Field Quality Assurance Specialist

vor 1 Monat

Steiermark, Österreich Amazon Europe Core Vollzeit

Operations is the heart and soul of everything Amazon does.

As member of the ACES (Amazon Customer Excellence Systems) and Quality team, you will solve complex challenges and contribute to the optimization of the delivery stations operations, providing station with sufficient knowledge and appropriate tools to improve performance.

You goal is to identify, design, and deliver process improvement solutions for various customer experience initiatives, designed to improve Amazon's ability to deliver directly to customers through its network of 3rd party vendors.

Field Quality Assurance Specialist, Last Mile Delivery Experience
Job ID: Amazon Transport Austria GmbH - H77

About the team
Amazon Logistics, or AMZL, handles 'last mile' delivery duties in partnership with third-party distribution businesses. We utilise creative thinking and continuous improvement initiatives to get millions of physical products into the hands of our customers. Our goal is to make our customers' delivery experience as smooth as possible and roll out global delivery solutions for our newest concepts, like Amazon Fresh, Prime Now and Amazon Restaurants.

There are two sides to what we do. Our 'under the roof' associates process millions of products for dispatch to our delivery teams. Our team is people-focused and supportive, particularly as lots of our people work through the night. We focus mostly on operations, with 24/7 shifts in most of our locations.

Meanwhile, our 'on the road' people work with Amazon Flex - a network of delivery contractors. Every year, we continually raise the bar for customer experience with new, innovative delivery services. We look for new ways to overcome industry wide logistics challenges and new ideas to reduce our carbon footprint, supported by a portfolio of cutting-edge vehicles (including Electric Vehicles) and technology to help us do just that.


Aufgaben
  • Complete daily routines in the field of address data quality with the aim to improve delivery quality. Monitor and analyse data to track key quality metrics.
  • Perform audits, assessments and deep dives of field processes and procedures.
  • Use logical thinking, analytical & problem-solving skills to identify potential areas for improvement.
  • Communicate any quality problems or concerns that are impacting the customer experience.
  • Verify potential access codes and delivery instructions for assigned addresses and update records as needed.


A day in the life
You will have the exciting opportunity to make history by becoming a member of the ACES (Amazon Customer Excellence Systems) and Quality team whose purpose is to create unprecedented customer experiences on a daily basis. We're looking for innovation and problem-solving skills, and a passion to create world class customer experiences that will change the face of commerce.


Profil
  • Advanced proficiency in German and English in both written and verbal communication (C1 Common European Framework of Reference, CEFR)
  • Relevant experience working with data analytics and using these metrics to identify problems
  • Relevant experience working with the MS Office suite (Word, Excel, Outlook) in a professional environment

PREFERRED QUALIFICATIONS
Preferred qualifications are not required to apply for a position at Amazon. If you have all the basic qualifications above, we'd love to hear from you.

  • Customer service skills to effectively communicate with internal and external partners
  • Experience using a transportation management system
  • Parcel delivery experience, with market/geographic expertise

You are organized and able to meet deadlines through effective prioritization of your tasks, even when requests overlap.

This position requires on-site presence and occasional deviations from regular office hours may be required.


Wir bieten

Für die Position "FQA Specialist" ist ein Mindestentgelt, laut Kollektivvertrag Spedition und Logistik / A IV, von € 37.755,20 brutto/Jahr (38,5 Std./Woche - KEIN All-In Vertrag) vorgesehen. Darüberhinaus bieten wir verschiedenste Zusatzleistungen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten für Amazon Mitarbeiter:innen an.


JBG81_AT

  • Field Quality Assurance Specialist

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich Amazon Europe Core Vollzeit

    Operations is the heart and soul of everything Amazon does. As member of the ACES (Amazon Customer Excellence Systems) and Quality team, you will solve complex challenges and contribute to the optimization of the delivery stations operations, providing station with sufficient knowledge and appropriate tools to improve performance. You goal is to...

  • Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Supplier Quality Assurance

    vor 2 Wochen

    Steiermark, Österreich Trenkwalder Personaldienste GmbH Vollzeit

    Moderne Büroausstattung, flexible Arbeitszeiten und gute Verkehrsanbindung machen unseren Kunden zu einem attraktiven Dienstgeber. Für den Standort in Graz suchen wir zum ehestmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Supplier Quality Assurance.Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Supplier Quality Assurance IHRE AUFGABEN Sie arbeiten...

  • Software Product Quality Assurance

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Teamleiter Software Quality Assurance

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Software Product Quality Assurance

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Teamleiter Software Quality Assurance

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Development Engineer Electronics

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich ASCO Engineering GmbH Vollzeit

    ASCO Engineering - a member of ASCO Group International - is a technical service provider in the field of plant construction, mechanical engineering, automotive engineering, electrical engineering and information technology. As a specialist in Human Resource Management and Quality Management, the company focuses on the implementation and support of in-house...

