Mitarbeiter:in Applikations- und IT-Support

vor 3 Wochen

Niederösterreich, Österreich SCHUHFRIED GmbH Vollzeit

SCHUHFRIED GmbH ist ein etabliertes Familienunternehmen, das seit Jahrzehnten erfolgreich besteht und seinen Mitarbeitenden ein stabiles und gleichzeitig innovatives Arbeitsumfeld bietet.

Als Support-Spezialist:in bist du das Herzstück unseres Operations-Teams und die erste Anlaufstelle für technische Fragen - sowohl für unsere nationalen sowie internationalen Kundschaft als auch für unsere Mitarbeitenden.

Der Schwerpunkt liegt beim Support für unser Hauptprodukt, das Wiener Testsystem (WTS), das vorwiegend in On-Premise-Installationen betrieben wird. Du bist die erste Anlaufstelle unserer Kundschaft bei technischen Problemen und hilfst ihnen dabei, unser Wiener Testsystem für die digitale psychologische Testung optimal zu nutzen.

Diese Rolle bietet dir einen abwechslungsreichen und herausfordernden Tätigkeitsbereich, bei dem du sowohl dein technisches Fachwissen als auch deine Kommunikationsfähigkeiten optimal einsetzen kannst.


Aufgaben
  • Effizienter 1st Level Support unserer Kundschaft via Telefon, E-Mail, TeamViewer und gelegentlich auch vor Ort (ca. 60-70%)
  • 2nd & 3rd Level Support zur Eskalation und Lösung komplexer Anliegen (ca. 30%)
  • Troubleshooting bei technischen Problemen
  • Interner IT-Support für unsere ca. 75 Mitarbeitenden bei alltäglichen Anfragen und Windows Client/Server Administration
  • Reparaturmanagement für Hardware-Komponenten des WTS
  • Mitarbeit bei technischen Projekten und kontinuierliche Verbesserung unseres Serviceangebots

Profil
  • Praktische Erfahrung im 1st Level Support mit direktem Kundenkontakt
  • Fundierte Windows-Kenntnisse (Client & Server)
  • Ausgeprägtes Serviceverständnis und Freude an der Lösung von Kundenanliegen
  • Fähigkeit zur klaren und präzisen Kommunikation, selbst in einem technisch anspruchsvollen Umfeld.
  • Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in Stresssituationen strukturiert zu arbeiten
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Bereitschaft innerhalb Europas zu reisen (maximal 10%)

Nicht unbedingt erforderlich aber gerne gesehen:

  • Erfahrung im Support von Unternehmenssoftware
  • Kenntnisse in MS Dynamics CRM
  • Erfahrung mit MS Azure, O365 und Server Administration
  • Script-Kenntnisse (Powershell, CMD, Azure CLI)
  • MS SQL-Kenntnisse
  • Weitere Fremdsprachenkenntnisse

Du bringst nicht alle angeführten Punkte mit? Kein Problem Nicht jede:r muss alle Kriterien erfüllen, wir investieren gerne in deine Fähigkeiten


Wir bieten
  • Ein öffentlich gut angebundenes Büro in Mödling (Badner Bahn & ÖBB) und einen großen Parkplatz für Mitarbeitende
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Sportangebote wie myClubs
  • Firmen- und Teamevents
  • 2 Tage Homeoffice pro Woche
  • Umfassende Einarbeitung in unsere Systeme
  • Bye-Bye Bonus: Wir sind überzeugt, dir einen spannenden Job mit Entwicklungsmöglichkeiten und hoher Arbeitszufriedenheit bieten zu können. Du bist dir da nicht so sicher? Dann bieten wir dir eine einmalige Prämie in Höhe von € 2000,- an, wenn du dich am Ende des befristeten Vertrages (6 Monate) für einen freiwilligen Abschied entscheidest. Bleibst du, geht dein Vertrag natürlich in ein unbefristetes Dienstverhältnis über Commitment und Begeisterung leben bei SCHUHFRIED. So soll es auch bleiben.

WARUM WIR?

Unsere Mitarbeitenden empfinden ihren Job bei SCHUHFRIED als äußerst sinnstiftend: im Bereich der psychologischen Diagnostik gibt es auch einen gesellschaftlichen Mehrwert zu leisten
In unserem Unternehmen werden Werte wie Verantwortung, Vertrauen und Zusammenhalt gelebt. Langfristige Partnerschaften und Kundschaftsbeziehungen sind uns wichtig.

