Teamleiter:in Energie Service Netz

vor 1 Woche

Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit
**Beschreibung des Aufgabenbereiches**:

- Fachliche und personelle Führung des Teams ESNA
- Umsetzung und Realisierung der Teamziele
- Mitwirkung bei internen und externen Kundenserviceprojekten
- Kommunikation mit den Überlauf-Servicedienstleistern
- Koordination, Kontrolle und laufende Verbesserung der Serviceprozesse
- Erstellung bzw. Beauftragung von Qualitäts
- und Quantitätsreports
- Evaluierung und Steuerung der Servicequalität in der Kundenbeauskunftung intern und extern
- Steuerung und Überwachung des optimalen Ressourceneinsatzes
- Produktivitätssicherung und -steigerung
- Laufende Abstimmung mit EN
- Unterstützung der Teammitglieder bei komplexen Kundenfällen
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen
- Bearbeitung von Vorgaben, Beschwerden und Reklamationen seitens EN
- Eskalationsmanagement bei Beschwerden

**Fachlich-/methodische Anforderungen bzw. Praxis**:

- Abgeschlossene kaufmännische und/oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kund:innen (insbesondere in der Inboundtelefonie)
- Sehr gute Kenntnisse im Abrechnungssystem SDK.PS und CRM-System Aurea
- Exzellenter Umgang mit MS-Office-Anwendungen (MS-Word, MS-Excel, MS-Outlook, usw.)

**Soziale und personale Kompetenzen**:

- Bereitschaft und Interesse an der Entwicklung von Führungskompetenzen (Mitarbeiterführung und -förderung, Delegieren, Folgebewusstsein, Glaubwürdigkeit, zielorientiertes Führen)
- Eigenverantwortliche, ergebnisorientierte Handlungsweise mit ausgeprägter Kunden
- und Qualitätsorientierung
- Freude an der Kommunikation mit Kund:innen, sowie Kommunikationsstärke in Form von hervorragender Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift
- Kooperationsfähigkeit sowie Konflikt
- und Problemlösungskompetenz
- Belastbarkeit und Bereitschaft zu Mehrleistungen bei Arbeitsspitzen

Dienstort: Energie Steiermark, Leonhardgürtel 10, 8010 Graz

Wochenstunden: 38,50

Für diese Position bieten wir ein kollektivvertragliches Mindestgrundgehalt von €3.736,50 brutto pro Monat mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Berufserfahrung.

Wir bieten Ihnen ein interessantes Tätigkeitsfeld in einem stabilen, erfolgreichen und innovativen Unternehmen mit persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

Wenn Sie sich diesen Herausforderungen stellen wollen, freuen wir uns über Ihre aussagekräftige Bewerbung

  • Mitarbeiter:in Energie Service Netz

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Energie Service Netz Vertragsmanagement****Beschreibung des Aufgabenbereiches**:- Bearbeitung von Kundengeschäftsfällen im Abrechnungssystem SDK.PS & Kundeninformationssystem CRM (Vertragsmanagement, Lieferantenwechsel, etc.)- Stammdatenpflege sowie die Abbildung der Gerätemanipulation in der SDK.PS- Abarbeitung von...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Netz

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Netz Beschreibung des Aufgabenbereiches: Laufende Fakturierung, Fakturenprüfung und Rechnungskorrekturen im Billingsystem Netz SDK.PS Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch) im Rahmen des 2nd Level Supports Abstimmung mit internen Prozessschnittstellen und externen...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Netz

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Die Energie Steiermark mit Sitz in Graz ist ein österreichisches Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Nicht nur durch unseren Eigentümer Land Steiermark sind wir in unserer Heimatregion tief verwurzelt und fördern ihre Entwicklung als verlässlicher Dienstleistungspartner und als dynamische Innovationskraft. Mit unseren 29 Haupt-Betriebsstandorten...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Netz

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**:- Laufende Fakturierung, Fakturenprüfung und Rechnungskorrekturen im Billingsystem Netz SDK.PS- Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch) im Rahmen des 2nd Level Supports- Abstimmung mit internen Prozessschnittstellen und externen Ansprechpartner:innen- Durchführung und Dokumentation von...

  • Teamleiter:in Key Account Management

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Teamleiter:in Key Account Management Industriekunden und Weiterverteiler****Beschreibung des Aufgabenbereiches**:- Organisatorische und fachliche Steuerung des B2B-Support Teams- Entwicklung und Abstimmung von abteilungsinternen und gesellschaftsübergreifenden Schnittstellen und Prozessen- Weiterentwicklung und Pflege der Vertriebssysteme- Mitarbeit bei...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung****Beschreibung des Aufgabenbereiches**:- Abwicklung von Vertragsgeschäftsfällen im CRM-System- Vertragsumsetzung im Abrechnungssystem SDK.PS- Laufende Fakturierung, Fakturenprüfung und Rechnungskorrekturen im Abrechnungssystem SDK.PS- Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch)- Durchführung...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Privatkunden****Beschreibung des Aufgabenbereiches**:- Laufende Fakturierung, Fakturenprüfung und Rechnungskorrekturen im Abrechnungssystem SDK.PS- Netzbetreiberabstimmung- Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch) im Rahmen des 2nd Level Supports- Ticketbearbeitung im CRM- Bearbeitung von...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Privatkund:innen

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Die Energie Steiermark mit Sitz in Graz ist ein österreichisches Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Nicht nur durch unseren Eigentümer Land Steiermark sind wir in unserer Heimatregion tief verwurzelt und fördern ihre Entwicklung als verlässlicher Dienstleistungspartner und als dynamische Innovationskraft. Mit unseren 29 Haupt-Betriebsstandorten...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Privatkund:innen

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Privatkund:innen Werden Sie als Mitarbeiter:in in der Fakturierung Teil unseres Serviceteams und führen Sie den Energiemarkt gemeinsam mit der Energie Steiermark in eine erfolgreiche Zukunft. Übernehmen Sie die verantwortungsvolle Aufgabe unsere Kund:innen zu servicieren und tragen somit aktiv zum...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung Spezial- und Nebengeschäft

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Die Energie Steiermark mit Sitz in Graz ist ein österreichisches Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Nicht nur durch unseren Eigentümer Land Steiermark sind wir in unserer Heimatregion tief verwurzelt und fördern ihre Entwicklung als verlässlicher Dienstleistungspartner und als dynamische Innovationskraft. Mit unseren 29 Haupt-Betriebsstandorten...

