Leitung Kundendienst

Unternehmen:

Gemeinsam mit unserem Mandanten, der als führendes Unternehmen im Bereich Sicherheitssysteme international Maßstäbe setzt, suchen wir in Vollzeit einen engagierten Leiter Kundendienst (m/w/d). In dieser zentralen Schlüsselposition übernehmen Sie die strategische und operative Verantwortung für den technischen Service am Unternehmensstandort in Innsbruck und sind maßgeblich für die Kundenzufriedenheit verantwortlich. Sie sind eine unternehmerisch denkende Führungspersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung? Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, eine analytische Herangehensweise und die Fähigkeit, Ihr Team zu motivieren und weiterzuentwickeln? Zudem schätzen Sie die Arbeit in einem innovationsgetriebenen Umfeld mit internationaler Konzernanbindung und familiärem Betriebsklima? Dann könnte diese verantwortungsvolle Position mit attraktiven Entwicklungsperspektiven genau das Richtige für Sie sein Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen Für diese Position wird ein Jahresbruttogehalt ab 60.000 Euro angeboten. Die tatsächliche Vergütung orientiert sich an Ihrer Qualifikation und relevanten Erfahrung.

Aufgaben:

• Strategische Planung und operative Steuerung des technischen Kundendienstes
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung eines engagierten Teams von 10 Mitarbeitenden
• Sicherstellung eines erstklassigen Kundenservice sowie professionelle und lösungsorientierte Reklamationsbearbeitung
• Wirtschaftliche Steuerung der Abteilung mit Fokus auf Umsatz, Deckungsbeitrag und betriebliche Effizienz
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur kontinuierlichen Optimierung der Serviceprozesse und Steigerung der Kundenzufriedenheit

Profil:

• Technische Ausbildung (HTL, Lehre, Fachschule, FH) in Elektrotechnik, Elektronik oder Nachrichtentechnik oder in einem ähnlichen Fachbereich
• Berufserfahrung im technischen Serviceumfeld, idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Unternehmerisches Denken mit strategischer Weitsicht
• Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar zu vermitteln und zielgerichtete Entscheidungen zu treffen
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools, MS Office und produktspezifischer Software, sowie Reisebereitschaft

Vorteile:

• Attraktiver Firmen-PKW mit Möglichkeit zur privaten Nutzung
• Individuelle Weiterbildungsangebote und Produkt-Spezialisierungen
• Führungskräfte- und Karriereentwicklungsprogramme
• Spannende Projekte mit langfristigen Perspektiven
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit hohem Wohlfühlfaktor