Teammanager Inbound

**Teammanager Inbound - Schwerpunkt Online Banking (m/w/d) - Raiffeisen **:
Die Raiffeisen GmbH ist das Rückgrat der führenden Bankengruppe in Österreich. Wir verbinden Top-Beratungsqualität mit modernen Kommunikationswegen. Bei uns sind Kund:innen nicht irgendwelche Nummern. Wir legen größten Wert auf die individuelle Betreuung eines jeden Einzelnen und können mit unserem Team so ein Servicecenter höchster Qualität sicherstellen.

DIENSTORT: Wien | ANSTELLUNGSART: Vollzeit

**IHRE AUFGABEN**:

- Sie führen ein Team mit ca Agent:innen mit dem Schwerpunkt technischer Kunden:innenservice für Online Banking für Privat
- und Firmenkund:innen
- Zu Ihren Aufgaben zählen die Begleitung, das Coaching und die Entwicklung der Mitarbeiter:innen, um die Ziele der vorgegebenen qualitativen / quantitativen Kennzahlen mit dem Team zu erreichen sowie operative Tätigkeiten
- Sie unterstützen die Mitarbeiter:innen in ihren Arbeitsabläufen zur Erreichung der Performanceziele/ Reduktion der Reklamationsquoten
- In Ihren Aufgabenbereich fällt auch die Bearbeitung der Rückmeldungen zu Gesprächen der Mitarbeiter:innen (Reklamationsmanagement)
- Sie agieren als Schnittstelle zu Ansprechpersonen von auftraggebenden Banken, die durch die RBD serviciert werden und sind gleichzeitig für das Mandantenmanagement verantwortlich

**IHR PROFIL**:

- Exzellente Kommunikations
- und Führungskompetenzen zählen zu Ihren Stärken, um einen wachsenden und sich ändernden Servicebetrieb zu leiten und zu motivieren
- Sie bringen eine ausgeprägte Lösungsorientierung und Durchsetzungsfähigkeit mit
- Sie verfügen über langjährige Führungserfahrung im Kundenkontaktcenter Bereich (Vorteil: Bankenbranche)
- Sie haben fundiertes Know-How bzgl. MS-Office-Produkten und Contact Center Anwendungen/ Tools/ Business Applikationen
- Jetzt bewerben**IHRE Chance**:

- Wir pflegen eine offene und familiäre Kultur und unternehmen viel miteinander - wir sporteln gemeinsam und feiern Feste, wie sie fallen. Um einen Jahresbeitrag von 10 Euro kannst du aus rund 20 Sportarten unserer Sportunion wählen
- Wir bieten eine top Aus
- und Weiterbildung, sowohl intern als auch extern und natürlich erhalten Sie eine fundierte Einschulung in alle erforderlichen Bank
- und Produktthemen in Ihrem individuellen Onboarding
- Wir leben Flexibilität - sowohl in Bezug auf die Arbeitszeiten als auch bei der Aufteilung in Office/Home-Office
- Wir haben eine günstige Kantine, in der gesund und frisch gekocht wird - auch spezielle Angebote wie vegetarische oder vegane Küche findest du bei uns
- Transparenz, Fehlerkultur und ein offener Umgang miteinander sind für uns selbstverständlich
- Das Wohl unserer Mitarbeiter:innen liegt uns am Herzen - im Rahmen des Gesundheitsmanagements profitierst du aus einer Vielzahl an Angeboten rund um das Thema Gesundheit und Work-Life-Balance
- Wir suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Kund:innen, weil wir davon überzeugt sind,
dass eine vielfältige Belegschaft uns ermöglicht, innovative Ideen und Lösungen hervorzubringen
Bewerbungen, die unsere gelebte Diversität/Vielfalt bereichern, sind ausdrücklich erwünscht.

Für diese Position bieten wir ein monatliches Bruttomindestgehalt von € 3.000,00 basierend auf dem oben angeführten Anforderungsprofil an. Entsprechende Berufserfahrung und Qualifikation werden zusätzlich berücksichtigt.

**UNSERE BENEFITS**:

- bewerben jobübersicht
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