Stv. Frontoffice Manager

In einer einzigartigen Lage auf 2.090 m sind wir schon ganz weit oben aber es geht noch viel weiter Unsere Devise: "Gemeinsam wachsen".

Um die ersten Schritte zu erleichtern, legen wir besonderen Wert auf eine strukturierte Einarbeitungsphase (On-Boarding), stehen dir mit Rat & Tat zur Seite und geben laufend Feedback. Wir sind zwar kein Familienbetrieb aber letztendlich sind es doch die familiäre Atmosphäre, Vertrauen und Zusammenhalt die uns ausmachen.

Anstellungsart: Vollzeit

Für unsere Gäste bist du Gastgeber, Organisator & Wunscherfüller. Für das 3-köpfige Rezeptionsteam bist du Vorbild, Mentor & Coach. Für das Hotelteam und für die Abteilungsleiter bist du die Informationszentrale.

• Führung der Rezeptionsabteilung bei Abwesenheit FOM
• Gästebetreuung: Erster Ansprechpartner für Gäste; Beantwortung von Anfragen; Lösung von Problemen und Beschwerden; Bereitstellung von Informationen über das Hotel und seine Dienstleistungen sowie über lokale Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten.
• Durchführung von Check-In & Check-Out
• Reservierungsmanagement: Bearbeitung von Buchungen und Stornierungen; Zimmerzuweisung
• Administrative Aufgaben: Führung der Rezeptionsdokumentation; Erstellung von Berichten für diverse Abteilungen; Verwaltung von Rechnungen und Zahlungen; Kontrolle der Tagesabschlüsse.
• Teamführung: Unterstützung und Vertretung der Rezeptionsleitung; Schulung und Motivation des Rezeptionsteams.
• Qualitätssicherung: Überwachung der Einhaltung von definierten Standards; Initiierung von Verbesserungsmaßnahmen zur Steigerung der Gästezufriedenheit.
• Kommunikation mit Partnerhotels und Kooperationspartnern.
• Online-Payment Kontrolle
• Nutzung von Hotelkit (internes Kommunikationstool)
• Umgang mit DataTrans
• Buchungen OTA s (Kontrolle, Verwaltung und Nutzung)
• Bankanzahlungen & virtuelle Kreditkarten, Websline und Seekda-Zahlungen verbuchen

Du bringst Erfahrung aus der Hotellerie oder einer ähnlichen Branche mit, siehst dich als Teamplayer, übernimmst bereitwillig Verantwortung und arbeitest gerne zielorientiert. Dann freuen wir uns auf ein erstes Gespräch, um mehr über dich zu erfahren.

• Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Fähigkeit, effektiv und höflich mit Gästen, Kollegen und externen Partnern auf Deutsch und Englisch zu kommunizieren.
• Organisationstalent: Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen, Prioritäten zu setzen und unter Druck effizient zu arbeiten.
• Problemlosungskompetenz: Kompetenz in der schnellen Identifikation von Problemen und der Entwicklung praktischer Lösungen.
• Führungskompetenz: Fähigkeit, ein Team zu leiten, zu motivieren und zu entwickeln.
• Gastorientierung: Ein starkes Engagement für hervorragenden Kundenservice und die Fähigkeit, positive Gästeerlebnisse zu schaffen.

Gute Kommunikation erfordert entsprechende Sprachkenntnisse. Geforderte Sprachkenntnisse für diese Position sind:

• Deutsch C2
• Englisch B2

Ich bitte dich um Verständnis, dass wir beim Fehlen dieser Sprachkenntnisse deine Bewerbung nicht bearbeiten werden und du keine weitere Rückmeldung von uns erhältst.

Wir bieten dir die Möglichkeit Verantwortung zu übernehmen und unser Angebot aktiv mitzugestalten. Bei entsprechendem Engagement und Interesse erhältst du die Möglichkeit ab Winter 2024 die Rezeption als Front Office Manager/in zu übernehmen.

• Anstellung im Sommer & Winter (9 Monate) mit ausreichend Pausen dazwischen, um das Leben zu genießen oder sich weiterzubilden. Bei entsprechenden Voraussetzungen ist eine ganzjährige Anstellung ist nach Absprache möglich
• 5,5/ 6-Tage-Woche im Winter 5,0-Tage-Woche im Sommer, leistungsgerechte Entlohnung ab EUR 2.200 netto (48 Stunden) mit Bereitschaft zur Überbezahlung bei entsprechender Qualifikation plus Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Minutengenaue Zeitabrechnung mit Handflächenscan
• Variabler Gehaltsbestandteil: Qualitätsprämie, je nach Zielerreichung circa 10-20% deines Nettogehalts, Auszahlung anteilig zum Saisonende
• Mitarbeiterunterkunft mit eigener Dusche und WC, Fernseher und WLAN
• Deine Mitarbeiteruniform (modernes Dirmdl, Schürze) erhältst du von uns. Die dazugehörigen einheitlichen weißen Blusen kannst du zum Selbstkostenpreis (ca. EUR 25,0) bei uns erwerben. Diese gehören dann natürlich dir.
• Tägliche Verpflegung (Frühstück, Mittagessen, Abendessen) auch an freien Tagen, Kaffee zur freien Entnahme
• Nutzung unseres Sauna- & Wellnessbereichs sowie Fitnessraum zu definierten Zeiten, 50% Ermäßigung bei Behandlungen
• Ermäßigung auf Übernachtungen in unseren Schwesterhotels in Sölden, Obergurgl und Seefeld bei entsprechender Verfügbarkeit (ausgenommen sind Wochenenden und Ferienzeiten)
• 50% Ermäßigung auf unsere tagesaktuellen Nächtigungspreisen für deine Familie (Verwandte ersten Grades und Partner) bei einem Aufenthalt in unserem Hotel mit allen Inklusivleistungen (erweiterte Halbpension, Nutzung Wellnessbereich etc.)
• Im Winter ermäßigter Saison-Skipass für die Skiregion Sölden/ Obergurgl - Hochgurgl
• Im Winter kostenlose Nutzung des öffentlichen Shuttlediensts von Hochsölden nach Sölden
• Mitarbeiterkonditionen bei unserem Partner Intersport Glanzer (Ausrüstungsverleih, Bekleidung und Sportausstattung)
• "Weiterentwicklungsbonus": Deine Weiterbildung liegt uns am Herzen. Für den Fall, dass du nach einer Saison beschließt länger zu bleiben unterstützen wir dich auch in der Zwischensaison bei deinen Bemühungen dich weiterzubilden. Wir übernehmen bis zu 50% deiner Weiterbildungskosten

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