Incident Manager:in

vor 4 Wochen

Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

Competencies: Eigenverantwortung fördern; Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Vertrauen schaffen

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich bei der UNIQA IT Services GmbH (UITS), dem IT-Dienstleister der UNIQA Group, als **Incident Manager:in**

**Das erwartet dich**:

- Unterstützung in der kontinuierlichen Optimierung der Incident Management Prozesse (entweder innerhalb UITS oder mit dem Outsourcing-Partner)
- Analyse und Bericht an das Management über Kennzahlen zu Incident Prozessen
- Verantwortung für das Informationsmanagement des Service Desks (z. B. Berichterstattung an das Management im Falle von größeren Vorfällen, Benutzerinformationen,...)
- Eskalationsmanagement im Falle von Ereignissen, die Auswirkung auf den Helpdesk haben
- Leitung der Taskforces bei Major Incidents und Koordination der Wiederherstellung der ausgefallenen Services
- Analyse der am häufigsten vorkommenden Incidents als Grundlage für die Weiterentwicklung des Problemmanagements
- Aufbereitung von Entwürfen und Erstellung der Incident Management Reports sowie Weiterentwicklung der Messbarkeit durch Leistungsindikatoren (KPIs)
- Verantwortung für die einheitliche inhaltliche Freigabe der Einträge in die Wissensdatenbank

**Wir erwarten uns**:

- Sehr gute allgemeine IT-Software und Hardware Kenntnisse (z.B. Windows, Office)
- Projektmanagementkenntnisse sowie ITIL V3 Zertifizierung von Vorteil
- Benutzerkenntnisse über ServiceDesk Softwareprogramme
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit

Benefits: Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag; Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze; Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen; Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit; Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung; Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern; Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel
- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten

**JOB KEY FACTS**:

- Standort: Wien, AT- Stundenausmaß: 38,5- Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 55.000- Startdatum: ab sofortAus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Bewerbungen nur über unser Recruiting-Portal annehmen. Bitte bewirb dich online mit Klick auf „Jetzt bewerben“.

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

**Deine Vorteile auf einen Blick**:

  • Security Incident Manager:in Im Austrian Healthcert

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich AGES - Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit Vollzeit

    Wir als AGES stehen für sichere, hochwertige Lebens - und Arzneimittel sowie für gesunde Ernährung. Im Zentrum unserer Aufgaben stehen der Schutz der Gesundheit von Menschen, Tieren und Pflanzen. Mit dem Austrian HealthCERT übernehmen wir als Computer Emergency Response Team eine wesentliche Rolle bei der Stärkung der IKT-Sicherheit im...

  • Security Incident Manager:in Im Austrian Healthcert

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AGES - Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit Vollzeit

    Wir als AGES stehen für sichere, hochwertige Lebens- und Arzneimittel sowie für gesunde Ernährung.Im Zentrum unserer Aufgaben stehen der Schutz der Gesundheit von Menschen, Tieren und Pflanzen.Mit dem Austrian HealthCERT übernehmen wir als Computer Emergency Response Team eine wesentliche Rolle bei der Stärkung der IKT-Sicherheit im Gesundheitssektor....

  • Security Incident Manager:in im Austrian HealthCERT

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich AGES Vollzeit

    Wir als AGES stehen für sichere, hochwertige Lebens- und Arzneimittel sowie für gesunde Ernährung. Im Zentrum unserer Aufgaben stehen der Schutz der Gesundheit von Menschen, Tieren und Pflanzen. Mit dem Austrian HealthCERT übernehmen wir als Computer Emergency Response Team eine wesentliche Rolle bei der Stärkung der IKT-Sicherheit im...

  • Release Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werde auch Du Teil des #Team ÖBB.Die ÖV Ticketshop GmbH entwickelt und betreibt DIE Vertriebsplattform für den Personenverkehr österreichweit und über die Grenzen hinaus. Wir, das sind die rund 180 Möglichmacher:innen, kümmern uns um den Betrieb und Weiterentwicklung...

  • Applications Portfolio Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • IT Operations Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich STRABAG BRVZ GmbH Vollzeit

    STRABAG BRVZ GMBHIT Operations Manager:in Wien Vollzeit req60588Fortschritt beginnt mit uns.Bei STRABAG bauen rund Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau, Brücken-...

  • Applications Portfolio Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**:Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • Service Delivery Manager:in Dynamics 365 F&SCM

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Cegeka Deutschland GmbH Vollzeit

    HAK, HTL, FH oder Uni Vollzeit & Teilzeit Du hast Beratungserfahrung in ERP-Projekten gesammelt und kennst die wesentlichen Geschäftsprozesse im Großkundensegment? Du willst in einem hoch qualifizierten Team eine tragende Supportrolle übernehmen und einen Mehrwert für unsere Stammkund:innen schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig Darauf kannst du...

  • (Assistant) Manager:in

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den Benefits Zu den Kontakten **Beratung oder Berufung? **Bei KPMG - einem der größten Wirtschaftsprüfungs - und Beratungsunternehmen Österreichs - ist beides möglich. Sie wissen, dass man eine Mimikatz(e) nicht streicheln kann? Sie schenken Ihrer Großmutter kein Golden-Ticket zu Weihnachten? Sie sehen sich Wire-Shark nicht im Kino an? Dann...

