per gestire le chiamate).

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Part-time, Partita IVA
Orari part-time: 25-40 a settimana

  • E-learning Expert

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Mayer & Co Beschläge GmbH Vollzeit

    Als innovatives Familienunternehmen und einer der Weltmarktführer gestalten wir die Zukunft des Wohnens - mit rund 2.600 Mitarbeiter:innen an 21 Standorten weltweit. Unsere Fenster- und Türbeschläge sowie innovativen System- und Sicherheitslösungen machen Haushalte energieeffizienter, sicherer und komfortabler. Und das bereits seit 1947.Machen Sie Ihren...

  • E-learning Specialist

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Mayer & Co Beschläge GmbH Vollzeit

    Als innovatives Familienunternehmen und einer der Weltmarktführer gestalten wir die Zukunft des Wohnens - mit rund 2.600 Mitarbeiter:innen an 21 Standorten weltweit. Unsere Fenster- und Türbeschläge sowie innovativen System- und Sicherheitslösungen machen Haushalte energieeffizienter, sicherer und komfortabler. Und das bereits seit 1947.Machen Sie Ihren...

  • E-mail Marketing Manager:in Ecommerce

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich SPAR Vollzeit

    **Allgemeines**:INTERSPAR, ein Tochterunternehmen der SPAR Österreich, ist seit Jahren Marktführer im Hypermarkt-Segment. Unser Erfolgsrezept liegt in der einzigartigen Kombination aus familiärer Atmosphäre, Kundennähe und hochwertigen Food- und Non-Food-Produkten. Wir suchen genau Sie als neue Kollegin bzw. neuen Kollegen - oder besser gesagt: als...

  • Bühnen- & Veranstaltungstechnik 2023 - Beleuchtung

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Salzburger Festspielfonds Vollzeit

    **Bühnen- & Veranstaltungstechnik Beleuchtung - Operator für ETC Eos Ti und Gio (m/w/d)**:- SF/KmetitschDer Salzburger Festspielfonds sucht für den Zeitraum von**Anfang Juli bis Ende August 2023** für die Durchführung der Salzburger Festspiele 2023 zur Unterstützung ihres Teams in der Beleuchtungstechnik einen**Operator für ETC Ti und Gio (w/m/d)...

  • Sommersaison 2024

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Salzburger Festspiele Vollzeit

    Für die Vorbereitung und Durchführung der Salzburger Festspiele 2024 suchen wir befristet für den Zeitraum von Anfang Juli bis Ende August 2024 Verstärkung in der Beleuchtungstechnik:Operator für ETC Eos Ti und Gio (w/m/d)in Vollzeit - 40 Wochenstunden auf Basis einer 6-Tage-WocheWerden Sie Teil des Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrem Engagement...

  • Maschinenführer / Operator Energiezentrale M/w

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich M. Kaindl GmbH Vollzeit

    Ihre AufgabenBedienung, Steuerung und Überwachung der Heizzentrale und FernwärmeanlageLaufende Qualitätskontrolle der notwendigen KesselparameterBeheben von Fehlern, Eingreifen bei RegelabweichungenEnge Zusammenarbeit mit den Produktionsbereichen und der Instandhaltung Ihr ProfilHandwerkliche AusbildungKesselwärterprüfung von Vorteil (Ausbildung kann...

  • Sommersaison 2024

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Salzburger Festspielfonds Vollzeit

    Für die Vorbereitung und Durchführung der Salzburger Festspiele 2024 suchen wir befristet für den Zeitraum von **Anfang Juli bis Ende August 2024** Verstärkung in der Beleuchtungstechnik:**Operator für ETC Eos Ti und Gio **(w/m/d)**: in Vollzeit - 40 Wochenstunden auf Basis einer 6-Tage-WocheWerden Sie Teil des Teams und unterstützen Sie uns mit Ihrem...

  • Auslieferungsfahrer (M/w/d) - Pkw / E-bike

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich dean&david Vollzeit

    Du hast Lust auf ein aufgeschlossenes und motiviertes Team, vielseitige Entwicklungsmöglichkeiten und kannst Dich für Fresh Casual Food begeistern? Dann werde Teil unseres innovativen Gastronomiekonzepts mit über 150 Stores in sechs Ländern und definiere mit uns gesundes, von Hand zubereitetes Essen neu - unkompliziert, modern und urban.Steige ein bei...

