Operations Manager:in Im Kundenservice

vor 3 Monaten

Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Unser jö Kundenserviceteam betreut die Anliegen unserer Kund:innen von BIPA, BILLA, BILLA Plus, PENNY und dem jö Bonus Club. Unser gemeinsames Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen und erstklassigen Service zu bieten. Möchten Sie den Erfolg unseres Kundenservices auf ein neues Level heben?

Unser 60-köpfiges Team sucht eine:n engagierte:n und dynamische:n Operations Manager:in, der:die die operative Steuerung unseres zentralen Kundenservices am Standort in Wien Inzersdorf übernimmt. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Analyse sowie Visualisierung wichtiger Daten, treiben die Prozessoptimierung voran und fungieren als zentrale Schnittstelle zur IT.

Freuen Sie sich auf vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem Umfeld, das Ihre Karriere fördert. Wenn Sie es lieben, Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu entwickeln, dann sind Sie bei uns genau richtig Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams
**Stellenbeschreibung**
- Die Verantwortung für das Workforce-Management liegt in Ihren Händen, wobei Sie für die optimale Nutzung unseres CTI-Systems (Telefonanlage) sorgen. Dabei steuern Sie zusätzlich unsere externen Callcenter effektiv und effizient.
- Kontinuierlich analysieren Sie die Leistung anhand relevanter Kundenservice-KPIs im Bereich Datenanalyse und Reporting.
- Professionelle Datenvisualisierung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit, ob in Excel oder Power BI, und Sie erstellen aussagekräftige Reportings.
- Als wichtige Schnittstelle zwischen Prozessmanagement und IT führen Sie Prozessanalysen durch und treiben deren Weiterentwicklung voran.
- Ihre zentrale Rolle als Schnittstelle zur IT umfasst insbesondere die Bereiche Netzwerk, Kommunikation und Datenbanken.
- Die Betreuung unserer Kundenservice-IT-Landschaft gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich, wobei Sie als versierter Power-User im Umgang mit Microsoft 365 und Salesforce agieren.

**Qualifikationen**
- Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und 3-4 Jahren Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld, bringen Sie wertvolle Praxiserfahrung mit.
- Ihre Expertise in der Datenvisualisierung und -analyse hebt Ihre Bewerbung hervor und zeigt Ihre Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten.
- Der sichere Umgang mit Microsoft 365 (SharePoint, Power Automate, Power BI und Power Apps) ist ein weiterer Pluspunkt, der Ihre technische Versiertheit unterstreicht.
- Zudem sind Sie bereit, gelegentlich Samstagsdienste (1-2-mal im Monat) zu übernehmen.
- Ihre Technik
- und IT-Affinität sowie Ihre Fähigkeit, logische Zusammenhänge zu erkennen und im Team effektiv zu arbeiten, ergänzen unser Team auf ideale Weise.

**Zusätzliche Informationen**
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Individuelle Einschulung für einen optimalen Start
- Firmenhandy und Laptop für eine flexible Arbeitsplatzgestaltung
- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf, Reisen
- Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
- Essenszuschuss (in den betriebseigenen Kantinen)
- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen etc.
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 39.500;
- Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

**Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert**

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

  • (Senior) Manager:in Strategy

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    (Senior) Manager:in Strategy & Operations **BERATUNG/STRATEGIE/INNOVATION** **(Senior) Manager:in Strategy & Operations**: - 38.5hEuropaplatz , Wien - min. 70000€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **(Senior) Manager:in Strategy & Operations**: - Sie haben...

  • Plant Manager:in Für Photovoltaikanlagen

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Greentec Operations GmbH Vollzeit

    **Über die Stelle**: Als Plant Manager:in bist du für den reibungslosen Betrieb deines Photovoltaikanlagen Portfolios zuständig. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und Partner und stehst im ständigen Austausch mit den zuständigen Area Manager:innen. Es erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem tollen jungen Team. Aufgrund...

  • After Sales Manager:in

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Aufgaben Profil Wir bieten After Sales Manager:in (m/w/d) Wien - Vollzeit Unser Kunde, ein führender Automobilhändler, ist seit vielen Jahrzehnten im Automobilgeschäft tätig. Zum Erfolgsrezept gehören nicht nur attraktive Modellpaletten, sondern auch lang gediente Mitarbeiter:innen. Zur Verstärkung des Teams suchen wir einen engagierten...