  • Solution Specialist

    vor 1 Woche

    Neumarkt in Steiermark, Steiermark, Österreich Thinkproject Vollzeit

    Solution Specialist (M/F/d) AustriaNeumarkt (AT)Fulltime Want to work in a culture built on mutual trust and respect? How about having the freedom to make work fit into your life (and not the other way round)? A career with Thinkproject could be just the opportunity you're looking for._What do we do?Thinkproject is a European market-leader in digitalisation...

  • Software Test Engineer

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Software Test Engineer

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich KNAPP AG Vollzeit

    Wir entwickeln und produzieren intelligente Anlagensysteme. Dabei kommen modernste Digitalisierungs-, Software-, Automatisierungs- und Robotik-Lösungen zum Einsatz. Unser Unternehmensgründer Günter Knapp war ein Erfinder. Das prägt unsere Unternehmenskultur bis heute, denn er löste bereits in den 50er Jahren mit seinen Ideen viele Probleme der...

  • Software Test Engineer

    vor 2 Monaten

    Steiermark, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Leoben Unser Kunde ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Sitz nördlich von Graz, das sich mit seinen innovativen maßgeschneiderten Industrielösungen seit vielen Jahren erfolgreich gegen die Konkurrenz in der internationalen Branche durchsetzt.Aufgaben In einem technologiebegeisterten Team aus Entwicklern, Software Testern und...

  • Software Test Engineer

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich epunkt GmbH Vollzeit

    Arbeitsort: Leoben Unser Kunde ist ein weltweit agierendes Unternehmen mit Sitz nördlich von Graz, das sich mit seinen innovativen maßgeschneiderten Industrielösungen seit vielen Jahren erfolgreich gegen die Konkurrenz in der internationalen Branche durchsetzt.Aufgaben In einem technologiebegeisterten Team aus Entwicklern, Software Testern und...

  • Mitarbeiter in im Bereich Evaluation und Berichtswesen

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich Technische Universität Graz Vollzeit

    Die TU Graz ist die traditionsreichste technisch-naturwissenschaftliche Forschungs- und Bildungsinstitution in Österreich und zählt zu einer der größten Arbeitgeber innen der Region mit rund 3.500 Mitarbeiter innen. In ihren fünf Stärkefeldern, den Fields of Expertise, erbringt die TU Graz internationale Spitzenleistungen und setzt auf intensive...

  • Mitarbeiter in im Bereich Evaluation und Berichtswesen

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich Technische Universität Graz Vollzeit

    Die TU Graz ist die traditionsreichste technisch-naturwissenschaftliche Forschungs- und Bildungsinstitution in Österreich und zählt zu einer der größten Arbeitgeber innen der Region mit rund 3.500 Mitarbeiter innen. In ihren fünf Stärkefeldern, den Fields of Expertise, erbringt die TU Graz internationale Spitzenleistungen und setzt auf intensive...

  • IT Trainee

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich Magna Vollzeit

    Group Description At Magna, we create technology that disrupts the industry and solves big problems for consumers, our customers, and the world around us. We're the only mobility technology company and supplier with complete expertise across the entire vehicle. We are committed to quality and continuous improvement because our products impact millions of...

  • IT Trainee

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich Magna Vollzeit

    Group Description At Magna, we create technology that disrupts the industry and solves big problems for consumers, our customers, and the world around us. We're the only mobility technology company and supplier with complete expertise across the entire vehicle. We are committed to quality and continuous improvement because our products impact millions of...

  • IT Trainee

    vor 4 Wochen

    Steiermark, Österreich Magna Vollzeit

    Group Description At Magna, we create technology that disrupts the industry and solves big problems for consumers, our customers, and the world around us. We're the only mobility technology company and supplier with complete expertise across the entire vehicle. We are committed to quality and continuous improvement because our products impact millions of...

  • Key Account Manager

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich FESTO Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

    /*Responsive */From the automotive industry to process automation, from the food industry to the packaging industry: our inventive spirit is at home in over 35 industries to develop tailor-made solutions for automation technology. But what would our technology be without the people who inspire others with it? That is why we are looking for sales engineers...

  • Key Account Manager

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich FESTO Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

     From the automotive industry to process automation, from the food industry to the packaging industry: our inventive spirit is at home in over 35 industries to develop tailor-made solutions for automation technology. But what would our technology be without the people who inspire others with it? That is why we are looking for sales engineers with passion...

  • Key Account Manager

    vor 1 Monat

    Steiermark, Österreich FESTO Gesellschaft m.b.H. Vollzeit

     From the automotive industry to process automation, from the food industry to the packaging industry: our inventive spirit is at home in over 35 industries to develop tailor-made solutions for automation technology. But what would our technology be without the people who inspire others with it? That is why we are looking for sales engineers with...