Reservation Agent

Vor 2 Tagen

Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna Vollzeit

Wir suchen einen Reservation Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna.

Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten umfassen. Darüber hinaus wird das Anwesen ein Spa im Mandarin Oriental bieten, das mehrere Behandlungsräume, einen Swimmingpool und ein gut ausgestattetes Fitnesscenter umfasst. Für Veranstaltungen und gesellschaftliche Anlässe stehen zudem verschiedene flexibel gestaltbare Bankett- und Tagungsräume zur Verfügung.

Die 24 Residenzen im Mandarin Oriental werden sich in den beiden obersten Stockwerken des Gebäudes befinden und über einen privaten Zugang zum Dach verfügen. Mehrere der Apartments bieten Außen-Terrassen und atemberaubende Ausblicke über die Stadt. Diese gehören zu den exklusivsten Wohnungen der Stadt, wobei die Eigentümer den legendären Service des Mandarin Oriental und den direkten Zugang zu den Hoteleinrichtungen genießen werden.

Mandarin Oriental, Vienna will be housed in a heritage building and comprise 138 guestrooms and suites surrounding a courtyard in the centre of the property, incorporating a restaurant, bar and outdoor garden. The property will also house a Spa at Mandarin Oriental featuring a series of treatment rooms, a swimming pool and a well-equipped fitness centre. A range of adaptable banqueting and meeting spaces will be available for events and social occasions.

The 24 Residences at Mandarin Oriental will be located on the top two floors of the building and will have private access to the roof, with several of the apartments offering outdoor terraces and stunning citywide views. These will be some of the most exclusive apartments in the city, with owners enjoying Mandarin Oriental's legendary service and direct access to the hotel's facilities.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Als Reservation Agent werden Sie verantwortlich für folgenden Aufgaben sein:

  • Zeitnahe Bearbeitung aller vorübergehenden Reservierungsanfragen unter Verwendung unserer Hotelmanagement-Software mit professionellem Umgang.
  • Erledigung aller Aufgaben der täglichen Reservierung-Checkliste.
  • Bearbeitung von VIP- und Stammgäste-Buchungen unter Berücksichtigung besonderer Wünsche und Präferenzen.
  • Telefonische Auskunft zu folgenden Themen: Garantie-, Sondertarif- und Stornierungsrichtlinien .
  • Verwaltung und Ablage sämtlicher eingehender Reservierungs-Korrespondenz.
  • Beibehaltung vollständiger Kenntnis aller Hoteleigenschaften, Dienstleistungen und Werbeaktionen, Anrufer genauer Hotelinformationen geben
  • Zusammenarbeit mit anderen Hotelabteilungen, um ein reibungsloses Gästeerlebnis zu gewährleisten.
  • Einhaltung der Qualitätsstandards, die von den Reservierungs- und Revenue-Managern festgelegt werden.
  • Anwendung von Upselling-Techniken, um den Umsatz aus Buchungen zu maximieren.
  • Unterstützung bei der Schulung neuer Kollegen und Kolleginnen und bei deren Einarbeitung.

As a Reservation Agent, you will be responsible for the following tasks:

  • Using hotel software, handle all transient reservation requests in a timely and professional manner.
  • Complete all the tasks on the Reservations Daily Check List.
  • Process and accommodate VIP and regular guest special requests and preferences.
  • Explain guarantee, special rate, and cancellation policies to guests and clients on the phone.
  • Manage and file all incoming reservation correspondence.
  • Maintain complete knowledge of all hotel features, services and promotions, provide accurate hotel information to callers.
  • Collaborate with other hotel departments to ensure smooth guest experience.
  • Adhere to quality standards set by the Reservation and Revenue Managers.
  • Apply upselling techniques to maximize booking revenue.
  • Support the training and onboarding of new colleagues.