  • Ad Operations Manager:in

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    **Content Performance Group** Wir sind eine der führenden Content Marketing-Agenturen in Österreich. 80 sehr individuelle Köpfe arbeiten hier miteinander und haben Spaß daran, sowohl kreative Ideen als auch strukturierte Abläufe für unsere Kund:innen einzubringen. Wenn Du eigenverantwortlich denkst und etwas bewegen willst, freuen wir uns darauf, Dich...

  • Store Manager:in

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Samsonite GmbH Vollzeit

    Als Jesse Shwayder Samsonite im Jahre 1910 in Denver gründete, war Reisen den Wenigen vorbehalten, die die Mittel hatten, die Welt zu entdecken. Aufgrund dieser Exklusivität war Reisen eine höchst anspruchsvolle Erfahrung, angefangen von der Beförderung und den begleitenden Dienstleistungen bis hin zur Ausstattung für den Transport der persönlichen...

  • Swatch Store Manager:in

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** Swatch überrascht seit Jahrzehnten mit provokantem Geist, immer neuen Designs und ungeheurem Erfolg. Als weltweit renommiertes Unternehmen suchen wir ab sofort eine kundenorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als: **SWATCH Store Manager:in (M/W/D)** **38,5h/Woche | 1010 Wien, Kärntner Straße | ab sofort** **Diese...

  • Community Manager:in Teilzeit

    vor 3 Monaten

    Wien 23. Bezirk (Liesing), W, Österreich REWE Group Vollzeit

    Community Manager:in | Teilzeit **ADMINISTRATION / ASSISTENZ / SUPPORT** **Community Manager:in | Teilzeit**: - 25hHalban-Kurz-Straße 1 1230, Wien - min. 27650€ brutto/jährlich- Eintritt: 9/15/2024**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **Community Manager:in | Teilzeit**: - Der jö Bonus Club ist...

  • Junior Operations Manager:in

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich PATCHBOX GmbH Vollzeit

    Willkommen bei PATCHBOX, dem pulsierenden Herzen der technologischen Innovation im malerischen Wien. Von der Schönheit der Donau bis zu unserem Panoramablick aus dem 8. Stock - wir lassen uns von unserer Umgebung inspirieren, um die Zukunft der IT zu gestalten. Wir sind Schöpfer:innen, Innovator:innen und Revolutionär:innen und verändern die Arbeitsweise...

  • Ad Operations Manager:in

    vor 1 Monat

    1010 Wien, Österreich VGN Medien Holding GmbH Vollzeit

    Ad Operations Manager:in (w/m/d) Du bist kommunikativ, digital versiert und bringst nicht nur Erfahrung und technisches Verständnis, sondern auch jede Menge Leidenschaft und Tatendrang mit? Wenn du zudem noch spannende Herausforderungen suchst, dann bist du bei uns genau richtig! Dienstbeginn: ab sofort,...

  • Ad Operations Manager:in

    vor 2 Wochen

    1010 Wien, Österreich VGN Medien Holding GmbH Vollzeit

    Ad Operations Manager:in (w/m/d) Du bist kommunikativ, digital versiert und bringst nicht nur Erfahrung und technisches Verständnis, sondern auch jede Menge Leidenschaft und Tatendrang mit? Wenn du zudem noch spannende Herausforderungen suchst, dann bist du bei uns genau richtig! Dienstbeginn: ab sofort,...

  • Junior Sales Support Manager:In

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ÖAMTC Wien, Niederösterreich, Burgenland Vollzeit

    Die ASSIST Notfallservice GmbH ist seit fast 30 Jahren ein verlässlicher Partner in Nothilfesituationen im B2B Bereich und eine Tochter der ÖAMTC Betriebe GmbH. Mit rund 83% Marktanteil in der Automobilbranche wird uns viel Vertrauen entgegengebracht. Junior Sales Support Manager:in Du unterstützt mit Herz und Seele das Sales- und Marketing Team in...