Bei SCHUHFRIED erwarten dich kurze Entscheidungswege, abwechslungsreiche Tätigkeiten und viel Freude an der Arbeit. Gerne geben wir dir in einem persönlichen Gespräch einen genaueren Einblick in die Bereiche, in denen unsere Produkte zum Einsatz kommen.

Als Familienunternehmen in dritter Generation vertreten wir eine Firmentradition des Miteinanders und pflegen damit ein freundliches und offenes Arbeitsumfeld.

So ist uns wichtig hervorzuheben, dass wir Diversität in unserem Unternehmen in Bezug auf unsere Mitarbeitenden schätzen. Alle sind herzlich willkommen - unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Religion, Ethnizität und sexueller Orientierung.

GEHALT

Für diese Vollzeitposition ist ein kollektivvertraglichen Mindestbruttogehalt von monatlich 2837,05 EUR vorgesehen. Eine Überzahlung ist in Anlehnung an deine Qualifikation und Erfahrung selbstverständlich möglich.
Wenn du an dieser langfristigen Position mit Entwicklungsmöglichkeiten interessiert bist, freuen wir uns auf deine Bewerbung


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    Schilowsky ist der führende Baustoffhändler im Osten Österreichs. In unseren 5 Standorten in Niederösterreich, Wien und der Steiermark betreuen und bedienen wir Privat- und Gewerbekunden und sind Experten für Projekte, Neubauten, Sanierungen und Großbaustellen. Seit über einem Jahr sind wir Teil der STARK Gruppe - ein großer Schritt für uns in der...

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    Für unseren Partner aus dem Transportwesen suchen wir eine:n erfahrene:n HR - Administrator:in ab mindestens 35 Stunden/Woche. MISSION Sie übernehmen die vielseitigen Aufgaben der HR-Administration, einschließlich der Erstellung und Verwaltung von Arbeitsverträgen sowie der Ausstellung von Arbeitszeugnissen.Darüber hinaus kümmern Sie sich eigenständig...

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    Du bist sportbegeistert, kommunikativ, arbeitest gerne genau und bist dir deiner verantwortungsvollen Rolle an der Kassa bewusst? WE LOVE WHAT WE DO - Wir setzen auf Menschen, die beruflich sowie privat mit viel Herzblut und Leidenschaft bei der Sache sind! WAS DICH AUSMACHT: Du hast Freude am Kundenkontakt und bist idealerweise auch selbst...

  • Mitarbeiter:in Instore Management

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  • Mitarbeiter (m/w/d) Finanz- und Rechnungswesen mit Bilanzierungstätigkeiten

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  • Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care

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  • Mitarbeiter:in Vertriebskoordination I Digitale Tools

    vor 3 Wochen

    Niederösterreich, Österreich BILLA Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungHandeln hat für uns nicht nur die Bedeutung, Waren zu verkaufen. Vielmehr verstehen wir darunter, anzupacken und durch unser gemeinsames Handeln unsere Kund:innen zu begeistern. Wenn Sie die Sicherheit eines Konzerns genießen und dennoch über den Tellerrand schauen möchten, sind Sie bei uns genau richtig. Wir bieten vielfältige...

  • Technischer Innendienstmitarbeiter

    vor 4 Monaten

    Niederösterreich, Österreich KSW Elektro- und Industrieanlagenbau GmbH Vollzeit

    Die KSW Elektro- und Industrieanlagenbau GmbH wurde 1993 mit Hauptsitz in Feldkirch gegründet und ist österreichweit als eine der führenden Spezialisten im Elektro-, Industrie- und Tankanlagenbau tätig. Heute beschäftigt das Unternehmen mehr als 400 Mitarbeiter in ganz Österreich. Wir suchen ab sofort zur Verstärkung unseres Teams eine/ einen:...

  • Grenztierarzt/-ärztin (w/m/d)

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    Die Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit GmbH steht für den Schutz der Gesundheit von Mensch, Tier, Pflanze und Boden sowie Sicherung der Ernährung. Grenztierarzt/-ärztin (w/m/d)Aufgaben Ihr Hauptfokus liegt auf grenztierärztlichen Kontrollen im Zuge der Einfuhr von lebenden Tieren, tierischen Produkten, Erzeugnissen...

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    Wenn Sie an herausfordernden und interessanten Aufgabenstellungen in der Mobility Branche interessiert sind, dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihrer Bewerbungsunterlagen!Unser Kunde ist ein weltweit führendes Entwicklungs- und Produktionsunternehmen und Spezialist in der Mobility Branche. Für das Kompetenzzentrum in Wien, wo sowohl die Planung, Design,...