Tutor Operations Manager

vor 1 Woche

Wien, Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

The role in a Snapshot
As our Tutor Operations Manager, you will play a pivotal role in revolutionising the tutor journey. Guiding and supporting our tutors every step of the way, you'll spearhead initiatives to enhance their satisfaction and loyalty.

With your strategic projects and action plans, you'll drive tangible improvements in retention rates and NPS (Net Promoter Scores), making a direct impact on the success of our educational programs.

Join a team dedicated to innovation and excellence, where your ideas and contributions truly matter. You'll collaborate with a diverse group of talented individuals, fostering an environment of continuous learning and growth.

At the forefront of education transformation, you'll have the opportunity to shape the future of learning while advancing your own career.


Location
Vienna (hybrid)

Your Role in Our Journey

  • Evaluate video registrations to select qualified tutors, maintaining uptodate onboarding materials to ensure clear understanding of roles and processes.
  • Provide highquality written communication and conduct feedback, complaint, and termination calls to maintain effective communication and resolve conflicts with tutors.
  • Monitor and track responsibilities through SLAs (Service Level Agreements) to ensure accountability and adherence to established standards.
  • Actively participate in process optimization initiatives, executing projects aligned with departmental OKRs to improve the tutor journey and increase satisfaction.
  • Lead and execute projects related to tutor recruitment, referrals, communication, payments, and other topics to enhance tutor effectiveness and satisfaction.
  • Drive continuous improvement efforts by identifying areas for enhancement and implementing solutions to enhance the overall tutor experience.

Your impact
-
Relevant Experience: Ideally, bring at least 2+ years of experience in Project Management or/and Customer Service, with a preference for backgrounds in start-ups or dynamic environments.
-
Passionate Educator: A strong passion for education and a genuine desire to make a positive impact on the learning journey of students and tutors alike.
-
Organisational Skills: Strong organisational abilities to manage recruitment processes, maintain onboarding materials, and oversee multiple projects simultaneously.
-
Problem Solver:Proven ability to resolve conflicts and address issues effectively, with a solution-oriented mindset and the capacity to handle feedback, complaints, and termination calls professionally.
-
Analytical Thinker: A data-driven approach to decision-making, with the ability to track and analyse performance metrics, SLAs, and KPIs to drive continuous improvement initiatives.

Your way to unlock your full potential
-
Disrupting Education:Join us for a unique opportunity to disrupt the traditional education landscape. It's not just a job; it's a chance to be part of something big and meaningful.
-
Global Dream Team: Say hello to an international and diverse crew of thinkers, doers, and magic makers. Get ready to be inspired daily by your colleagues from around the world.
-
Work, Your Way: We offer a flexible, hybrid work environment that respects your need for work-life harmony with 2/3 remote days a week & 5 fully remote weeks a year so you can shine in a way that suits you best.
-
Office Shenanigans: Our regular team and office events will keep your spirits high. We believe in bonding, celebrating, and having a blast together.
-
Strength in Unity: Join one of our GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) and be part of communities that champion causes you're passionate about.
-
Growing is LIT: The sky's the limit in our EdTech playground. Access a wide array of online and in-person learning and development opportunities to build your career as high as your dreams can take you.
-
Support Around the Clock: We've got your back 24/7. Enjoy a comprehensive Employee Support Programme that's not just for you but for your loved ones too.

Life at GoStudent:

Do you want to reimagine education together with us and join a mission to believe in?

GoStudent is one of the world's leading tutoring providers and education platforms. We're also a unicorn and have raised more than €675m investment to date.

Together with our acquisitions Seneca Learning, Tus Media, Fox Education and Studienkreis, we currently support more than 11 million families each month to fulfil our vision to help each student reach their full potential.

We are passionate about disrupting the future of education and making a real impact.

Join our journey and unlock your creativity and advance your career by mastering exciting challenges together with an international, driven team.

We are here to support your goals and to discover how far we can reach by growing smarter and stronger together.

If this sounds good to you, then join us now and unlock your full potential.