Profil

Als Reservation Agent erwarten wir von Ihnen:

  • Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Gästeservice ist von Vorteil.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil.
  • Flexibilität, da Ihre Position auch Wochenend- und Feiertagsschichten umfasst
  • Sicherer Umgang mit MS Office und anderen Hotelsoftware von Vorteil
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Dienstleistungsorientierung.
  • Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise.
  • Freundliches und professionelles Auftreten.

As a Reservation Agent, we expect the following from you:

  • Completed training in hospitality or a similar qualification.
  • Initial professional experience in reservations or guest services is an advantage.
  • Excellent communication skills in German and English; additional languages are a plus.
  • Flexibility, as the position includes weekend and holiday shifts.
  • Proficient in MS Office and other hotel software is an advantage.
  • Team-oriented, flexible, and service-oriented.
  • Strong organizational skills and a structured approach to work.
  • Friendly and professional appearance.

Wir bieten

Wir bieten unseren Reservierungsagenten erstklassige Benefits, darunter, aber nicht beschränkt auf:


• Kostenlose Mahlzeiten.


• Unterstützung beim öffentlichen Nahverkehrsticket (€365,00).


• Rabatte auf Hotelübernachtungen und F&B innerhalb der gesamten Gruppe.


• Anerkennungs- und Belohnungsprogramme für Kollegen.


• Spannende Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten.


• Globale Karrierefortschritte und Transfermöglichkeiten.


• Events und Wellness-Programme für Kollegen.

Das kollektive Mindestbruttomonatsgehalt für diese Position beträgt €2.178,00.
Die Bereitschaft, ein höheres Gehalt je nach Qualifikation und Berufserfahrung anzubieten, besteht.

Möchten Sie Teil einer spannenden Pre-Opening sein?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung

We offer our Reservation Agent world-class benefits, including but not limited to:

  • Free meals.
  • Support for public transport ticket (€365.00).
  • Discounts on hotel stays and F&B across the entire group.
  • Recognition and reward programs for colleagues.
  • Exciting training and development programs.
  • Global career advancement and transfer opportunities.
  • Events and wellness programs for colleagues.

The collective minimum gross monthly salary for this position is €2,178.00.
The willingness to offer a higher salary is available, depending on your qualifications and professional experience.

Would you like to be part of this exciting pre-opening?
We look forward to receiving your application

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  • Reservation Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna Vollzeit

    Wir suchen einen Reservation Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...

  • Reservation Agent

    vor 10 Stunden

    Wien, Wien, Österreich Mandarin Oriental, Vienna Vollzeit

    Wir suchen einen Reservation Agent für unser Pre-Opening Team im Mandarin Oriental, Vienna. Das Mandarin Oriental, Wien wird in einem denkmalgeschützten Gebäude untergebracht und über 138 Gästezimmer und Suiten verfügen, die sich um einen Innenhof im Zentrum des Anwesens gruppieren. Es wird ein Restaurant, eine Bar und einen Außenbereich mit Garten...

  • Cluster Reservation Supervisor

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Kaiserwasser Wien Vollzeit

    Ausgewählter JobAls Teil unseres Teams in der Business- und Stadthotellerie werden Sie die Chance haben, ein erfolgreiches Unternehmen zu gestalten und damit das Synonym für österreichische Gastfreundschaft zu sein.Zielsetzung:Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die mit unseren Werten übereinstimmt und unsere Ziele erreichen...

  • Cluster Reservation Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Kaiserwasser Wien Vollzeit

    Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und...

  • Cluster Reservation Supervisor

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Kaiserwasser Wien Vollzeit

    Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und...

  • Reservation Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich PLAZA Hotelgroup Österreich Vollzeit

    Das BEST WESTERN PLUS Amedia Wien ist ein modernes 4-Sterne Cityhotel mit 187 Zimmern, 4 Konferenzräumen, einem Wellnessbereich, einer Lobbybar und einer Tiefgarage. Das Hotel befindet sich im pulsierenden Geschäftsviertel Landstrasser Hauptstrasse. Anstellungsart: VollzeitAnnahme und Verarbeitung von Gruppenreservierungen Beantwortung aller Telefonate...