  • (Assistant) Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den Benefits Zu den Kontakten **Beratung oder Berufung? **Bei KPMG - einem der größten Wirtschaftsprüfungs - und Beratungsunternehmen Österreichs - ist beides möglich. Sie wissen, dass man eine Mimikatz(e) nicht streicheln kann? Sie schenken Ihrer Großmutter kein Golden-Ticket zu Weihnachten? Sie sehen sich Wire-Shark nicht im Kino an? Dann...

  • Manager:in (All Genders) Organizational

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den BenefitsZu den Kontakten**Beratung oder Berufung? **Bei KPMG - einem der größten Wirtschaftsprüfungs- und Beratungsunternehmen Österreichs - ist beides möglich.Sie wissen, dass man eine Mimikatz(e) nicht streicheln kann?Sie schenken Ihrer Großmutter kein Golden-Ticket zu Weihnachten?Sie sehen sich Wire-Shark nicht im Kino an?Dann sind Sie bei...

  • Senior Associate/(Assistant) Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den BenefitsZu den KontaktenWenn Sie wissen,- dass Kerberos nicht nur die Tore zur Unterwelt bewacht,- dass Pass-the-Hash nichts mit illegalen Geschäften zu tun hat,- wieso Mimikatz nicht gestreichelt werden soll und- dass C&C nicht nur die Abkürzung für ein Videospiel ist,dann sind Sie genau die oder der Richtige für unsWir sind auf der Suche nach IT...

  • IT Operations Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich STRABAG BRVZ GmbH Vollzeit

    Aufgaben Fachliche IT-Führung der unternehmensweit eingesetzten Einkaufssoftware Ivalua Koordination des IT-Expertenteams, Förderung der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung Entwicklung einer langfristigen Service Management Ausrichtung Verantwortung des Incident Managements auf technischer Ebene Einrichtung und Pflege von...

  • IT Operations Manager:in

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich STRABAG BRVZ GmbH Vollzeit

    Aufgaben Fachliche IT-Führung der unternehmensweit eingesetzten Einkaufssoftware Ivalua Koordination des IT-Expertenteams, Förderung der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung Entwicklung einer langfristigen Service Management Ausrichtung Verantwortung des Incident Managements auf technischer Ebene Einrichtung und Pflege von...

  • IT Operations Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich STRABAG BRVZ GmbH Vollzeit

    Aufgaben Fachliche IT-Führung der unternehmensweit eingesetzten Einkaufssoftware Ivalua Koordination des IT-Expertenteams, Förderung der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung Entwicklung einer langfristigen Service Management Ausrichtung Verantwortung des Incident Managements auf technischer Ebene Einrichtung und Pflege von...

  • Senior Associate/(Assistant) Manager:in

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den Benefits Zu den Kontakten Wenn Sie wissen, - dass Kerberos nicht nur die Tore zur Unterwelt bewacht, - dass Pass-the-Hash nichts mit illegalen Geschäften zu tun hat, - wieso Mimikatz nicht gestreichelt werden soll und - dass C&C nicht nur die Abkürzung für ein Videospiel ist, dann sind Sie genau die oder der Richtige für uns! Wir sind auf der...

  • Senior Associate/(Assistant) Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den Benefits Zu den Kontakten Wenn Sie wissen, - dass Kerberos nicht nur die Tore zur Unterwelt bewacht, - dass Pass-the-Hash nichts mit illegalen Geschäften zu tun hat, - wieso Mimikatz nicht gestreichelt werden soll und - dass C&C nicht nur die Abkürzung für ein Videospiel ist, dann sind Sie genau die oder der Richtige für uns! Wir sind auf der...

  • Senior Information Security Officer

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den Benefits Zu den Kontakten **Kontinuität oder Abwechslung** **?** Bei KPMG - einem der größten Wirtschaftsprüfungs - und Beratungsunternehmen Österreichs - ist beides möglich. Sie wissen, dass man eine Mimikatz(e) nicht streicheln kann? Sie schenken Ihrer Großmutter kein Golden-Ticket zu Weihnachten? Sie sehen sich Wire-Shark nicht im Kino...

  • Senior Information Security Officer

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den Benefits Zu den Kontakten **Kontinuität oder Abwechslung** **?** Bei KPMG - einem der größten Wirtschaftsprüfungs - und Beratungsunternehmen Österreichs - ist beides möglich. Sie wissen, dass man eine Mimikatz(e) nicht streicheln kann? Sie schenken Ihrer Großmutter kein Golden-Ticket zu Weihnachten? Sie sehen sich Wire-Shark nicht im Kino...

  • Senior Information Security Officer

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich KPMG-Austria Vollzeit

    Zu den Benefits Zu den Kontakten **Kontinuität oder Abwechslung** **?** Bei KPMG - einem der größten Wirtschaftsprüfungs - und Beratungsunternehmen Österreichs - ist beides möglich. Sie wissen, dass man eine Mimikatz(e) nicht streicheln kann? Sie schenken Ihrer Großmutter kein Golden-Ticket zu Weihnachten? Sie sehen sich Wire-Shark nicht im Kino...