  • Sales Performance Manager:in

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich Europcar Österreich, ARAC GmbH Vollzeit

    **Europcar Österreich, ein Unternehmen der Porsche Holding Salzburg.**: Wir sind Österreichs führende Autovermietung und bieten unseren Kunden mit unserer hochwertigen und vielseitigen Fahrzeugflotte sowie einem flächendeckenden Stationsnetzt eine perfekte Dienstleistung. Sie haben Drive und möchten auch im Sinne von „moving your way“ mit uns im...

  • Operations Manager:in

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Heizma Vollzeit

    **Als Operations Manager**: in bei Heizma spielst du eine zentrale Rolle in der Planung und operativen Umsetzung der Projekte unserer eigenen Installationsbetriebe. Du planst und ermöglichst die Umsetzung von Projekten, die regelmässig wöchentlich Umsätze im sechsstelligen Bereich generieren und enorme CO2-Einsparungen ermöglichen. Du bist somit eine...

  • Digital Werbekampagnen-Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich VGN Medien Holding GmbH Vollzeit

    Beschreibung:">Als Digital Werbekampagnen-Manager:in bei VGN Medien Holding GmbH bist du verantwortlich für die Steuerung und Verwaltung digitaler Werbekampagnen. Du arbeitest eng mit dem Sales-Team, unseren Kunden und der Produktion zusammen, um einen reibungslosen Kampagnenablauf sicherzustellen.">Aufgaben:">">Steuerung und Verwaltung digitaler...

  • Security Incident Manager:in Im Austrian Healthcert

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich AGES - Österreichische Agentur für Gesundheit und Ernährungssicherheit Vollzeit

    Wir als AGES stehen für sichere, hochwertige Lebens - und Arzneimittel sowie für gesunde Ernährung. Im Zentrum unserer Aufgaben stehen der Schutz der Gesundheit von Menschen, Tieren und Pflanzen. Mit dem Austrian HealthCERT übernehmen wir als Computer Emergency Response Team eine wesentliche Rolle bei der Stärkung der IKT-Sicherheit im...

  • Produkt Manager:in

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Thales Vollzeit

    About Us A career at Hitachi Rail will help create a legacy. With operations in every corner of the world, our work goes to the cutting-edge of digital transformation and technology. From the multi-cultural strength of our global organisation to the sustainable and innovative ways we work to bring people together, there’s something for everyone to get...

  • Office Manager/vorstandsfahrer

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich RegionalMedien Austria AG Vollzeit

    **Office Manager/Vorstandsfahrer (m/w/d)**: Wien | Teilzeit Sie sind eine kommunikative Person und haben Spaß am Organisieren? Sie fahren gerne mit dem Auto, wobei die sichere Personenbeförderung für Sie an oberster Stelle steht? Verlässlichkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus? Dann sind Sie bei uns genau richtig! **Das bedeutet für...

  • Ad-tech & Ad-operations Manager (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich RegionalMedien Austria AG Vollzeit

    **Ad-Tech & Ad-Operations Manager (m/w/d)**: Wien, Graz, Innsbruck | Vollzeit Du bezeichnest dich als technikbegeisterte:r Problemlöser:in, kennst dich mit Adserver-Technologien aus und hast Lust auf eine vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Medienumfeld? Dann bist du bei uns genau richtig! **Das bedeutet für Deine Tätigkeit**: - Du kümmerst...

  • Kundenservice Workforcemanagement

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich ORF Österreichischer Rundfunk Vollzeit

    11. September 2024, 09.52 Uhr **Wir sind die OBS. Ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit umfassenden Aufgaben.** Wir folgen einem gesetzlichen Auftrag: von der Information, über das Einheben und Weiterleiten von Beiträgen und Abgaben bis zur Beitragsbefreiung. Damit sichern wir die Unabhängigkeit des erfolgreichsten öffentlich-rechtlichen...

  • Digital Transformation Manager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich rolfes.schierenbeckates gmbh Vollzeit

    Deine HerausforderungGemeinsam mit deinem Team arbeitest du an Projekten im Bereich Operations und digitale Transformation bei Versicherungsunternehmen – von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Umsetzung.Ihre AufgabenDu gestaltest und optimierst Organisationen, Prozesse sowie Technologien, koordinierst die Umstrukturierung und automatisierst Abläufe,...