assistant store manager

vor 4 Wochen

Parndorf, Burgenland, Österreich adidas Vollzeit

Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

Diese Position unterstützt den Store Manager im Bereich Consumer Experience, um ein Premium-Erlebnis für unsere Kunden zu kreieren, indem der Stelleninhaber / die Stelleninhaberin alle Front-of-House- Shopfloor-Aktivitäten steuert und das Team zur Schaffung und Aufrechterhaltung eines hochwirksamen, markenorientierten Kundenerlebnisses innerhalb des Stores leitet, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit, das Markenengagement und die Konversion während der gesamten Kundenreise bis zum Verlassen des Stores zu erhöhen. Der Assistant Store Manager – Consumer Experience ist dafür verantwortlich, das Store-Team zu leiten, zu engagieren und zu inspirieren, um eine effiziente, produktive und serviceorientierte Kultur innerhalb des Teams und für den Endkunden zu gewährleisten.

Verantwortlichkeiten:

  • In Zusammenarbeit mit dem Store Manager, dem Assistant Store Manager - Operations, Stakeholdern und dem Store-Team robuste Prozesse implementieren und etablieren, um Schlüsselaktionen zu identifizieren und die Ausführung aller Themen hinsichtlich der Kundenservicekultur zu unterstützen.
  • Zusammenarbeit und Führung des Consumer Experience Teams, um einen erstklassigen End-to-End-Kundenservice mit Hilfe wichtiger Tools, Innovationen, Kundenbindungsprogrammen, Promotionen, Produkteinführungen und kommerziellen Schlüsselmomenten zu bieten, um die Erfolgschancen zu maximieren und um ein Vorbild hinsichtlich Kundenservice für weiteren Stores/Geschäfte im Bezirk und im gesamten Portfolio zu sein.
  • Nutzung und Implementierung von Omnichannel-Erlebnissen und -Tools, um ein erstklassiges In-Store und Omnichannel-Kundenerlebnis zu bieten in Zusammenarbeit mit anderen Funktionen und dem Store Team
  • Führung und Verantwortung von Projekten hinsichtlich Briefings, Konzeption, Verfolgung, Umsetzung und Nachverfolgung bis zum gewünschten Ergebnis, übernehmen von Verantwortung für Schlüsselbereiche und Steuerung deren zukünftigen Erfolg.
  • Sicherstellung der Identifizierung, Verbesserung und Implementierung von Best Practices innerhalb der Filiale, Unterstützung von Markt-/Cluster-Geschäftsprojekten nach Bedarf, Zusammenarbeit mit den anderen Teams beim Aufbau eines Erfolgsmodells für die Verbraucherservicekultur.
  • Förderung der Kundenbindung durch qualitativ hochwertige Interaktionen, Implementierung und Koordination einer nahtlosen Durchführung von In-Store-Aktivierungsveranstaltungen in Zusammenarbeit mit den unterstützenden Funktionen, SCM, Retail Marketing / Key City Marketing, Activation Management, VM und Retail Operations sowie Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der in diesen Bereichen gesetzten Standards.
  • Verbesserungsvorschläge für den Kundenservices mittels Innovationen und operative Treiber unterbreiten, um Ideen auf der Grundlage von NPS-Analysen, Wettbewerber-Checks, Verbindungen zu Communities und nachweislichen Erfolgen zu liefern.
  • Aufbau einer Wissen Basis bezüglich und Erfahrung mit Produkten, Funktionen, Vorteilen, Wettbewerbern und dem zukünftigen Markt, um das Engagement für die Marke, die Verbraucherzentrierung und die KPIs der Filiale zu fördern, einschließlich Einzelhandel, finanzielle KPIs und NPS.
  • Verwalten regelmäßiger NPS-, Verbraucherfeedback- und Einzelhandels-KPI-Berichte, um Analysen und Erkenntnisse zu liefern, die als Grundlage für Maßnahmen dienen, die es der Filiale und dem lokalen Team ermöglichen, Chancen und Wachstum zu erkennen und Best Practices auf Markt- und globaler Ebene zu teilen.
  • Vorantreiben des Abschlusses aller relevanten Schulungen und Sicherstellung der Einhaltung globaler und lokaler gesetzlicher Standards für alle betrieblichen Themen wie Bestandsmanagement, Logistik, Gewinnsicherung, Einrichtungen, Gesundheit und Sicherheit, IT, Finanzen und andere filialbezogene Aktivitäten, sowie Überwachung/Bewertung etablierter Prozesse, um die vollständige Einhaltung der Vorgaben in der Filiale zu gewährleisten und Erfolge nachzuweisen.
  • Verwaltung und Leitung zusätzliche Prioritäten und Arbeitsabläufe im Einzelhandel, die vom Retail Director und den Stakeholdern zugewiesen werden, um auf Trends und Chancen zeitnah zu reagieren.
  • Unterstützung bei der Aufrechterhaltung der Betriebsstruktur und der Festlegung klarer Ziele anhand der Strategie des Retail Directors, Erreichung gemeinsamer Ziele und Definition der Betriebsabläufe; Management der Arbeitsbelastung des Teams, Anwendung einheitlicher Best Practices sowie Erreichen von Ergebnissen, um die Unternehmensvision und -strategie mit den wichtigsten Stakeholdern in die Realität für das engagierte - Kundenservice-Team umzusetzen.
  • Agieren als Vorbild und Coach bei der Entwicklung und Aufrechterhaltung einer positiven Servicekultur für die Kunden, einschließlich der proaktiven und beständigen Vermittlung der Markeneinstellung und -werte sowie der Einstellung zu Diversity & Inclusion.