  • Mitarbeiter:in Energie Service Fakturierung

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereichs**:- Vertragsumsetzung und laufende Fakturierung der Nebengeschäfte (E-Mobilität, Energy Complete, Sun Complete) im Billingsystem SDK.PS- Bearbeitung von Kundenanfragen (schriftlich und telefonisch)- Durchführung und Dokumentation von Systemtests- Abstimmung mit internen Prozessschnittstellen**Fachlich-/methodische...

  • Abteilungsleitung Hauptbuch Energie

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Die Energie Steiermark arbeitet für eine ökologische und sichere Energiezukunft. Erzeugung, Energieaufbringung, Produktentwicklung, Beratung und Service dienen dem Ziel, mehr als Kund:innen zu begeistern. Als Handelspartner für Strom, Gas, Emissionszertifikate und Herkunftsnachweise werden kurz- und langfristige Bezugs- und Speicherverträge mit...

  • Key Account Manager:in Netz

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**:- Key-Accountmanagement der zugeteilten Großkunden:innen- Betreuung, Pflege und Ausbau der langfristigen und partnerschaftlichen Großkunden-Geschäftsbeziehungen- Kundenansprechpartner:in für alle netztechnischen Fragen und Schnittstelle für alle notwendigen internen Abstimmungen- Akquisition von Kundenprojekten und...

  • Service- und Wartungstechniker im Bereich erneuerbare Energien

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich TTI Personaldienstleistung GmbH & Co KG Vollzeit

    SERVICE- UND WARTUNGSTECHNIKER IM BEREICH ERNEUERBARE ENERGIEN (M/W/D) Arbeitsort: Weißkirchen in SteiermarkGehalt: ab EUR 2.779,74Arbeitszeit: VollzeitKeine SchichtarbeitBranche: Energie / PharmaArbeitsbeginn: ab sofortErneuerbare Energien - deine Zukunft beginnt JETZT WAS WIR BIETEN: Spannende Jobmöglichkeiten in der Welt der erneuerbaren EnergienSchon...

  • Mitarbeiter:in Service Wärme Und Externes Geschäft

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Mitarbeiter:in Service Wärme und externes Geschäft**Das Team "Service Wärme und externes Geschäft" der Energie Steiermark Service GmbH ist für das Kundenservice der Energie Steiermark Wärme GmbH und externer Energielieferanten betreffend der Produkte Strom, Gas und Wärme, inklusive der Abrechnung zuständig. Dabei steht hohe Servicequalität an...

  • Mitarbeiter:in Fakturierung Netzbetreiber

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    **Beschreibung des Aufgabenbereiches**:- Abwicklung von Netz-Vertragsgeschäftsfällen inkl. Durchführung und Überwachung der Marktkommunikation- Vertragsumsetzung im Billingsystem- Laufende Fakturierung und Fakturenprüfung bei den zu servicierenden Kund:innen im Billingsystem- Abstimmung mit internen Prozessschnittstellen und externen...

  • Mitarbeiter:in Netzinnovation

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Arbeiten Sie mit in unserem Innovationsteam und begleiten Sie verschiedenste Forschungs- und Innovationsprojekte, die sich mit aktuellen Themen im Bereich Netze und erneuerbare Energie auseinandersetzen.Aktuell suchen wir Unterstützung für die kaufmännische und organisatorische Abwicklung der F&E-Projekte.**Beschreibung des Aufgabenbereiches**:-...

  • Mitarbeiter:in Fakturierung Größtkund:innen Und

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark Vollzeit

    Erstellung von Messkonzepten auf Basis der Großkund:innenverträge und Umsetzung dieser im Zählerfernauslesesystem- Erfassung von durchgeführten Umschaltungen im Zählerfernauslesesystem- Abwicklung von Netz-Vertragsgeschäftsfällen inkl. Durchführung und Überwachung der Marktkommunikation- Vertragsumsetzung im Billing- und Zählerfernauslesesystem-...

  • Mitarbeiter:in Fakturierung Größtkund:innen und Weiterverteiler

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Die Energie Steiermark mit Sitz in Graz ist ein österreichisches Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Nicht nur durch unseren Eigentümer Land Steiermark sind wir in unserer Heimatregion tief verwurzelt und fördern ihre Entwicklung als verlässlicher Dienstleistungspartner und als dynamische Innovationskraft. Mit unseren 29 Haupt-Betriebsstandorten...

  • Mitarbeiter:in Fakturierung Netzbetreiber

    vor 1 Woche

    Graz, Steiermark, Österreich Energie Steiermark AG Vollzeit

    Die Energie Steiermark mit Sitz in Graz ist ein österreichisches Energie- und Dienstleistungsunternehmen. Nicht nur durch unseren Eigentümer Land Steiermark sind wir in unserer Heimatregion tief verwurzelt und fördern ihre Entwicklung als verlässlicher Dienstleistungspartner und als dynamische Innovationskraft. Mit unseren 29 Haupt-Betriebsstandorten...