Aktuelle Jobs im Zusammenhang mit Customer Experience Coordinator - Wien, Wien - Delivery Hero
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Unternehmensentwickler
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH VollzeitDeine Stärken im KundenbereichWir suchen nach jemandem, der sich auf den Umgang mit Kunden und das technische Verständnis von Unternehmenssoftware-Lösungen spezialisiert hat. Wenn du unsere Kunden begeistern und unsere Software-Lösungen erfolgreich verkaufen möchtest, bist du bei uns genau richtig.Deine AufgabenDie Entwicklung und Umsetzung von...
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Business Development Manager
Vor 3 Tagen
Wien, Wien, Österreich Evol.X Customer Experience GmbH VollzeitJobbeschreibungWir suchen einen motivierten und erfahrenen Business Development Manager, der unsere Kunden im Bereich Customer Experience unterstützt.AufgabenStrategische Sales- und Business Development-Initiativen durchführen, um Neukunden zu gewinnen und langfristige Partnerschaften aufzubauen.Entscheidungsträger bei potenziellen Kunden identifizieren...
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Customer Experience Specialist
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Chiesi VollzeitJob DescriptionJob Title: Customer Experience SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at Chiesi. As a Customer Experience Specialist, you will play a key role in driving the development and implementation of our CX vision, using methods such as personas, customer journey mapping, service...
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Beratungsexperte im Customer Experience
Vor 7 Tagen
Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria VollzeitUnser AngebotWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien unterstützt. Als Teil unseres Teams werden Sie an herausfordernden Projekten für nationale und internationale Unternehmen in verschiedenen Branchen arbeiten.VerantwortlichkeitenUnterstützung beim Ausbau des Beratungsfeldes...
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Customer Experience Specialist
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Chiesi VollzeitJob DescriptionJob Title: Customer Experience SpecialistJob Summary:We are seeking a highly skilled Customer Experience Specialist to join our team at Chiesi. As a Customer Experience Specialist, you will play a key role in driving the development and implementation of our CX vision, using methods such as personas, customer journey mapping, service...
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Customer Experience Specialist
Vor 5 Tagen
Wien, Wien, Österreich Chiesi VollzeitJob Title: Customer Experience SpecialistChiesi Pharmaceuticals GmbH, a subsidiary of the international private company Chiesi Farmaceutici S.p.A., is seeking a Customer Experience Specialist to join our team. As a leading company in research and development, we value respect, trust, integrity, and sustainability.Key Responsibilities:Contribute to the...
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Beratungsexperte im Customer Experience
Vor 7 Tagen
Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitSenior Manager für Kundenzentrierte LösungenWir suchen einen erfahrenen Berater, der unsere Kunden bei der Entwicklung von kundenzentrierten Strategien unterstützt.Als Senior Manager für Kundenzentrierte Lösungen werden Sie Teil unseres Teams für Customer Experience und werden sich auf die Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien...
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Beratungsmanager:in im Bereich Customer Experience
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich KPMG Österreich VollzeitBeratungsmanager:in im Bereich Customer ExperienceWir suchen eine erfahrene Beratungsmanager:in, die sich auf das Thema Customer Experience spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie an der Entwicklung von kundenzentrierten Visionen und Strategien gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten.Verantwortlichkeiten:Unterstützung beim Ausbau des...
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Customer Experience Manager
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich inoqo VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Success Manager to join our team at inoqo. As a key member of our organization, you will be responsible for building and maintaining strong relationships with our B2B clients, ensuring their success with our product, and driving business growth.Key ResponsibilitiesClient Onboarding and...
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Cloud Integration Specialist
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH VollzeitÜberblickAls Cloud Integration Specialist bei All for One Customer Experience GmbH arbeitest du mit einem internationalen Team an spannenden und herausfordernden Projekten vorrangig für Kunden im DACH Raum.Verantwortlichkeiten Du verantwortest bei uns alle Integrationsthemen im Bereich Customer Experience (CX) und bist (Teil-)Projektleiter in unseren...
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Regional Head of Customer Experience
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich DS Smith VollzeitAbout the Role:You will drive the delivery of a strategic transformation for DS Smith, seeking to build an even more customer-centric business and to help the company continually achieve greater customer satisfaction and in turn increased efficiency and profitability, in line with the global customer experience strategy and standards, and reviewing against...
