Stellvertretender Leiter Rezeption

Das Hotel Valentin im Herzen von Sölden nur wenige Meter von der Gaislachkoglbahn entfernt, verfügt über 48 Gästezimmer in 4 Sternequalität, moderne alpine Innenarchitektur, die Kombination von regionaler und internationaler Küche auf einem hohen Qualtätsniveau. In unseren Restaurant mit 100 Sitzplätzen, aufgeteilt auf drei Stuben, eine Kaminbar ist die gelebte Gastfreundschaft ein Muss. Das Hotel Valentin liegt in einer der attraktivsten Skidestinationen der Alpen. Das ist unser Erfolgsgeheimnis. Probieren Sie es selbst aus.

Die Valentin Design Apartments : 28 luxuriös ausgestattete Wohneinheiten in zwei verschiedenen Kategorien und drei unterschiedlichen Größen befinden sich am Südende von Sölden, 200 m von der Gaislachkoglbahn bzw. Hotel Valentin entfernt. In unserer hauseigenen Panorama Fitness-, Sauna- & Relaxbereich können unsere nationalen und internationalen Sommer- und Wintergäste sich erholen und entspannen. Höchste Ansprüche an die Sauberkeit sowie einer familiären Atmosphäre sind für uns selbstverständlich.

Anstellungsart: Vollzeit

• Operations: Koordination der Abläufe am Empfang (Hausmeister, Check-In, usw.), aktiv am Gast, Annahme, Reservierung und Bestätigung der Zimmerreservierungen, Rechnungserstellung, Kassieren der Gästerechnungen
• Gastgeberfunktion: Sorge tragen für den freundlichen und kompetenten Umgang mit den Gästen, Ausbau und Pflege von Kontakten bei bestehenden Gästen, Erfüllung individueller Gästewünsche (Skischulen, Besorgungen etc.)
• Verkauf: Schaffung der Rahmenbedingungen für eine maximale Hotelauslastung, Erstellung von Arrangements & Pauschalen, Laufende Inputs an Direktion bezüglich Onlinevertrieb (Verfügbarkeiten, Preise, Restriktionen)
• Kommunikation: Laufende Weitergabe von Informationen und Anfragen an die betreffende Abteilung, Erstellung und Übermittlung des "Daily Reportings" an Direktion
• Qualität: Arbeitsabläufe festlegen, Einhaltung der Standards sicherstellen, Organisation und Durchführung von Schulungen oder Abteilungstrainings
• Beschwerdemanagement: Definition der Standards, Schulung der Rezeptionsmitarbeiter, Ansprechpartner für Gästebeschwerden
• Kassabuch: Definition der Standards, Schulung der Rezeptionsmitarbeiter für einen sicheren Umgang mit dem Kassabuch, laufende Kontrolle des Bargeldbestands an der Rezeption, laufende Abrechnung Kassa mit Administration
• Tagesabrechnungen: Definition der Standards, Schulung der Rezeptionsmitarbeiter für eine korrekte Tagesabrechnung, Kontrolle der Tagesabrechnungen
• Mitarbeiterführung: Erstellung von Dienstplänen und Überwachung der Einhaltung der Arbeitszeiten, Unterstützung der Teambildung, Motivation der Mitarbeiter
• Marktbeobachtung: Beobachtung und Erforschung des Marktes, Marktchancen erkennen und ausnutzen, Mitbewerberanalyse
• Trinkgeldabrechnung: Definition der Standards, Abrechnung Trinkgelder Restaurant und korrekte Abwicklung in Zusammenarbeit mit dem Restaurantleiter

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder gleichwertige Berufserfahrung
• Genaue Kenntnisse der internen Abläufe eines Hotelbetriebs
• Sehr gute EDV Kenntnisse (Windows Office)
• Idealerweise Erfahrung mit FO System Casablanca
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung an der Rezeption in der gehobenen Hotellerie bzw. ähnliche Position
• Guter sprachlicher Ausdruck
• Deutsch als Muttersprache, sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Lückenlose Kenntnisse über das Hotel und der Destination

Für Sie selbstverständlich sind:

• Gute & sichere Umgangsformen
• Vorbildliches und repräsentatives Auftreten in gepflegter Arbeitskleidung
• Teamfähigkeit (abteilungsintern & abteilungsübergreifend)
• Wille zur Weiterbildung
• Klarer Bekenntnis zur Qualität
• Verantwortungsbereitschaft
• Organisationstalent
• Flexibilität
• Kooperationsbereitschaft
• Eigeninitiative
• Einfühlungsvermögen
• Lernbereitschaft
• Diplomatischer Umgang mit Problemen aller Art

• Leistungsbezogene Entlohnung plus aliquotes Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Qualitätsbezogene Prämie
• Vergünstigungen in unseren Partnerhotels - Auch für Familie & Freunde
• Unterkunft im Einzelzimmer und Verpflegung
• Freier Parkplatz
• Kostenfreie Benützung der Waschküche (Waschmaschine, Wäschetrockner und Bügeleisen)
• Gratis WLAN
• Abteilungsbezogene Schulungen
• Interne Weiterbildungsmaßnahmen
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten innerhalb unserer Hotelgruppe

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