  • Schulungsleiter (M/w/d) - Zutrittskontroll- Bzw

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Dr. Pendl & Dr. Piswanger Vollzeit

    Posted today_**Company Profile**:- Unser Salzburger Auftraggeber, ist das international führende Unternehmen im Bereich Besuchermanagement und B2B-Gästelösungen. Es werden technisch hochwertige Produkte und Gesamtsysteme für die Organisation und Abrechnung von Besuchern großer Freizeiteinrichtungen entwickelt, produziert und über ein weltweites...

  • Revierleiter (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Österreichische Bundesforste AG Vollzeit

    F Ü R D A S F O R S T R E V I E R L E N D I M F O R S T B E T R I E B P O N G A U( S ) J E T Z T B E W E R B E N A U F G A B E N B E R E I C H ELeitung des Forstreviers, Führung, Förderung und Motivation von Mitarbeiter* innenPlanung, Organisation, Steuerung und Kontrol le al ler Prozesse in den KernbereichenBestandesbegründung/Bestandespflege,...

  • Callcenter Agent Outbound

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Adecco Vollzeit

    Aktive Telefonannahme im Namen unserer Kunden- Erfassen von E-Mails inklusive Gesprächsdokumentation- Terminverwaltung via diverser Online-Schnittstellen- Betreuung unserer vielfältigen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen- Erste Erfahrungen in ähnlichen Berufen wünschenswert- Eine angenehme und freundliche Telefonstimme- Starke...

  • Telefonist:in (M/w/d)

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Adecco Vollzeit

    Aktive Telefonannahme im Namen unserer Kunden- Erfassen von E-Mails inklusive Gesprächsdokumentation- Terminverwaltung via diverser Online-Schnittstellen- Betreuung unserer vielfältigen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen- erste Telefonie-Erfahrung wünschenswert- eine angenehme, freundliche Telefonstimme- verhandlungssichere...

  • Revierleiter (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Österreichische Bundesforste AG Vollzeit

    F Ü R D A S F O R S T R E V I E R Z E D E R H A U S I M F O R S T B E T R I E BK Ä R N T E N ‐ L U N G A U ( S ) J E T Z T B E W E R B E N A U F G A B E N B E R E I C H ELeitung des Forstreviers, Führung, Förderung und Motivation von Mitarbeiter* innenselbstständige Planung, Organisation, Steuerung und Kontrol le al ler Prozesse derWaldbewirtschaftung...

  • Callcenter Agent Inbound

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Adecco Vollzeit

    Aktive Telefonannahme im Namen unserer Kunden- Erfassen von E-Mails inklusive Gesprächsdokumentation- Terminverwaltung via diverser Online-Schnittstellen- Betreuung von vielfältigen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen- Erste Erfahrungen in ähnlichen Berufen wünschenswert- Eine angenehme und freundliche Telefonstimme- Starke...

  • Immobilienberater(In) / Immobilienmakler(In)

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.****Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.****WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS**Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name?Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative Fähigkeiten...

  • Immobilienberater(In) / Immobilienmakler(In)

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.****Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.****WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS**Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name?Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative Fähigkeiten...

  • Maklerassistenz Im Backoffice

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.****Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.****WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS**Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name?Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative Fähigkeiten...

  • Maklerassistenz Im Backoffice

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.****Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.****WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS**Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name?Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative Fähigkeiten...

  • Maklerassistenz Im Backoffice

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich Marlies Muhr Immobilien GmbH Vollzeit

    **Ein Immobilienunternehmen, seit über 30 Jahren eigentümergeführt.****Eine Marke mit Gesicht und Wiedererkennungswert.****WERDEN SIE TEIL UNSERES TEAMS**Immobilien begeistern Sie? Eigeninitiative und Teamplayer sind Ihr zweiter Name?Ein hohes Engagement, selbstständige Arbeitsweise, ein stilsicheres Erscheinungsbild sowie kommunikative Fähigkeiten...

  • Beststart Salzburg

    vor 2 Wochen

    Salzburg, Salzburg, Österreich HypoVereinsbank - UniCredit Vollzeit

    **Die UniCredit Bank Austria ist die führende Bank in Österreich und Teil des UniCredit-Netzwerks. Wir sind eine moderne Universalbank und bieten Leistungen und Produkte für Privatkund:innen, Klein- und Mittelbetriebe, Private-Banking-Kund:innen, Großunternehmen und für die öffentlichen Hand an. Und wir investieren konsequent in die Qualifikation und...