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Wien, Wien, Österreich KPMG Vollzeit{"title": "Customer Experience Berater:in (alle Geschlechter) im Bereich Customer Experience bei KPMG", "content": "ÜberblickWir suchen eine/n Kundenberater:in (alle Geschlechter) im Bereich Customer Experience, der/dem es darum geht, Unternehmen zu unterstützen, Kund:innen in den Mittelpunkt zu rücken und das Kundenerlebnis sowohl digital als auch analog...
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SAP CX Berater
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich All for One Customer Experience GmbH VollzeitBeschreibung der RolleAls SAP CX Berater bei der All for One Customer Experience GmbH unterstützt du das Sales-Team bei der Angebotskalkulation und koordinierst die Projektabwicklung vom Kick-off bis zum Go-Live. Du steuerst die Entwickler-Teams aus Mitarbeitenden der POET GmbH und unserer Nearshore-Tochter POET Egypt LLC.VerantwortlichkeitenDie Abwicklung...
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Customer Experience Specialist
vor 3 Wochen
Wien, Wien, Österreich Entain VollzeitJob Title: Customer Service RepresentativeJob Summary:We are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Representative to join our team at Entain. As a Customer Service Representative, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients, resolving their queries and issues in a timely and professional...
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Berater (m/w/d) für Customer Experience
Vor 7 Tagen
Wien, Wien, Österreich Simon-Kucher & Partners VollzeitIntern/Associate Consultant (m/w/d) - Customer Experience ConsultingWir suchen einen engagierten Berater, der unsere Kunden mit innovativen Ansätzen zu Customer Experience begeistert und Go-to-Market-Strategien in verschiedenen Geschäftsbereichen vorantreibt.Als Teil unseres Customer Experience-Teams gestaltest du die Zukunft der digitalen Interaktion....
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Intermodal Logistics Coordinator
vor 4 Wochen
Wien, Wien, Österreich ÖBB Konzern VollzeitJob Title: Intermodal Logistics Coordinator We are seeking a dedicated professional to join our team at ÖBB Konzern as an Intermodal Logistics Coordinator. In this pivotal role within the Intermodal Disposition Team, you will be instrumental in guaranteeing the efficient delivery of transport services to our clientele. Key Responsibilities: Receive and...
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Wien, Wien, Österreich Tietoevry VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly skilled System Engineer for Customer Experience Consulting to join our team at Tietoevry Create. As a key member of our project teams, you will be responsible for implementing complex contact center solutions using cloud technologies.Key ResponsibilitiesSupport our local and international project teams with cloud-based...
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**Support Team Lead
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Wolt VollzeitAbout the RoleWe are seeking an experienced Support Team Lead to join our team at Wolt. As a Support Team Lead, you will be responsible for leading our support team and inspiring a high-quality standard of service that we provide to our customers and partners throughout the country.Key ResponsibilitiesLead by Example: Demonstrate customer-obsessed behavior...
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Administrative Coordinator
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Boston Consulting Group VollzeitAbout the RoleWe are seeking a highly organized and customer-focused individual to join our Reception Team as an Administrative Coordinator. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional service to our international clients and guests, as well as our consultants and internal service departments.Key ResponsibilitiesClient and...
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Intern/Associate Consultant
vor 2 Wochen
Wien, Wien, Österreich Simon-Kucher & Partners VollzeitÜber unsSimon-Kucher & Partners ist eine globale Unternehmensberatung mit über 2.000 Mitarbeitenden in 30 Ländern weltweit. Unser Fokus: "Unlocking Better Growth". Wir helfen unseren Kunden, "besser" zu wachsen, indem wir jeden Aspekt ihrer Unternehmensstrategie optimieren, von Produkten und Preisen bis hin zu Innovation, Digitalisierung, Marketing und...
Customer Experience Coordinator
vor 3 Monaten
**Delivery Hero Austria** **und die Marke **foodora **sind Teil des Delivery Hero Netzwerkes, einer der größten globalen Essensbestellplattformen. Unser international agierendes Team ist bereits in mehr als 50 Ländern tätig. foodora bietet seinen mehr als 250 Mitarbeiter*innen die Dynamik und das Entwicklungspotenzial eines Startups, gleichzeitig wird Rückhalt und Förderung durch die Unternehmensgruppe und das lokale Management gesichert.
