Strategisches Qualitätsmanagement

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich Erste Group Bank AG Vollzeit
Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.- Das strategische Qualitätsmanagement berichtet als Stabstelle direkt an die Geschäftsführung.- Deine Aufgaben- Einbringen einer kundenzentrierten Vorgangsweise auf Basis der Customer Experience Design Tools
- Du bist für die Weiterentwicklung unseres QM-Prozesses (Audits, Kundenfeedback, Beschwerden) mittels neuer Technologien verantwortlich.
- Initiierung von laufenden Verbesserungen und Optimierungen auf Basis von Kunden-, Operations
- und Auftraggeber Feedback
- Regelmäßige Präsentation der KPI- Entwicklung in den Steuerungsgremien
- Du bist die erste Ansprechperson zu Qualitätsthemen im Unternehmen intern sowie extern zu Auftraggebern und fachspezifischen Stakeholdern.- Das bringst Du mit- Deine Freude an der Mitentwicklung von Neuem ist ungebremst, neue Technologien wie Künstliche Intelligenz sind Dir vertraut.
- Eine hohe Zahlenaffinität mit sehr guten analytischen Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
- Du bringst mehrjährige Berufserfahrung als Qualitätsmanager:in im Dienstleistungssektor - idealerweise in einem Call Center - mit.
- Du bist ein Organisationstalent mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und selbstständiger, strukturierter und ergebnisorientierter Arbeitsweise.
- Du hast bereits Erfahrung mit der Nutzung von JIRA und Confluence.- Unser Angebot- Du arbeitest in einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell - uns sind Deine Ergebnisse wichtig, nicht von wo Du sie erbringst. Wir bieten Dir modernste Büroinfrastruktur am Erste Campus in Wien.
- Das s ServiceCenter sieht in der Diversität ihrer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und exzellenten Kundenservice. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (40 h) beträgt nach dem geltenden Kollektivvertrag Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich

  • Mitarbeiter:in Für Den Strategischen Einkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SIMACEK GmbH Vollzeit

    Mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist unser Kunde SIMACEK in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK eine breite Dienstleistungspalette von Reinigung und Bewachung über...

  • Strategischer Einkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Plastoplan Kunststoffhandel GmbH Vollzeit

    SAX Polymers, sind auf die Herstellung, Aufbereitung und Einfärbung von technischen Kunststoffen spezialisiert. Eingebettet in die Hromatka Gruppe, die in über 20 Ländern Standorte betreibt, bietet das ISO 9001 zertifizierte Unternehmen mit Produktionsstätten in Wien (AUT) und Oberriet (CH), neben dem Standardprogramm, kundenorientierte technische...

  • Mitabeiter:in Strategischer Einkauf

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich CheckPEOPLE GmbH Vollzeit

    Mit mehr als 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ist unser Kunde SIMACEK in über 40 Städten Österreichs, Deutschlands und den CEE Ländern im Einsatz Als größtes österreichisches Familienunternehmen und Komplettanbieter für infrastrukturelle Facility Services bietet SIMACEK eine breite Dienstleistungspalette von Reinigung und Bewachung über...

  • Lehrgangsleitung mit Schwerpunkt Projekt- und Prozessmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich E-Learning Group Vollzeit

    40 Stunden - Vollzeit, mit der Möglichkeit auf Homeoffice Ihre HerausforderungenWir möchten unser Lehrangebot kontinuierlich weiterentwickeln. Dies gelingt uns nur mit Lehrgangsverantwortlichen, die wissenschaftliche Qualität gekonnt mit Praxiswissen verbinden. Wir verstehen Lehrgangsleiter:innen als strategisch denkende Produktmanager:innen und bieten...