  • Reservation Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich The Weekend Hotel Vienna Vollzeit

    Die Schiehser Hotel Gruppe wurde 2019 von Alexander Schiehser gegründet und betreibt 14 Hotels in Wien sowie zwei Häuser in München und Passau. Zudem befindet sich ein weiteres Hotel in Klagenfurt in Planung. Schiehser Hotels bietet in seinen 20 Häusern mit insgesamt 1124 Zimmern ein attraktives Portfolio - von geräumigen Mehrbettzimmern für...

  • Reservation Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich The Weekend Hotel Vienna Vollzeit

    Die Schiehser Hotel Gruppe wurde 2019 von Alexander Schiehser gegründet und betreibt 14 Hotels in Wien sowie zwei Häuser in München und Passau. Zudem befindet sich ein weiteres Hotel in Klagenfurt in Planung. Schiehser Hotels bietet in seinen 20 Häusern mit insgesamt 1124 Zimmern ein attraktives Portfolio – von geräumigen Mehrbettzimmern für...

  • Reservation Agent

    vor 17 Stunden

    Wien, Wien, Österreich The Weekend Hotel Vienna Vollzeit

    Die Schiehser Hotel Gruppe wurde 2019 von Alexander Schiehser gegründet und betreibt 14 Hotels in Wien sowie zwei Häuser in München und Passau. Zudem befindet sich ein weiteres Hotel in Klagenfurt in Planung. Schiehser Hotels bietet in seinen 20 Häusern mit insgesamt 1124 Zimmern ein attraktives Portfolio – von geräumigen Mehrbettzimmern für...

  • Cluster Reservation Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Kaiserwasser Wien Vollzeit

    Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und...

  • Cluster Reservation Agent

    Vor 2 Tagen

    Wien, Wien, Österreich ARCOTEL Kaiserwasser Wien Vollzeit

    Als eines der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich positionieren wir uns klar in der Business- und Stadthotellerie. Als Familienbetrieb bieten wir Kunden wie Partnern einen internationalen Standard, Top-Qualität und eine solide wirtschaftliche Basis. In unseren 4-Sterne- bzw. 4-Sterne-Superior-Hotels in Österreich und...

  • Retirement / Assisted Living Sales Manager

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich at Vollzeit

    Retirement / Assisted Living Sales ManagerOne Fell Swoop is a specialist, end-to-end provider of professional services exclusively for the Australian seniors' living sector. Since 2012, we have partnered with developers to market and sell over $8 billion worth of seniors' living, making us the country's largest team of licensed estate agents dedicated to...

  • Reservations Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23121311 **Tätigkeitskategorie** Reservations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und...

  • Reservations Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**24211512 **Job Category**Reservations **Location**The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria, 1010 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so...

  • Reservations Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 24036765 **Job Category** Reservations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create...

  • Reservations Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 24036765 **Tätigkeitskategorie** Reservations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und...

  • Reservation & Ticketing Agent Für 10-20 Stunden

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Iran Air Wien Vollzeit

    Wir sind die offizielle Niederlassung der staatlichen Airline Iran Air und suchen für unser schönes Verkaufsbüro am Opernring 1, 1010 Wien ab sofort einen Reservation & Ticketing Agent (keine Vorkenntnisse notwendig!). Wir bieten eine abwechslungreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld und einem kleinen Team, Training on the Job, Flexibilität...

  • Reservation Agent

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Melia Hotels International Vollzeit

    **_Wir sind auf der Suche nach unseren nächsten VIP_** **_- Very Inspiring People -_** Ein Teil von Meliá zu werden, bedeutet, sich auf eine inspirierende Reise zu begeben. Wir bieten Ihnen weltweit Karrierechancen, denn die Möglichkeiten bei Meliá zu wachsen und sich weiterzuentwickeln sind grenzenlos. Dabei steht Meliá stets für Zusammenhalt und...

