Operations Manager:in Im Kundenservice

vor 1 Monat

Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Unser jö Kundenserviceteam betreut die Anliegen unserer Kund:innen von BIPA, BILLA, BILLA Plus, PENNY und dem jö Bonus Club. Unser gemeinsames Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen und erstklassigen Service zu bieten. Möchten Sie den Erfolg unseres Kundenservices auf ein neues Level heben?

Unser 60-köpfiges Team sucht eine:n engagierte:n und dynamische:n Operations Manager:in, der:die die operative Steuerung unseres zentralen Kundenservices am Standort in Wien Inzersdorf übernimmt. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Analyse sowie Visualisierung wichtiger Daten, treiben die Prozessoptimierung voran und fungieren als zentrale Schnittstelle zur IT.

Freuen Sie sich auf vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem Umfeld, das Ihre Karriere fördert. Wenn Sie es lieben, Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu entwickeln, dann sind Sie bei uns genau richtig Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams
**Stellenbeschreibung**
- Die Verantwortung für das Workforce-Management liegt in Ihren Händen, wobei Sie für die optimale Nutzung unseres CTI-Systems (Telefonanlage) sorgen. Dabei steuern Sie zusätzlich unsere externen Callcenter effektiv und effizient.
- Kontinuierlich analysieren Sie die Leistung anhand relevanter Kundenservice-KPIs im Bereich Datenanalyse und Reporting.
- Professionelle Datenvisualisierung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit, ob in Excel oder Power BI, und Sie erstellen aussagekräftige Reportings.
- Als wichtige Schnittstelle zwischen Prozessmanagement und IT führen Sie Prozessanalysen durch und treiben deren Weiterentwicklung voran.
- Ihre zentrale Rolle als Schnittstelle zur IT umfasst insbesondere die Bereiche Netzwerk, Kommunikation und Datenbanken.
- Die Betreuung unserer Kundenservice-IT-Landschaft gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich, wobei Sie als versierter Power-User im Umgang mit Microsoft 365 und Salesforce agieren.

**Qualifikationen**
- Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und 3-4 Jahren Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld, bringen Sie wertvolle Praxiserfahrung mit.
- Ihre Expertise in der Datenvisualisierung und -analyse hebt Ihre Bewerbung hervor und zeigt Ihre Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten.
- Der sichere Umgang mit Microsoft 365 (SharePoint, Power Automate, Power BI und Power Apps) ist ein weiterer Pluspunkt, der Ihre technische Versiertheit unterstreicht.
- Zudem sind Sie bereit, gelegentlich Samstagsdienste (1-2-mal im Monat) zu übernehmen.
- Ihre Technik
- und IT-Affinität sowie Ihre Fähigkeit, logische Zusammenhänge zu erkennen und im Team effektiv zu arbeiten, ergänzen unser Team auf ideale Weise.

**Zusätzliche Informationen**
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Individuelle Einschulung für einen optimalen Start
- Firmenhandy und Laptop für eine flexible Arbeitsplatzgestaltung
- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf, Reisen
- Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
- Essenszuschuss (in den betriebseigenen Kantinen)
- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen etc.
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 39.500;
- Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

**Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert**

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    Unser TeamWir sind ein dynamisches Team von 60 Mitarbeitern, das sich für höchste Kundenzufriedenheit einsetzt. Unsere gemeinsame Mission ist es, erstklassigen Service zu bieten und den Erfolg unseres Kundenservices auf ein neues Level zu heben.Die RolleAls Operations Manager:in im Kundenservice übernehmen Sie die operative Steuerung unseres zentralen...

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    Unser TeamWir sind ein dynamisches Team von 60 Mitarbeitern, die sich für den Kundenservice begeistern. Unsere gemeinsame Mission ist es, höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen und erstklassigen Service zu bieten.Die RolleWir suchen eine/n engagierte/n und dynamische/n Operations Manager:in, der/die die operative Steuerung unseres zentralen...

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    UnternehmensbeschreibungUnser jö Kundenserviceteam betreut die Anliegen unserer Kund:innen von BIPA, BILLA, BILLA Plus, PENNY und dem jö Bonus Club. Unser gemeinsames Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen und erstklassigen Service zu bieten. Möchten Sie den Erfolg unseres Kundenservices auf ein neues Level heben?Unser 60-köpfiges Team...

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    Beschreibung der PositionWir suchen einen erfahrenen Operations Manager:in, der sich auf das Workforce-Management und die Optimierung des Kundenservice spezialisiert hat. Der/die Kandidat:in wird für die Verantwortung des Workforce-Managements sorgen und sicherstellen, dass unser CTI-System (Telefonanlage) optimal genutzt wird. Darüber hinaus wird er/sie...

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    Unser Kundenservice-Team sucht dich!Wir suchen eine/n engagierte/n und dynamische/n Operations Manager:in, der/die die operative Steuerung unseres zentralen Kundenservices am Standort in Wien Inzersdorf übernimmt. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Analyse sowie Visualisierung wichtiger Daten, treiben die...

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    Operations Manager:in im Kundenservice Dienstort: Wien Sie denken unternehmerisch und haben den richtigen Riecher für neue Geschäftsmöglichkeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt beim jö Bonus Club. Hier erwartet Sie die Atmosphäre eines Start-ups mit den Vorteilen eines großen Unternehmens. Der jö Bonus Club ist das größte händler- und...

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    Unser jö Kundenserviceteam betreut die Anliegen unserer Kund:innen von BIPA, BILLA, BILLA Plus, PENNY und dem jö Bonus Club. Unser gemeinsames Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen und erstklassigen Service zu bieten. Möchten Sie den Erfolg unseres Kundenservices auf ein neues Level heben? Unser 60-köpfiges Team sucht eine:n...