  • Ausbildung Zum/zur Geprüften Office-manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich WIFI Wien Vollzeit

    **Ausbildung zum/zur geprüften Office-Manager:in**:**Ausbildung zum/zur geprüften Office-Manager:in**:- Originalinserat anzeigenAls Office Manager:in sind Sie die Schnittstelle zwischen vielen Unternehmensbereichen. In diesem Lehrgang erarbeiten Sie sich das Wissen für ein kompetentes Office-Management, das Sie für alle Abteilungen zum/zur kompetenten...

  • Ausbildung Zum/zur Geprüften Office-manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich WIFI Wien Vollzeit

    **Ausbildung zum/zur geprüften Office-Manager:in**:**Ausbildung zum/zur geprüften Office-Manager:in**:- Originalinserat anzeigenAls Office Manager:in sind Sie die Schnittstelle zwischen vielen Unternehmensbereichen. In diesem Lehrgang erarbeiten Sie sich das Wissen für ein kompetentes Office-Management, das Sie für alle Abteilungen zum/zur kompetenten...

  • Lehrgangsleitung/lehrgangskoordination Mit

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich E-Learning Group Vollzeit

    **40 Stunden - Vollzeit, mit der Möglichkeit auf Homeoffice**:**ab sofort**:**Wien - Gasometer**:**Ihre Herausforderungen**:Wir möchten unser Lehrangebot kontinuierlich weiterentwickeln. Dies gelingt uns nur mit Lehrgangsverantwortlichen, die wissenschaftliche Qualität gekonnt mit Praxiswissen verbinden. Wir verstehen Lehrgangsleiter:innen als strategisch...

  • Lehrgangsleitung/lehrgangskoordination Mit

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich E-Learning Group Vollzeit

    **40 Stunden - Vollzeit, mit der Möglichkeit auf Homeoffice**:**ab sofort**:**Wien - Gasometer**:**Ihre Herausforderungen**:Wir möchten unser Lehrangebot kontinuierlich weiterentwickeln. Dies gelingt uns nur mit Lehrgangsverantwortlichen, die wissenschaftliche Qualität gekonnt mit Praxiswissen verbinden. Wir verstehen Lehrgangsleiter:innen als strategisch...

  • Mitarbeiter/in (M/w/d) Qualitäts- Und

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich VAMED Vollzeit

    Mitarbeiter/in (m/w/d) Qualitäts- und Risikomanagement- Die- **VAMED Gruppe** zählt international zu den führenden Unternehmen im Gesundheitswesen. Unter dem Motto "Alles aus einer Hand" entwickeln wir ständig neue und innovative Wege und sichern uns so die Marktführerschaft.- Für eine unserer Gesundheitseinrichtungen in Wien suchen wir derzeit einen...

  • Fitness Club Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    Unser Kunde ist weltweit einer der führenden Anbieter von premium Gesundheits- und Fitnessangeboten. Für den Standort einer Fitness Einrichtung in der Wiener Innenstadt, suchen wir eine/n Fitness Club Manager (m/w/d).Leitung und Management des Standorts (ca. 50 Teammitglieder in Voll- und Teilzeit)Verantwortung für die Gesamtleistung des Standorts...

  • Premium Lifestyle Gruppe

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Otti & Partner Vollzeit

    Eine der führenden Premium Lifestyle Gruppen im Bereich hochwertiger Health & Fitness Services sucht einen engagierten Club Manager (w/m/d) für den Wiener Standort. Werden Sie Teil des internationalen Teams und unterstützen Sie es dabei, Tausenden von Menschen dabei zu helfen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führenLeitung und Management des...

  • Lehrgangsleitung - General Management

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich E-Learning Group Vollzeit

    **40 Stunden - Vollzeit, mit der Möglichkeit auf Homeoffice**:**ab sofort**:**Wien - Gasometer**:**Deine Herausforderungen**:Aktuell betreuen wir über 6.000 Studierende. Unsere Abschlussquote liegt bei 97 Prozent, unsere Weiterempfehlungsquote liegt bei 97 Prozent. Wir möchten unser Lehrangebot kontinuierlich weiterentwickeln. Dies gelingt uns nur mit...