**Openness S

  • Tutor Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich GoStudent Vollzeit

    **Kurz und Knapp - die Rolle zusammengefasst**:Als unser Tutor Operations Manager spielst du eine zentrale Rolle bei der Revolutionierung der Reise unserer GoStudent Tutor*innen. Du begleitest und unterstützt unsere Tutor*innnen während ihrer Zeit bei uns und leitest globale Initiativen zur Steigerung der Zufriedenheit und Loyalität von ihnen. Mit...

  • Tutor in

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wirtschaftsuniversität Wien Vollzeit

    Wirtschaftsuniversität Wien- Forschung, Entwicklung, Lehre- Teilzeit- Publizierung bis: Sie möchten Zusammenhänge verstehen und Grundlegendes bewegen? Bei uns finden Sie das Umfeld, in dem Sie Ihr Potenzial entfalten können. An einer der größten und modernsten Wirtschaftsuniversitäten Europas. Auf einem Campus, an dem Arbeitsqualität auch...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Delivery Hero Vollzeit

    **Mjam** ist Teil des **Delivery Hero** Netzwerkes,** einer der größten globalen Essensbestellplatformen. Unser international agierendes Team ist bereits in 50 Ländern tätig.Mjam bietet seinen mehr als 320 Mitarbeitern die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich limehome Vollzeit

    Wir suchen eine/n Operations Manager für unser Operations Team in Österreich**Du könntest 'Host with heart' für folgende Themen werden**:- Du bist ein wichtiger Teil unseres Operations Teams und dafür verantwortlich, dass unsere Gäste ein hochwertiges Produkt bei gleichbleibender Qualität in jeder Stadt vorfinden.- Du bist 95% Deiner Zeit an...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fat Monk Vollzeit

    Bei Fat Monk – Deli Bowls gibt's gesunde, köstliche Bowls gefüllt mit Proteinen, Kohlehydraten, Greens, Toppings und einer hausgemachten Cream on top. Egal ob vegan, vegetarisch, mit Fleisch oder Fisch – wir lieben unsere hochwertigen, frischen Zutaten und besonderen Signature Bowl-Kreationen. Für alle Individualisten gibt's die Möglichkeit, sich...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich New Mobility Enterprise - NME GmbH Vollzeit

    Du möchtest die Zukunft der emissionsfreien Zustellung an verantwortlicher Stelle in die Gegenwart holen? Wir verstärken unser Team um einen Operations Manager (m/w/d) für den weiteren Aus- und Aufbau unserer innovativen Dienstleistung GREEN TO HOME.Wir sind darauf fokussiert vorhandene Potentiale aus Elektromobilität und Digitalisierung zu heben und...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZWir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Legal Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Alliance Defending Freedom Vollzeit

    Everyone says they want to change the world. We're looking for people who actually will. ADF International is a faith-based legal advocacy organization that protects fundamental freedoms and promotes the inherent dignity of all people. Please visit our career site to view our Statement of Faith and Doctrinal Distinctives.Legal Operations ManagerADF...

  • Legal Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Hirebridge Vollzeit

    Everyone says they want to change the world. We're looking for people who actually will.ADF International is a faith-based legal advocacy organization that protects fundamental freedoms and promotes the inherent dignity of all people. Please visit ourcareer siteto view our Statement of Faith andDoctrinal Distinctives.Legal Operations ManagerADF International...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZWir sind das Kompetenzzentrum für Digitalisierung des Public Sectors in Österreich und damit Teil der kritischen Infrastruktur. Ob Digitales Amt, FinanzOnline, Unternehmensserviceportal oder digitaler Führerschein am Smartphone: Im BRZ entwickelte Anwendungen und Services vereinfachen Millionen Menschen den Alltag, indem sie...