Unser Team ist aufrichtig und ehrgeizig - gleichzeitig ist Spaß ein wichtiger Aspekt unseres Arbeitsalltags. Wir suchen motivierte und enthusiastische Teammitglieder, die uns auf unserer Mission begleiten. Auf die Persönlichkeit, die uns vor allem durch eine innovative Denkweise und eine stark ausgeprägte "get-things-done" Mentalität überzeugt, wartet ein aufregender **Job in Wien.**
Wir suchen dich als
**Customer Experience Coordinator (w/m/d)**
**Das erwartet dich**:
- Du führst Analysen von Kundenfeedback durch und leitest davon Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung ab
- Du treibst eigenständig Projekte, die zur Verbesserung des Kundenerlebnisses beitragen.
- Du bearbeitest sensible Datenschutzangelegenheiten, identifizierst Fälle von Betrug und entwickelst präventive Maßnahmen zur Reduzierung der damit einhergehenden Risiken
- Du arbeitest mit den Qualitätsmanager*innen des Outsourcers zusammen und stellst dabei die Einhaltung von Standardprozessen und Qualitätsstandards über verschiedene Kanäle wie Chat, Telefon und E-Mail sicher.
- Du kümmerst dich um die Bereitstellung von Schulungs
- und Informationsmaterialien für Mitarbeiter*innen zur Bewältigung neuer Initiativen und Herausforderungen.
- Du bist verantwortlich für die Überwachung von Kundenservice
- und Kundenerlebnisskennzahlen zur Messung des Erfolgs und der Effektivität von Maßnahmen.
- Du bist die lokale Ansprechperson für die Einführung von neuen Helpcenter-Tools, Customer Experience Tests, oder auch bei Systemausfällen.
- Du arbeitest mit verschiedenen Stakeholdern zusammen, um Standardprozesse und die Leistung von Call-Center-Mitarbeiter*innen zu optimieren. Dabei agierst du als Bindeglied zwischen Kundenservice und anderen Abteilungen.
**Das bieten wir dir**:
- Berufliche Vielfalt, gelebte Kollegialität sowie ein motiviertes Team von dem du lernen und dich inspirieren lassen kannst
- Eine äußerst abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem erfolgreichen, schnell wachsenden internationalen Unternehmen
- Eine großartige Lernkurve in einem gemeinschaftlichen Umfeld ohne Grenzen für Ideen.
- Ein großes Paket an Benefits, darunter u.a. regelmäßige Teamevents, Lunch Voucher, flexible Arbeitszeiten, Home-Office Möglichkeiten und vieles mehr
- Wir glauben an kontinuierliche Weiterbildung - und dafür schaffen wir auch die nötigen Freiräume und bieten ein Budget von € pro Jahr für deine persönliche Entwicklung.
- Auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung (38,5 Wochenstunden) bieten wir **ein Jahresbruttogehalt ab € 50.000,-** in Abhängigkeit von deinen Qualifikationen und deiner Erfahrung an.
What you need to be successful
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung auf Maturaniveau.
- Du bringst bereits erste Erfahrung in der Qualitätssicherung im Kundenservice Umfeld mit, idealerweise hast du bereits Erfahrung mit der zusammenarbeit mit Outsourcing
- Du bist eine kommunikative und serviceorientierte Person und hast einen Blick für das Wesentliche.
- Du zeichnest dich durch eine strukturierte und organisierte Arbeitsweise aus und ergreifst gern die Initiative.
- Du verfügst über eine schnelle Auffassungsgabe und bist detailorientiert.
- Du besitzt grundlegende analytische Fähigkeiten wie (Interpretation von Dashboards und Analyse von Umfrageergebnissen.)
- Du hast ausgezeichnete Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse.
Who we are
ABOUT FOODORA: foodora is a quick commerce and delivery company, present in eight countries in Europe - Austria, Czech, Denmark, Hungary, Finland, Norway, Sweden and Slovakia. With the mission to deliver an amazing, fast and affordable experience, foodora aims to give customers more time to focus on what matters most to them, as well as growing along with their partners, riders and community along the way. foodora is part of Delivery Hero, a pioneer quick commerce company, building the next generation of e-commerce across its operations in over 70 countries across Asia, Europe, Latin America, the Middle East and Africa.
foodora is part of the Delivery Hero Group, the world's leading local delivery platform operating in 70+ countries worldwide
What's in it for you
Wir bei Delivery Hero glauben daran, dass Vielfalt der Schlüssel ist, nicht nur ein aufregendes Produkt, sondern auch eine überragende Kunden
- und Mitarbeiter:innen-Erfahrung zu schaffen. Dies zu fördern beginnt mit der Einstellung - deshalb diskriminieren wir nicht aufgrund von Religion, Hautfarbe, Herk