  • Lehrgangsleitung mit Schwerpunkt Gesundheitsmanagement

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich E-Learning Group Vollzeit

    40 Stunden - Vollzeit, mit der Möglichkeit auf Homeoffice Ihre HerausforderungenWir möchten unser Lehrangebot kontinuierlich weiterentwickeln. Dies gelingt uns nur mit Lehrgangsverantwortlichen, die wissenschaftliche Qualität gekonnt mit Praxiswissen verbinden. Wir verstehen Lehrgangsleiter:innen als strategisch denkende Produktmanager:innen und bieten...

  • Abteilungsleitung (W/m/d) Cannabis Für Die

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AGES - Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit Vollzeit

    Für unser strategisches Geschäftsfeld Ernährungssicherung suchen wir eine:Abteilungsleitung (w/m/d) Cannabis für die Arzneimittelerzeugung**Ihre Aufgaben**: Gemäß -6a SMG ist in Österreich die AGES verantwortlich für den Anbau von Pflanzen der Gattung Cannabis für die Herstellung von Arzneimitteln.- Leitung der Abteilung mit ca. 12 Personen-...

  • QA Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich WienIT Vollzeit

    Deine Rolle im Team Beratung von Führungskräften und Mitarbeiter*innen zum jeweiligen Fachgebiet durch die Anwendung von Produkten & Leistungen sowie etwaiger Entwicklung vorhandener bzw. neuer Produkte. Erstellung und Auswertung von Berichten und Analysen; Unterstützung in der strategischen und operativen Unternehmensführung Zusammenführung von zB...

  • Regulatory Reporting Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    **Gestalte die Zukunft mit deinem Beitrag zur nachhaltigen Digitalisierung durch Studien, Zahlen und verbesserte Regulierung International Affairs & Regulation | Datenmodellierung | Berichtspflichten | Qualitätsmanagement | wir arbeiten mit SQL | Python | QGIS | Power BI | VBA- Du betreust die regulatorischen Datenmodelle und Berichtspflichten des...

  • Leiter (M/w/d) Components Repairshop Im Bereich

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    **Wir verwirklichen, worauf es ankommt. Mit unseren MitarbeiterInnen****elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren wir Österreich.**Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG. Siemens Mobility ist seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Transportlösungen und entwickelt sein Portfolio durch...

  • Leiter (M/w/d) Components Repairshop Im Bereich

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Siemens Vollzeit

    **Wir verwirklichen, worauf es ankommt. Mit unseren MitarbeiterInnen****elektrifizieren, automatisieren und digitalisieren wir Österreich.**Siemens Mobility ist ein eigenständig geführtes Unternehmen der Siemens AG. Siemens Mobility ist seit über 160 Jahren ein führender Anbieter im Bereich Transportlösungen und entwickelt sein Portfolio durch...

  • Qualitäts Managerin

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Wiener Stadtwerke Vollzeit

    Das bringen Sie mit:✓ Abgeschlossenes Wirtschaftsstudium (WU, FH) von Vorteil✓ Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung mit Schwerpunkten im Qualitätsmanagement✓ Strukturiertes, analytisches Denkvermögen sowie Fähigkeiten in der Moderation und Präsentationstechniken✓ Unternehmerische sowie strategische Denk- und Arbeitsweise✓ Teamfähigkeit sowie...

  • Geschäftsführer in Vb Akademie

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Eblinger & Partner Vollzeit

    Die VOLKSBANK AKADEMIE ist als integraler Bestandteil des VOLKSBANKEN VERBUNDS eine zukunftsweisende Bildungseinrichtung, die für mehr als 3.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter maßgeschneiderte Schulungsprogramme und Seminare entwickelt. Der Fokus liegt dabei auf innovativen Lehrmethoden, praxisnaher Vertiefung von Fachkenntnissen sowie der Förderung von...