Service-Owner Expert

vor 2 Wochen

Wien, Wien, Österreich SVD Büromanagement GmbH Vollzeit

Als SVD Büromanagement GmbH in 1200 Wien bieten wir unterschiedliche Dienstleistungen im Backoffice an. In der IT sind wir für unterschiedliche Projekte von der Planung, Koordination bis zur Umsetzung und langjährigen Begleitung für unsere Kunden im Sozialversicherungsumfeld verantwortlich. Unsere IT-Abteilungen umfassen über 150 Mitarbeitende und wachsen weiter.

Für unser IT-Service- und Architektur-Team suchen wir zur Unterstützung einen erfahrenen und innovativen

Service-Owner Expert (w, m, d)


Der Service-Owner ist für die zugeordneten IT-Services über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg verantwortlich, d.h. …

  • Ansprechpartner/in für interne und externe Kunden bezüglich der betreuten IT-Services
  • Proaktive Kommunikation und laufender Informationsaustausch mit internen und externen Kunden
  • Koordination der Neu- und Weiterentwicklung von IT-Services hinsichtlich Funktionalität, Stabilität und Performance
  • Mitarbeit bei der Entwicklung und Umsetzung von innovativen Ideen, die zu einer Erneuerung, Verbesserung bzw. Erweiterung der IT-Services führen
  • Festlegung und Weiterentwicklung einer effektiven IT-Service-Strategie
  • Mitarbeit an der Erstellung von SLA-Vorgaben
  • Erstellung der SLA-Reports im Zuge des SLA-Controllings
  • Aktive Marktbeobachtung hinsichtlich der betreuten IT-Services
  • Mitarbeit bei der Projektinitiierung und Projektdurchführung von Neu- und Weiterentwicklungsprojekten
    • Eine abgeschlossene Ausbildung auf mindestens Maturaniveau
    • Abgeschlossenes Studium von Vorteil
    • Sehr gute Deutschkenntnisse
    • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Servicemanagement
    • Erfahrung im SLA- und Servicekatalog Management
    • Kenntnisse von Metriken, Kennzahlen und Reports innerhalb des IT-Servicemanagements wünschenswert
    • Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
    • Erfahrung in der Koordination von heterogenen Personengruppen
    • Moderations- und Präsentationserfahrung
    • Grundlegende Kompetenzen im Projektmanagement
    • Hohe Kunden- und Teamorientierung
    • Hohes Maß an Eigeninitiative und Selbständigkeit
    • Bereitschaft zur Aus- und Weiterbildung
      • Möglichkeiten, das Gesundheitswesen im IT-Bereich bezüglich Servicemanagement maßgeblich mitzugestalten
      • Persönliche Entfaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld und Team
      • Jede Menge spannende Workshops, Beratungen und Kundentermine
      • Einschulungs- und Einarbeitungszeit sowie kurze Entscheidungswege
      • Flexible Arbeitszeiten in Kombination mit attraktiven Homeoffice-Regelungen
      • Mitarbeiterbenefits (Gutscheine, Mitarbeiterevents, Mitarbeiterkonditionen, u.v.m.)
      • Moderne Büroräumlichkeiten mit guter öffentlicher Anbindung (insb. U6, S-Bahn)

Was du letztlich bei uns verdienen kannst, vereinbaren wir gemeinsam und hängt in erster Linie von der Berufserfahrung und deinem Profil ab (Bereitschaft zur KV-Überzahlung vorhanden - Kein All-In). Der Form halber beläuft sich das KV-Mindestgrundgehalt bei Vollzeit in Abhängigkeit von Vordienstzeiten auf 4.485,- bis 5.296,- Euro brutto pro Monat (14x).



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  • Service-Owner Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich TieTalent Vollzeit

    Als SVD Büromanagement GmbH in 1200 Wien bieten wir unterschiedliche Dienstleistungen im Backoffice an. In der IT sind wir für unterschiedliche Projekte von der Planung, Koordination bis zur Umsetzung und langjährigen Begleitung für unsere Kunden im Sozialversicherungsumfeld verantwortlich. Unsere IT-Abteilungen umfassen über 150 Mitarbeitende und...

  • Service-Owner Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich SVD Büromanagement GmbH Vollzeit

    Als SVD Büromanagement GmbH in 1200 Wien bieten wir unterschiedliche Dienstleistungen im Backoffice an. In der IT sind wir für unterschiedliche Projekte von der Planung, Koordination bis zur Umsetzung und langjährigen Begleitung für unsere Kunden im Sozialversicherungsumfeld verantwortlich. Unsere IT-Abteilungen umfassen über 150 Mitarbeitende und...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Teilzeit

    Product Owner (f/m/d) Contact Center Platforms Apply Now Wien asap Teilzeit / Vollzeit unbefristet We are MagentaMagenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment and business solutions in Austria. The company counts around 2,200 employees and is part of the Deutsche Telekom Group. Your Team In the...

  • Product Owner

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Teilzeit

    Product Owner (f/m/d) Contact Center Platforms Apply Now Wien asap Teilzeit / Vollzeit unbefristet We are MagentaMagenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment and business solutions in Austria. The company counts around 2,200 employees and is part of the Deutsche Telekom Group. Your Team In the...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Teilzeit

    Product Owner (f/m/d) AI Automation/Chatbot Apply Now Wien asap Teilzeit / Vollzeit unbefristet We are MagentaMagenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment and business solutions in Austria. The company counts around 2,200 employees and is part of the Deutsche Telekom Group. Your Team As a Product...

