Director Service

Director Service (w/m/d)

Wir suchen einen erfahrenen Service‑ und After‑market‑Leiter für ein international erfolgreiches Technologieunternehmen mit Standorten in Rheinland‑Pfalz, Nordrhein‑Westfalen und Baden‑Württemberg. Der Auftrag umfasst die strategische Weiterentwicklung des Service‑ und After‑market‑Geschäfts in einem mittelständisch geprägten, internationalen Industrieunternehmen.

Unser Mandant

Unser Mandant ist ein international erfolgreiches, mittelständisch geprägtes Technologieunternehmen und Teil einer global aufgestellten Industriegruppe. Mit hoher Fertigungstiefe entwickelt und produziert das Unternehmen anspruchsvolle Systeme, Komponenten und digitale Lösungen für industrielle Fertigungsprozesse. Kunden aus dem Maschinen‑ und Anlagenbau, dem Fahrzeugbau und weiteren produzierenden Branchen schätzen die technologische Kompetenz, Qualität und verlässliche Betreuung. Ein internationales Vertriebs‑ und Servicenetz verbindet ausgeprägte Kundennähe mit globaler Reichweite. Im Zuge der strategischen Weiterentwicklung wird das Service‑ und Aftermarket‑Geschäft zu einem eigenständigen, skalierbaren Wachstums‑ und Profitcenter ausgebaut.

Aufgaben

• Entwicklung und Umsetzung einer globalen Service‑ und Aftermarket‑Strategie mit klarer Wachstums‑, Umsatz‑ und Ergebnisorientierung.
• Zentralisierung, Führung und Weiterentwicklung der bislang dezentral organisierten deutschen Service‑ und After‑Sales‑Organisation mit rund 40 Mitarbeitenden.
• Aufbau eines skalierbaren Operating Models mit regionalen Servicecentern sowie klaren Verantwortlichkeiten zwischen Zentrale, Landesgesellschaften und Vertriebspartnern.
• Entwicklung eines marktfähigen Serviceportfolios aus Wartung, Reparatur, Ersatzteilen, Kalibrierung, Training, digitalen Services und wiederkehrenden Vertragsmodellen.
• Konsequente Verzahnung von Service und Vertrieb zur Erschließung von Cross‑ und Upselling‑Potenzialen innerhalb der installierten Basis.
• Standardisierung der Prozesse und KPI‑Systeme sowie schrittweiser internationaler Rollout der neuen Servicestrukturen.

Qualifikationen

• Unternehmerisch denkende, strategisch starke und umsetzungsorientierte Führungspersönlichkeit mit überzeugender Change‑Management‑Kompetenz.
• Erfolgreich abgeschlossenes technisch‑kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation mit fundierter Managementweiterbildung.
• Mehrjährige internationale Führungserfahrung im Service‑, After‑Sales‑ oder Aftermarket‑Geschäft eines industriellen Herstellers.
• Nachweisbare Erfolge bei der Zentralisierung, Professionalisierung oder Transformation dezentraler Serviceorganisationen.
• Erfahrung mit Umsatz‑, Ergebnis‑ und Margen‑Verantwortung sowie der Entwicklung profitabler, wiederkehrender Service‑ und Vertragsmodelle in Matrix‑, Länder‑ und Distributorenstrukturen.
• Verhandlungssichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse, hohe Digitalisierungsaffinität und internationale Reisebereitschaft.
• Direkte Berichtslinie zur Geschäftsleitung in einer neu geschaffenen Schlüsselposition.
• Innovativer Technologieführer mit der Agilität und Gestaltungsfreiheit eines international erfolgreichen Mittelständlers.
• Hoher Gestaltungsspielraum und Beitrag zu produktiver Fertigung, verlässlicher Qualität und verantwortlichem Ressourceneinsatz.