Front Office Manager

**Hoch hinaus geht's in den Zillertaler Alpen & bei deiner Karriere im Neuhaus Zillertal Resort in Mayrhofen.**

So vielfältig wie das Zillertal ist auch unser **Neuhaus Zillertal Resort** - Regionale Kulinarik, natürliches und modernes Ambiente und viel Tiroler Charme versprechen unseren Gästen ein unvergleichlich abwechslungsreiches Urlaubserlebnis.

Ein Ort umgeben von unvergleichbar schöner Natur mit einem traumhaften Bergpanorama - egal wohin man blickt, der nicht nur zum Urlauben einlädt, sondern auch zum Arbeiten und Leben.

Wir suchen Menschen, die unser Hotel mit Leidenschaft, Persönlichkeit und Freude an der Arbeit zu einem Urlaubszuhause für unsere Gäste machen und sind dabei immer bereit für neue Ideen, haben immer ein offenes Ohr und gehen respektvoll und unterstützend miteinander um.

**DEINE AUFGABEN**
- Du bist der erste Ansprechpartner für alle Rezeptionsmitarbeiter und koordinierst einen reibungslosen Ablauf des Front Offices.
- Du erstellst Arbeitsabläufe und bringst unsere Rezeption immer auf den neuesten Stand.
- Du schulst neue Mitarbeiter ein und übernimmst die Lehrlingsbetreuung an der Rezeption.
- Du bist für die Entgegennahme, Erledigung und Weiterleitung von Reklamationen zuständig.
- Du interagierst mit Reisebüros und koordinierst Buchungsplattformen.
- Du bist mit der Reservierungsleitung für die Administration von Raten und Verfügbarkeiten zuständig.
- Du empfängst (Check-In & Check-Out) und betreust unsere Gäste während ihres gesamten Aufenthalts.
- Du führst unser Rezeptionsteam und erstellst Dienst
- und Urlaubspläne.
- Du pflegst unsere Gäste
- und Kundendaten sowie die Datenbank des Meldewesens.
- Du bist verantwortlich für die Rechnungsstellung und Debitorenkontrolle.

**DEIN PROFIL**
- Du besitzt eine einschlägige abgeschlossene Ausbildung ( Reservierung, Rezeptionist/in, Hotelfachfrau/mann) und hast bereits Berufserfahrung in diesem Bereich.
- Du hast Freude an der Arbeit mit Menschen.
- Du bist mit den internen Abläufen eines Hotels vertraut und hast sehr gute EDV-Kenntnisse (Elite, ReGuest, Office Programme, Kognitiv).
- Du überzeugst durch dein exzellentes Verkaufstalent und deine Sprachgewandtheit.
- Zu deinen Stärken zählen Flexibilität, Organisation, Belastbarkeit und eigenständiges Arbeiten.
- Du bist freundlich, natürlich, verfügst über professionelle Umgangsformen und hast ein gepflegtes Erscheinungsbild.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse.

**DEINE BENEFITS**
- Respektvolles und unterstützendes Arbeitsklima
- NEU AB SOMMERSAISON 2023: Neuhaus Bonus Card für weitere Vergünstigungen bei externen Betrieben und Partnern
- Sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen mit vielseitigen Arbeitsbereichen
- Moderne und stilvolle Dienstkleidung
- moderne, top-ausgestattete Mitarbeiterhäuser: Bad/WC, Wohn-Schlafraum, Balkon/Terrasse, W-LAN, TV...
- Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung 7 Tage die Woche, auch an arbeitsfreien Tagen
- Kostenlose Benutzung unseres "Village Gyms"
- Arbeitsplatz in einer Region mit hohem Freizeitwert, bester Lebensqualität und Blick auf die traumhafte Zillertaler Berglandschaft
- Ganzjahresstelle bei einer geregelten 5 oder 5,5 -Tage-Woche

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