Teamlead Technische Hotline

Aufgaben
Profil
Wir bieten Teamlead Technische Hotline (m/w/d) Langjährig etabliertes Unternehmen mit Star-Up-Flair Unser Mandant ist ein internationales Unternehmen, das vor über 50 Jahren in Skandinavien gegründet wurde und heute ein Top Player im Bereich "Automation im Lebensmittelhandel" ist. Das Tätigkeitsgebiet erstreckt sich über mehr als 80 Märkte weltweit. Dem Standort südlich von Wien obliegt die Betreuung des österreichischen als auch osteuropäischen Marktes. Unser Kunde zeichnet sich durch innovative MitarbeiterInnen aus, die mit Passion agieren und mit Freude Verantwortung übernehmen. Das Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Bewusstsein aller für den nachhaltigen Umgang mit Ressourcen zu steigern und die Wiederverwendung von Verpackungen zu optimieren, um eine Welt ohne Abfall zu schaffen.

Let's work together for the planet: im Zuge der fortführenden Expansionsstrategie bietet sich ab sofort am Standort südlich von Wien für eine motivierte Persönlichkeit die Vollzeitstelle: Deine Aufgaben In dieser spannenden Funktion übernimmst du die Führung des Technical Hotline Teams und überzeugst dabei mit deinen Leadership-Skills indem du mit Vorbildwirkung stets motiviert sowie positiv vorangehts und alle anderen im Team begeisterst. Zudem verbesserst du dahingehend kontinuierlich die Qualität sowie abteilungsübergreifende Strukturen und optimierst die Effizienz in deiner Abteilung.

• Verantwortung der Technischen Hotline für die Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen
• Fachliche und disziplinäre Führung sowie Weiterentwicklung des Teams
• Gestaltung von reibungslosen und effizienten Prozessen in der Abteilung sowie zu Schnittstellen
• Gewährleistung eines professionellen Dienstleistungsniveaus durch Remote Support
• Definition und Erfüllung von KPIs sowie Einhaltung von SLAs
• Dispatch von ServicetechnikerInnen via ERP-System sowie Erfüllung einer effizienten Einsatzplanung (z.B. Wartungs- und Störungseinsätze)
• Erstellung von laufenden Reportings
• Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support (ServicetechnikerInnen)

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Einschlägige Berufserfahrung im technischen Umfeld (z.B. Dispatch)
• Praxis im direkten Umgang mit Kunden
• Routine im Umgang mit Microsoft Office + Erfahrung hinsichtlich ERP-Systeme
• Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten (sowohl schriftlich als auch verbal)
• Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, Kundenanforderungen lösungsorientiert zu behandeln
• Verantwortungsbewusstsein und Freude, sich in einem dynamischen Umfeld zurechtzufinden und Prozesse neu aufzusetzen

Unser Angebot

• International bereits etablierte, aber dennoch stark wachsende und sichere Organisation
• Wichtige Position im Innendienst, die neu geschaffen wird und die Möglichkeit bietet, Prozesse im technischen Innendienst mitzugestalten
• Regelmäßige Mitarbeiterevents sowie -befragungen, um laufend an der Zufriedenheit zu arbeiten
• Positives Betriebsklima, moderne Arbeitsweisen, flache Hierarchie, Open-Door-Policy
• Bruttojahresgehalt ab € 56.000, (Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung möglich)

Lust auf eine Green-Company mit Du-Kultur? Dann lasse uns gemeinsam die Zukunft bewegen Sende uns daher noch heute deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Kennnummer bevorzugt über unser ISG-Karriereportal oder per eMail an . Selbstverständlich sichern wir dir Diskretion in allen Prozessschritten zu. Ich freue mich bereits auf unser Gespräch ISG Personalmanagement GmbH
A-1010 Wien, Universitätsring 14
Patrick Adler, MA, M:
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JBG81_AT

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