Leitung Customer Care

vor 2 Wochen


Wien, Österreich Newrest Wagons-Lits Austria GmbH Vollzeit

In Österreich arbeitet Newrest im Auftrag der ÖBB auf den Nachtreisezügen - den ÖBB-Nightjets - und kümmert sich um den Service an Bord. Newrest steht für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Hier kannst du deinen individuellen Karriereweg gehen, unabhängig davon, wo du herkommst oder was du vorher gemacht hast.

Für unsere Abteilung „Customer Care“ in Wien suchen wir ab sofort eine engagierte, serviceorientierte und empathische Führungskraft in Vollzeit.

Du legst großen Wert auf eine wertschätzende Mitarbeiterführung und suchst abwechslungsreiche Tätigkeiten, die nicht nur administrative Aufgaben, sondern auch Reisen umfasst? Dann freuen wir uns, dich bald kennenzulernen.

**Deine Aufgaben**:

- Führung eines 10-köpfigen Teams, das für die Betreuung unseres fahrenden Personals verantwortlich ist
- Durchführung von Feedback-, Motivations
- und Zukunftsgesprächen zur Förderung der Teamdynamik und individuellen Weiterentwicklung
- Umsetzung von Maßnahmen im Bereich Organisationsentwicklung und Digitalisierung
- Überwachung und Analyse von Kennzahlen sowie Pflege von Dashboards zur Unterstützung des Managements
- Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit Partnerbahnen
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts-, Gesundheits-, Sicherheits
- und Umweltstandards (QHSE)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceschulungen, einschließlich regelmäßiger Überprüfung und Optimierung

**Das bringst du mit**:

- Mindestens drei Jahre Führungserfahrung
- Fundierte Erfahrung im Dienstleistungsbereich
- Reisebereitschaft (ca. 1-2-mal im Monat im Bedarfsfall)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Hands-on-Mentalität
- Loyalität, Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und ein gutes Gespür für Menschen
- Innovationsfreude und hohe Stressresistenz
- IT-Affinität mit exzellenten MS-Office-Kenntnissen (insbesondere Excel, Word, PowerPoint)
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse

**Womit wir dich überzeugen wollen**:

- Ein angenehmes Betriebsklima in einem internationalen und multikulturellen Umfeld
- Verpflegung vor Ort in der hauseigenen Kantine
- Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben, die jeden Tag interessant machen
- Vielfältige Entwicklungs
- und Karrieremöglichkeiten
- Jährliche Sodexo-Gutscheine im Wert von 200€
- Firmenhandy für die Nutzung innerhalb der EU
- Attraktive Zusatzpension zur Altersvorsorge
- Zahlreiche Benefits wie Obstkorb, Mitarbeiterevents (z.B. Musical, Bootsausflug), Businesslauf, Sportangebot (Tennis, Fußball, Skitag) etc.
- Krisensicherer Arbeitsplatz & ein zukunftsstarkes Unternehmen

Für diese Position ist ein Jahresbruttogehalt von ca. 65.000€ vorgesehen mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.

Du fühlst dich angesprochen? Sichere dir noch heute dein Ticket und bewirb dich für eine Reise mit Newrest.



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    Vor 6 Tagen


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    vor 1 Woche


    Wien, Österreich Newrest Wagons-Lits Austria GmbH Vollzeit € 65.000

    In Österreich arbeitet Newrest im Auftrag der ÖBB auf den Nachtreisezügen – den ÖBB-Nightjets – und kümmert sich um den Service an Bord. Newrest steht für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Hier kannst du deinen individuellen Karriereweg gehen, unabhängig davon, wo du herkommst oder was du vorher gemacht hast. Für unsere Abteilung...

  • Leitung customer care

    Vor 6 Tagen


    Wien, Österreich Newrest Wagons-Lits Austria GmbH Vollzeit € 65.000

    In Österreich arbeitet Newrest im Auftrag der ÖBB auf den Nachtreisezügen - den ÖBB-Nightjets - und kümmert sich um den Service an Bord. Newrest steht für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Hier kannst du deinen individuellen Karriereweg gehen, unabhängig davon, wo du herkommst oder was du vorher gemacht hast. Für unsere Abteilung...

  • Leitung customer care

    Vor 3 Tagen


    Wien, Österreich Newrest Wagons-Lits Austria GmbH Vollzeit € 65.000

    In Österreich arbeitet Newrest im Auftrag der ÖBB auf den Nachtreisezügen - den ÖBB-Nightjets - und kümmert sich um den Service an Bord. Newrest steht für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Hier kannst du deinen individuellen Karriereweg gehen, unabhängig davon, wo du herkommst oder was du vorher gemacht hast. Für unsere Abteilung...

  • Leitung Customer Care

    vor 1 Woche


    Wien, Österreich Newrest Wagons-Lits Austria GmbH Vollzeit

    In Österreich arbeitet Newrest im Auftrag der ÖBB auf den Nachtreisezügen - den ÖBB-Nightjets - und kümmert sich um den Service an Bord. Newrest steht für Chancengleichheit, Diversität und Stabilität. Hier kannst du deinen individuellen Karriereweg gehen, unabhängig davon, wo du herkommst oder was du vorher gemacht hast. Für unsere Abteilung...


  • Wien, Österreich Chiesi Farmaceutici Vollzeit

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    vor 2 Monaten


    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit € 50.000

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  • Buchhalterische Leitung

    vor 2 Monaten


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  • Customer Care Associate

    vor 6 Monaten


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  • Wien, Österreich EccoTel Telemarketing GmbH Vollzeit

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  • Customer Care Spezialist

    vor 4 Monaten


    Wien, Österreich Habasit GmbH Vollzeit

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  • Wien, Österreich Sanova Pharma Vollzeit

    **Sanova Pharma GesmbH** vermarktet mit großem Erfolg eine Vielzahl von Gesundheitsprodukten bedeutender in - und ausländischer Unternehmen. Im Bereich Logistics 360° bieten wir innovative Logistik - und Dienstleistungslösungen für die Pharma - und Gesundheitsindustrie. Als Dienstleister aus Leidenschaft vereinen wir jahrzehntelange Erfahrung und...