Führung:

  • Unterstützung des Store Managers bei der Schaffung und Förderung einer Hochleistungskultur im gesamten Store-Team durch die Festlegung einer klaren Strategie und von Leistungszielen (unter Verwendung geeigneter Training Tools und der Leistungssteuerung mittels #Mybest) in Zusammenarbeit mit dem HR Manager, um die Leistung zu analysieren, die Teams zur Verantwortung ziehen zu können, angemessenes und zeitnahes Feedback zu geben sowie um kontinuierliche Verbesserungen und Ergebnisse zu erzielen.
  • Bereitstellung einheitlicher Talent Management Prozesse im eigenen Team und Unterstützung bei der Entwicklung von Talenten für Führungspositionen.

Vorwiegende Kontakte:

  • Kunden
  • Retail Store Teams
  • Europe Retail Back Office Team
  • Cluster Retail team
  • Cluster Back Office teams, Retail Facilities Management and IT Teams
  • Cluster Finance
  • Retail HR Team
  • Retail Training Manager
  • Global Retail Operations Team

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten:

  • Erfahrung in der Arbeit in einem auf Sport/Mode, Verbraucher und Handel ausgerichtetes Einzelhandelsumfeld.
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, einschließlich wirkungsvoller Präsentations-fähigkeiten.
  • Analytische Fähigkeiten.
  • Einflussnahme und Verhandlungsgeschick mit Erfahrung im Change Management und in einem Umfeld mit hoher Arbeitsbelastung
  • Solide und nachgewiesene Erfahrung in der Mitarbeiterführung, Leitung mehrerer Teammitglieder in einem schnelllebigen, aufgabenorientierten Umfeld.
  • Erfahrung in der Arbeit in einem Flagship-Store ist von Vorteil.
  • Schulung und Coaching des Teams sowie selbstbewusstes Auftreten in der Anwendung verschiedener digitaler Tools, um den Kunden bestmöglich zu bedienen.

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung:

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in der Sport- und/oder Modeindustrie.
  • Mindestens 2 Jahre Managementerfahrung.
  • Sehr gute Englischkenntnisse.

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Crocs Vollzeit

    Als Assistant Store Manager bist Du verantwortlich für den Crocs Store, wenn der Store Manager nicht anwesend ist. Mit Deiner positiven Einstellung, Hilfsbereitschaft und Geschäftssinn, erfüllst Du eine Vorbildfunktion und unterstützen Deine Mitarbeiter, eine außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und somit die Verkaufszahlen zu erhöhen....