  • Reservation Sales Agent

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Additional Information** **Job Number**25032357 **Job Category**Reservations **Location**Hotel Imperial a Luxury Collection Hotel Vienna, Kaerntner Ring 16, Vienna, Austria, Austria, 1015 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management The Luxury Collection ist eine glitzernde Sammlung von lokal authentischen Hotels und...

  • Reservation Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Österreichisches Verkehrsbüro AG Vollzeit

    Verkehrsbüro Hotellerie GmbH Vollzeit - Die VERKEHRSBUERO HOSPITALITY mit den Marken Austria Trend Hotels, Bassena, Radisson Blu sowie Radisson Individuals und Palais Events ist Teil des VERKEHRSBUERO - Österreichs vielseitigster Tourismuskonzern. Wir stehen für Gastfreundschaft, Offenheit und Kompetenz. Unsere Firmenzentrale befindet sich im „Austria...

  • Reservation Agent

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Österreichisches Verkehrsbüro AG Vollzeit

    Verkehrsbüro Hotellerie GmbH Vollzeit - Die VERKEHRSBUERO HOSPITALITY mit den Marken Austria Trend Hotels, Bassena, Radisson Blu sowie Radisson Individuals und Palais Events ist Teil des VERKEHRSBUERO - Österreichs vielseitigster Tourismuskonzern. Wir stehen für Gastfreundschaft, Offenheit und Kompetenz. Unsere Firmenzentrale befindet sich im „Austria...

  • Cluster Reservation Supervisor

    vor 21 Stunden

    Wien, Österreich ARCOTEL Kaiserwasser Vollzeit

    **IHRE AUFGABEN...**: - Sicherstellung der Zufriedenheit der Gäste und die Einhaltung der ARCOTEL Standards - Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Bestätigungen der Einzel - und Gruppenreservierungen in jeglicher Form binnen 24 Stunden - Betreuung von Neu - und Stammkunden, um eine höchstmögliche Kundenzufriedenheit zu erreichen - Beratung,...

  • Reservation Supervisor Groups

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH Vollzeit

    Die ARCOTEL Hotelgruppe wurde im Jahr 1989 gegründet, und zählt heute mit 11 Hotels und ca. 850 Mitarbeiter: innen zu einem der größten privaten österreichischen Unternehmen im Tourismusbereich. Mit unseren Hotels sind wir in Berlin, Dresden, Hamburg, Linz, Salzburg, Stuttgart und Wien am Markt vertreten. Für unsere österreichischen ARCOTEL Hotels...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 22125128 **Tätigkeitskategorie** Reservations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Stellenangebotsnummer** 23205241 **Tätigkeitskategorie** Reservations **Standort** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria AUF KARTE ANZEIGEN **Beschäftigungsart** Full-Time **Nicht vor Ort?** N **Umzug?** N **Stellenart** Non-Management - Mit mehr als 100 preisgekrönten Hotels rund um die Welt schaffen die Damen und...

  • Call Center Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Marriott International, Inc Vollzeit

    **Job Number** 23205241 **Job Category** Reservations **Location** The Ritz-Carlton Vienna, Schubertring 5-7, Vienna, Austria, Austria VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management - At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create...

  • Agent Customer Service Vie

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Cargolux Vollzeit

    TASK RESPONSIBILITIES: - Develop the relationship with the customer base and use the acquired knowledge to strive continually to improve the ratio of enquiries to bookings - Manage and maximize available capacity on designated traffic lanes using existing support tools in coordination with Headquarter - Process with quotations, reservations and booking of...

  • Front Office Agent

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Sircle Collection Vollzeit

    You will be a member of the Max Brown Front Office Team - You see yourself as a host, welcome our guests warmly and deal with them openly and charmingly - You carry out the Check-In/Check-Out of our guests - You take phone calls and take reservation requests - You take responsibility for the cash management according to the credit policy - You give our...