Experte Customer Experience
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EXPERTE CUSTOMER EXPERIENCE & TOOLS (w/m/d)
Vollzeit | St. Pölten | ab sofort
IHRE ROLLE IM TEAM
Diese Schlüsselfunktion im Vertriebsbereich verantwortet die Ausgestaltung und Qualität der kundenorientierten Prozesse und digitaler Lösungen entlang des Kundenlebenszyklus.
- Konzeption und Steuerung der Strategie einer ganzheitlichen Customer Experience über alle Kunden-Touchpoints
- Entwicklung von Konzepten zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft
- Definition von Prozessen und Dokumenten aus Kundensicht und in Kundensprache
- Verantwortung für digitale Self-Service Tools wie Onlineverkauf, Kundenportal u.v.m.
- Messung der und Umsetzung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Mitwirkung beim Aufbau eines CRM-Systems sowie Integration der Berater:innen in automatisierte Kommunikation
- Umsetzung „Next best Action“ und Durchführung von Aktionen zum Ausbau des Kundenbestands
- Steuerung externer Dienstleister und Abstimmung mit internen Teams
- Beobachtung von Markt- und Technologietrends im Bereich digitaler Kundenerlebnisse und Versicherungsplattformen
- Initiierung von Pilotprojekten zur digitalen Kundeninteraktion
SIE BRINGEN MIT
- Abgeschlossenes wirtschaftliches Studium
- Berufserfahrung im Customer Experience-Management und Zielgruppenmarketing
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit | hohes Maß an sozialer Kompetenz
- Proaktive, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise | analytische Fähigkeiten
- Lösungsorientierung | Überzeugungskraft | Verlässlichkeit | Teamfähigkeit
IHRE ZUKUNFT MIT UNS
- Teamorientiertes und wertschätzendes Arbeitsumfeld
- Arbeitsplatzsicherheit | flexible Arbeitszeitgestaltung | Homeoffice-Möglichkeit
- Strukturierte Einschulung | Aus- und Weiterbildung
- Modernen Arbeitsplatz im Herzen von Niederösterreich | ausgezeichnete öffentliche Verkehrsanbindung
- Cafeteria | Essenszuschuss | und noch viele weitere Benefits
- Mindestentgelt von € 66.454 brutto pro Jahr (38,5 WoStd.) inklusive leistungsabhängiger Bonifikation | marktorientierte Überzahlung abhängig von Qualifikation und Erfahrung
Sie haben noch Fragen? Ich bin gerne für Sie da
Mag.(FH) Jennifer Groismaier | Recruiting | 02742/9013-6606 | jennifer.groismaier@nv.at
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Experte Customer Experience
Vor 1 Tag
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Niederösterreichische Versicherung AG Vollzeit € 60.000 - € 73.000 VertragJobsinAustria sucht eine/n EXPERTE CUSTOMER EXPERIENCE & TOOLS (w/m/d) in Vollzeit für St. Pölten. Verantwortlich ist die Gestaltung der kundenorientierten Prozesse und digitaler Lösungen entlang des Kundenlebenszyklus.Sie entwickeln Konzepte zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, Loyalität und Weiterempfehlungsbereitschaft, definieren Prozesse in...
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Account Executive
Vor 2 Tagen
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Darktrace Remote Vollzeit € 70.000 - € 90.000 VertragDarktrace is a global leader in AI-driven cybersecurity, helping organizations stay ahead of evolving threats every day. Darktrace was built on a genuinely differentiated idea: that Adaptive AI could detect and respond to novel, real-time cyber threats. That approach matters more than ever in the era of AI. Today, our customers depend on us to stay ahead. At...
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Senior Technical Writer — AI
Vor 2 Tagen
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Camunda Vollzeit € 107.461 - € 173.322 VertragCamunda is seeking a Senior Technical Writer who will partner closely with product teams to own and drive documentation for key product areas. You will work side-by-side with engineers, PMs and designers to ensure accurate, timely content aligned with the product experience and AI initiatives.You’ll become a subject-matter expert, shaping how developers...
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Machine Learning Engineer
Vor 2 Tagen
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Jumio Corporation Vollzeit € 90.000 - € 130.000 VertragResponsibilities Lead the design and development of computer vision systems for biometrics (face attributes, detection, quality, and recognition) Rigorous fairness analysis and benchmarking of biometric models across various datasets and operating conditions. Architect, train, and optimize models using PyTorch, Tensorflow, and/or JAX Own and evolve...
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Senior Product Marketing Manager
Vor 2 Tagen
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Camunda Remote Vollzeit € 117.000 - € 188.000 VertragCamunda is the enterprise platform for agentic orchestration, enabling organizations to coordinate AI agents, people, and systems across complex, end-to-end business processes. With built-in governance, auditability, and human oversight, Camunda gives enterprises the control they need to move AI from pilots to production — safely and at scale. Trusted by...
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Site Reliability Engineer
Vor 5 Tagen
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Remotivated Vollzeit € 70.000 - € 110.000 VertragWho We're Looking ForWe’re looking for people (EU/UK based) that like deep ownership of production systems, people that are not afraid of working with stateful infrastructure and love working in AWS, VMs, automation, and making messy systems reliable.In General We Seek SREs Who AreEnthusiastic drivers. We need proactive people that can fully own projects...
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Business Solutions Manager
Vor 4 Tagen
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Tait Communications Vollzeit € 90.000 - € 130.000 VertragWe Go Beyond for A Safer World Mission Critical Business Solutions Manager - Europe Location: Europe (Flexible) Reporting to: Director, Business Solutions At Tait Communications, we help organisations that protect lives, critical infrastructure and communities stay connected when it matters most. We are looking for an experienced Mission Critical Business...
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Enterprise Account Executive UKI
Vor 1 Tag
St. Pölten, Niederösterreich, Österreich Camunda Remote Vollzeit € 90.000 - € 150.000 VertragCamunda is the enterprise platform for agentic orchestration, enabling organizations to coordinate AI agents, people, and systems across complex, end-to-end business processes. With built-in governance, auditability, and human oversight, Camunda gives enterprises the control they need to move AI from pilots to production — safely and at scale. Trusted by...
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Account Executive
Vor 7 Tagen
Sankt Pölten, Niederösterreich, Österreich Darktrace VollzeitDarktrace is a global leader in AI-driven cybersecurity, helping organizations stay ahead of evolving threats every day. Darktrace was built on a genuinely differentiated idea: that Adaptive AI could detect and respond to novel, real-time cyber threats. That approach matters more than ever in the era of AI. Today, our customers depend on us to stay ahead. At...
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Backend Engineer
Vor 2 Wochen
Sankt Pölten, Niederösterreich, Österreich BOND VollzeitAbout BOND BOND makes Europe's €2 trillion public procurement market accessible to every business. Public contracts are published across hundreds of portals, in dozens of languages, with different formats and deadlines — so most companies never even see the contracts they could win. BOND brings them together in one feed, translates them automatically,...