  • Retail Operations Manager(P5)

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich International Atomic Energy Agency Vollzeit

    Retail Operations Manager(P / Organization: MTGS-Commissary Management SectionPrimary Location: Austria-Vienna-Vienna-IAEA HeadquartersJob Posting: , 9:17:28 AMClosing Date: , 5:59:00 PMDuration in Months: 24Probation Period: 1 YearFull Competitive Recruitment: YesOrganizational SettingThe Department of Management's Division of General Services (MTGS)...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich LeaseTeq AG Vollzeit

    Deine AufgabenAlsOPERATIONS MANAGER IN ÖSTERREICHbist Du für alle Operationsprozesse bei LeaseTeq in Österreich verantwortlich. Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und wirst eng mit anderen Abteilungen, wie Finance, Product und dem Customer Care Team in der Schweiz zusammenarbeiten.- Unterstützung beim Aufbau des Operations- und Customer Care...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Fat Monk Vollzeit

    Bei Fat Monk - Deli Bowls gibt's gesunde, köstliche Bowls gefüllt mit Proteinen, Kohlehydraten, Greens, Toppings und einer hausgemachten Cream on top. Egal ob vegan, vegetarisch, mit Fleisch oder Fisch - wir lieben unsere hochwertigen, frischen Zutaten und besonderen Signature Bowl-Kreationen. Für alle Individualisten gibt's die Möglichkeit, sich seine...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Time Travel in Vienna Betriebs GmbH Vollzeit

    Time Travel Vienna ist eine Erlebniswelt zur Geschichte Wiens. In 10 Stationen erleben Kunden showartige Szenen beginnend von der Römerzeit bis in die Gegenwart. Die Highlights sind ein 5D-Kino, die Habsburgershow, der Virtual Reality Vienna Music Ride und ein Fiakerflug über Wien. Die Erlebniswelt spricht vorwiegend Schulklassen, Familien und Touristen...

  • Technical Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Lionstep AG Vollzeit

    On behalf of Interxion Österreich GmbH, we are searching for their next Technical Operations Manager.Job SummaryAre you ready to take on technical challenges and make a significant contribution to the smooth running of a dynamic company? Then watch outAs a recruiting partner of InterXion Österreich GmbH, we are looking for you as Technical Operations...

  • Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Rhenus Group Vollzeit

    Gibt es eine Logistik für Karrieren? Bei uns schon. Als weltweit operierender Logistikdienstleister mit Mitarbeitern in über 50 Ländern managen wir komplexe Supply Chains und bieten unseren Kunden innovative Mehrwertdienste. Dabei bietet die Rhenus Air & Ocean individuelle Services im Bereich Luft- und Seefracht an. Genauso, wie wir weltweit immer für...

  • Manager Flight Operations Support

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich DHL Vollzeit

    Would you like to become part of the world's most international company in the world?:A company that pioneered cross-border express delivery in 1969 and is now active in more than 220 countries and territories worldwide. Do you want to be part of a company that connects people worldwide? And the more people we connect, the better life will be on our...

  • Operation Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Asset Management and Trusteeship Group Vollzeit

    Sie suchen eine Herausforderung in einem 3 -Hotel, in dem Sie sich engagieren und in vielfältigen Aufgabenbereichen einbringen können? Wir suchen eine Persönlichkeit, die unsere internationalen Gäste mit Begeisterung und Serviceorientiertheit empfängt und die Hoteldirektion jederzeit in allen Bereichen unterstützt. Als Operation Manager mit Schwerpunkt...

  • Sales Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich FREQUENTIS COMSOFT GmbH Vollzeit

    Über Uns- Frequentis Group mit Headquarter in Wien ist ein internationaler Anbieter von Kommunikations- und Informationssystemen für Leitzentralen mit sicherheitskritischen Aufgaben. Weltweit vertrauen bereits über 500 Kunden in rund 150 Ländern mit mehr als Arbeitsplätzen unserem KnowHow und langjähriger Erfahrung.Als Sales Operations Manager sind Sie...

  • Ad Operations Manager

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich bwise Media AG Vollzeit

    About bwise Media:bwise is an international digital media agency, specialized in the monetization of sports websites and apps and furthermore specialized in managing advertising sales to sports betting operators. Our partners are the biggest and most popular sports portals around the world.If you are enthusiastic about digital marketing, especially around...