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Desigual Vollzeit

    **Möchtest du mit deiner Arbeit Menschen glücklich machen?****Für unseren Store im Outlet Center Parndorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Assistant Store Manager (m/w/d) ****Wer sind wir?**Desigual ist ein Ort, der offen für Kreativität, Talent und Innovation ist. Aus der Mischung und dem Kontrast zwischen unseren Individualitäten...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Crocs, Inc. Global Jobs Vollzeit

    Als Assistant Store Manager bist Du verantwortlich für den Crocs Store, wenn der Store Manager nicht anwesend ist. Mit Deiner positiven Einstellung, Hilfsbereitschaft und Geschäftssinn, erfüllst Du eine Vorbildfunktion und unterstützen Deine Mitarbeiter, eine außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und somit die Verkaufszahlen zu erhöhen....

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich McArthurGlen Designer Outlets Vollzeit

    **Tätigkeitsbeschreibung**Als Assistant Store Manager bist Du verantwortlich für den Crocs Store, wenn der Store Manager nicht anwesend ist. Mit Deiner positiven Einstellung, Hilfsbereitschaft und Geschäftssinn, erfüllst Du eine Vorbildfunktion und unterstützen Deine Mitarbeiter, eine außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten und somit die...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Under Armour Vollzeit

    **Position Summary**:Der Assistant Store Manager ist eine Einstiegsposition in die Laufbahn des Store Managements. Der stellvertretende Filialleiter unterstützt den Store Manager im täglichen Geschäft des Stores. Dies beinhaltet die Verantwortung für die Unterstützung des Ladens beim Erreichen seiner Vertriebsziele, Einhaltung von...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Adidas Vollzeit

    Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:- Diese Position unterstützt den Store Manager im Bereich Consumer Experience, um ein Premium-Erlebnis für unsere Kunden zu kreieren, indem der Stelleninhaber / die Stelleninhaberin alle Front-of-House- Shopfloor-Aktivitäten steuert und das Team zur Schaffung und Aufrechterhaltung eines hochwirksamen,...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich McArthurGlen Designer Outlets Vollzeit

    Tätigkeitsbeschreibung Assistant Store Manager (m/w/d)**Job description: Partnering with associates to improve overall selling skills and close sales in order to achieve sales goals and KPIs. Performing all sales associate duties at the highest level of expectation to ensure perfect customer service. Managing sales team, participating in their development...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich McArthurGlen Designer Outlets Vollzeit

    **Tätigkeitsbeschreibung**Für unseren Under Armour Store in Designer Outlet Parndorf suchen wir ab März eine/n**Assistant Store Manager (38.5 Hours)****Essential Duties & Responsibilities**Leadership- Motivieren und inspirieren Sie das Team, indem Sie eine überzeugende Vision und einen überzeugenden Zweck liefern, der den Kern von Under Armour umfasst...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Tod's Deutschland GmbH Vollzeit

    Als internationales Familienunternehmen steht der italienischen Mode- und Lifestylekonzern TOD'S S.p.A. für höchste Qualität der weltweit führenden Herstellung von Schuhen und Lederartikeln im Luxussegment.Leidenschaft, bestmöglicher Service und respektvoller Umgang unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnet unser Unternehmen aus, zu dem die...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich McArthurGlen Designer Outlets Vollzeit

    **Tätigkeitsbeschreibung**Als internationales Familienunternehmen steht der italienischen Mode- und Lifestylekonzern TOD'S S.p.A. für höchste Qualität der weltweit führenden Herstellung von Schuhen und Lederartikeln im Luxussegment.Leidenschaft, bestmöglicher Service und respektvoller Umgang unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnet unser...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Tod's Deutschland GmbH Vollzeit

    Als internationales Familienunternehmen steht der italienischen Mode- und Lifestylekonzern TOD'S S.p.A. für höchste Qualität der weltweit führenden Herstellung von Schuhen und Lederartikeln im Luxussegment.Leidenschaft, bestmöglicher Service und respektvoller Umgang unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnet unser Unternehmen aus, zu dem die...