  • Product Owner

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Teilzeit

    Product Owner (f/m/d) AI Automation/Chatbot Apply Now Wien asap Teilzeit / Vollzeit unbefristet We are MagentaMagenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment and business solutions in Austria. The company counts around 2,200 employees and is part of the Deutsche Telekom Group. Your Team As a Product...

  • Chief Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE International AG Vollzeit

    Chief Product Owner (m/w/x) - HR SolutionsWir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Unterstützt von 3 Produktteams leiten Sie die IT-Produktfamilie HR Solutions mit dem Ziel,...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE International AG Vollzeit

    As the IT of the REWE Group Austria, we work together with our more than 600 employees to develop innovative IT products and services for all our corporate divisions in Austria and abroad, setting the tone for modern trade. Developer Experience & Platform Orchestration provides an internal developer portal and an orchestration framework. The internal...

  • Chief Product Owner

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE International Dienstleistungsgesellschaft m.b.H Vollzeit

    - Verantwortlich für die strategische Ausrichtung der Produktfamilie "HR Solutions".- Enge Zusammenarbeit mit der HR-Organisation- Beaufsichtigung von Produktteams, Produktinhabern und technischen Experten- Entwicklung und Konsolidierung der Roadmap in Zusammenarbeit mit Product Ownern und in Absprache mit relevanten Stakeholdern- Steuerung der Ausführung...

  • Chief Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich REWE International AG Vollzeit

    Wir, die IT der REWE Group Österreich, entwickeln mit über 700 Mitarbeiter:innen innovative IT-Produkte und Services für all unsere Unternehmensbereiche im In- und Ausland und geben den Ton für den modernen Handel an.Unterstützt von 3 Produktteams leiten Sie die IT-Produktfamilie HR Solutions mit dem Ziel, unseren operativen Geschäftseinheiten eine...

  • Owner Relions Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Enjoy Access to Accor Hotels Global Staff BenefitsWe are Accor, a world leader in the hospitality industry represented in 110 countries and over 5,000 hotels globally. Placing people at the heart of what we do with more than 300,000 hospitality experts, nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams, we...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Working with us means believing in the future; in the great people who are shaping it together every day and in the wide-ranging career paths it opens up. #believeinyourself Product Owner - SEPA Payments (all genders) ...

  • Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich MAVOCO AG Vollzeit

    This is us: MAVOCO is a growing software specialist delivering connectivity management solutions for the global telecom sector. Our customers are connectivity service providers such as mobile network operators, virtual mobile network operators and connectivity resellers. We serve our customers worldwide and operate on a global basis. Our team of industry...

  • Digital Service Management Expert

    Vor 6 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Erste Digital GmbH Vollzeit

    Job DescriptionThe ITSM Process Expert will play a critical role in shaping our IT service management strategy and roadmap. Key responsibilities will include:Developing and implementing process improvement initiatives to enhance IT service delivery and qualityCollaborating with cross-functional teams to ensure alignment with business objectives and...

  • Product Owner Retail

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisen Bank International AG Vollzeit

    Product Owner Retail (f/m/x) - Business CardsCard Issuing is a department within Retail Payment & Daily Banking division, responsible for RBI´s credit card business on the Austrian market. We have a strong private individuals customer base and have lately completed our card portfolio with the introduction of a business product for legal entities. We...

  • Product Owner

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Erste Bank Vollzeit

    Working with us means believing in the future; in the great people who are shaping it together every day and in the wide-ranging career paths it opens up. #believeinyourself Product Owner - SEPA Payments (all genders)Location: Vienna Working Hours: Full-time Occupation Area: Banking Operations Company: Erste Group Bank AG BenefitsWeShare - Employee Share...

  • Lead Project Manager:in/Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Vollzeit

    Lead Project Manager/in/Product Owner (f/m/d) - Magenta Internet ProductsApply NowWien | asap | Teilzeit / Vollzeit | unbefristetWe are MagentaMagenta Telekom is a leading provider of internet, mobile communications, entertainment and business solutions in Austria. The company counts around 2,200 employees and is part of the Deutsche Telekom Group.Your...

  • Customer Service Expert

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Pirlo GmbH & Co KG Vollzeit

    Du suchst eine herausfordernde Tätigkeit, bei der du aktiv mitgestalten und deine Ideen einbringen kannst? Für den Standort in Söll suchen wir einen Customer Service Expert (m/w/d).Deine AufgabenDirekter Kundenkontakt (B2B) im internationalen Umfeld, vorwiegend jedoch im D-A-CH BereichBearbeitung von Kundenanfragen, Erstellung von Angeboten,...

  • Service Delivery Expert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich smart Energy Services GmbH Vollzeit

    Im Jahr 2013 wurde die smart Energy Services GmbH als Joint Venture zweier führender Energieunternehmen in Österreich und Deutschland gegründet. Wir positionieren uns als DER Serviceanbieter für hochwertige und effiziente Energiedienstleistungen in Österreich. Unser Erfolg sowie innovative Lösungen und die bestmögliche Betreuung unserer Energiekunden...

  • Customer Journey Owner

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Insurance Group AG Vollzeit

    Customer Journey Owner (m/f/d)As one of the leading insurance companies, we know that together we can achieve more. At UNIQA, we are therefore the community for a better life. We use our individual skills to shape the future together. Tell us about your strengths and apply as a Customer Journey Owner (m/f/d)Be part of Team Customer Retail & Corporate and...