  • Assistant Store Manager, Ft

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Under Armour Vollzeit

    **Values & Innovation**:At Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - serve as both a roadmap for our teams and the qualities expected of every teammate.Our Values define and unite us, the beliefs that are the...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Longchamp Vollzeit

    -Longchamp ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Paris, das für Luxus mit französischem Flair und hohe Handwerkskunst steht. Mittlerweile begeistert unser breites Angebot an Taschen, Reisegepäck, Accessoires, Prêt-à-Porter und Schuhen Kunden auf der ganzen Welt.Für unser Outlet in Parndorf, nach Vereinbarung eine/n motivierte/n und...

  • Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Desigual Vollzeit

    **Möchtest du mit deiner Arbeit Menschen glücklich machen?****Für unseren Store im Outlet Center Parndorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Store Manager (m/w/d) ****Wer sind wir?**Desigual ist ein Ort, der offen für Kreativität, Talent und Innovation ist. Aus der Mischung und dem Kontrast zwischen unseren Individualitäten entsteht...

  • Assistant Store Manager, FT

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Under Armour Vollzeit

    Values & InnovationAt Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - serve as both a roadmap for our teams and the qualities expected of every teammate. Our Values define and unite us, the beliefs that are the red...

  • Assistant Store Manager, FT

    vor 4 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Under Armour Vollzeit

    Values & InnovationAt Under Armour, we are committed to empowering those who strive for more, and the company's values - Act Sustainably, Celebrate the Wins, Fight on Together, Love Athletes and Stand for Equality - serve as both a roadmap for our teams and the qualities expected of every teammate. Our Values define and unite us, the beliefs that are the red...

  • Store Manager Waterdrop Store Designer Outlet

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich waterdrop® Vollzeit

    **Drink More Water, together we grow.****Werde Teil des Pop Up Teams im Designer Outlet Parndorf**- Vollzeit- Mai bis Oktober**Deine Verantwortung bei waterdrop**:- Du führst, motivierst dein Store Team, stets in enger Zusammenarbeit mit deinem Area Manager- Du bist für die Umsetzung der Sales & Marketing Aktivitäten zuständig- Aktiver Verkauf unserer...

  • Assistant Store Manager:in

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Guess Austria GmbH Vollzeit

    **GUESS** wurde 1981 als Jeans-Marke gegründet und hat sich seitdem zu einer erfolgreichen, globalen Lifestyle-Marke entwickelt und entwirft, vermarktet, vertreibt und lizenziert Lifestyle-Kollektionen stylisher und moderner Bekleidung, Denim, Handtaschen, Uhren, Brillen, Schuhe und vielem mehr.Aktuell betreiben wir weit über 1000 eigene Stores und Outlets...

  • Assistant Store Manager

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich GANT Germany and Austria Vollzeit

    Do you dare to fail and never stop learning?_In all unserem Tun sind wir bei GANT leidenschaftlich und wissbegierig. Wir unterscheiden uns durch unsere Performance und unserem Mindset. Unsere Marke lebt durch unsere Geschichte und wächst durch never stop learning.Unsere Zukunft startet mit dir.**ÜBER DAS TEAM**Als Teil unseres Retail-Teams in Parndorf,...

  • Assistant Store Manager:in

    vor 2 Wochen

    Parndorf, Burgenland, Österreich Guess Austria GmbH Vollzeit

    **GUESS **wurde 1981 als Jeans-Marke gegründet und hat sich seitdem zu einer erfolgreichen, globalen Lifestyle-Marke entwickelt. Unser vielfältiges Portfolio umfasst die neuesten Kollektionen an stilvoller Bekleidung, Denim, Handtaschen, Uhren, Brillen, Schuhen und vielem mehr.Mit über 1000 eigenen Stores und Outlets in Amerika, Europa und Asien sowie...