  • Operations Manager:in im Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleWir suchen einen erfahrenen Operations Manager:in, der unsere Kundenservice-IT-Landschaft strategisch führt und unsere Prozesse kontinuierlich optimiert. Als wichtige Schnittstelle zwischen Prozessmanagement und IT sind Sie verantwortlich für die Analyse und Weiterentwicklung unserer Prozesse, um unsere Kundenservice-Leistung zu...

  • Operations Manager:in für Kundenserviceoptimierung

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    **Über uns**jö Bonus Club ist ein führender Anbieter von Dienstleistungen im Bereich des Kundenservice. Unser Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen und erstklassigen Service zu bieten.**Die Rolle**Wir suchen eine/n engagierte/n und dynamische/n Operations Manager:in, der/die die operative Steuerung unseres zentralen Kundenservices...

  • (Senior) Manager:in Strategy

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich REWE Group Vollzeit

    (Senior) Manager:in Strategy & Operations **BERATUNG/STRATEGIE/INNOVATION** **(Senior) Manager:in Strategy & Operations**: - 38.5hEuropaplatz , Wien - min. 70000€ brutto/jährlich- Eintritt: ab sofort**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **(Senior) Manager:in Strategy & Operations**: - Sie haben...

  • Store Manager:In

    Vor 5 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Samsonite GmbH Vollzeit

    Store Manager:InWir suchen einen motivierten und leistungsfähigen Store Manager:In für unsere Filiale in Wien. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die strategische Führung des Einzelhandels, die Überwachung der Geschäftsaktivitäten und die Optimierung der Kundenservice-Qualität.Aufgaben und Verantwortlichkeiten:Koordinierung des...

  • Store Manager:In

    Vor 3 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Samsonite GmbH Vollzeit

    Store Manager:InWir suchen einen motivierten und leistungsfähigen Store Manager:In für unsere Filiale in Wien. Als Teil unseres Teams bist du verantwortlich für die strategische Führung des Einzelhandels, die Überwachung der Geschäftsaktivitäten und die Optimierung der Kundenservice-Qualität.Aufgaben und Verantwortungen:Koordinierung des Personals im...

  • Sales Operations Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich, Österreich hokify GmbH Vollzeit

    Sales Operations Manager:in hokify Jakov-Lind-Straße, 1020 Wien Vollzeit Gehalt ab 42.000 brutto p.a. Jetzt bewerben hokify in einem Satz? Putting good people into good jobs in the fastest, easiest and most enjoyable way! Die mobile Job-Plattform ermöglicht es Jobsuchenden, sich binnen 3 Minuten zu bewerben und gilt mit über 6,5 Millionen aktiven...

  • Store Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Wien, Wien, Österreich Samsonite GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungAls Store Manager:in bei Samsonite GmbH sind Sie verantwortlich für die strategische Führung des Ladengeschäfts und die Überwachung der Geschäftsaktivitäten. Sie sind Ansprechpartner:in für die Belegschaft und tragen die Verantwortung für die Kaufmännische Führung des Ladengeschäfts.AufgabenGeschäftsführung:Koordinierung der...

  • Sales Operations Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich hokify Vollzeit

    hokify in einem Satz? Putting good people into good jobs in the fastest, easiest and most enjoyable way! Die mobile Job-Plattform ermöglicht es Jobsuchenden, sich binnen 3 Minuten zu bewerben und gilt mit über 6,5 Millionen aktiven Nutzer:innen und 60.000 registrierten Unternehmen als Vorreiter im Bereich Mobile und Social Media Recruiting.Als Sales...

  • Plant Manager:in Für Photovoltaikanlagen

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Greentec Operations GmbH Vollzeit

    **Über die Stelle**: Als Plant Manager:in bist du für den reibungslosen Betrieb deines Photovoltaikanlagen Portfolios zuständig. Du bist die erste Anlaufstelle für Kunden und Partner und stehst im ständigen Austausch mit den zuständigen Area Manager:innen. Es erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem tollen jungen Team. Aufgrund...

  • Ad Operations Manager:in

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    **Content Performance Group** Wir sind eine der führenden Content Marketing-Agenturen in Österreich. 80 sehr individuelle Köpfe arbeiten hier miteinander und haben Spaß daran, sowohl kreative Ideen als auch strukturierte Abläufe für unsere Kund:innen einzubringen. Wenn Du eigenverantwortlich denkst und etwas bewegen willst, freuen wir uns darauf, Dich...

  • Community Manager:in Teilzeit

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

    Über den jö Bonus ClubDer jö Bonus Club ist das größte händler- und branchenübergreifende Multipartnerprogramm in Österreich. Mit der jö Karte bzw. der jö App können über vier Millionen Mitglieder:innen in ganz Österreich beim Einkauf "Ös" sammeln und diese für zahlreiche Vorteile bei allen teilnehmenden jö Partnern einlösen.Die PositionWir...

  • Junior Operations Manager:in

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich PATCHBOX GmbH Vollzeit

    Willkommen bei PATCHBOX, dem pulsierenden Herzen der technologischen Innovation im malerischen Wien. Von der Schönheit der Donau bis zu unserem Panoramablick aus dem 8. Stock - wir lassen uns von unserer Umgebung inspirieren, um die Zukunft der IT zu gestalten. Wir sind Schöpfer:innen, Innovator:innen und Revolutionär:innen und verändern die Arbeitsweise...

  • Store Manager:in

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Samsonite GmbH Vollzeit

    Als Jesse Shwayder Samsonite im Jahre 1910 in Denver gründete, war Reisen den Wenigen vorbehalten, die die Mittel hatten, die Welt zu entdecken. Aufgrund dieser Exklusivität war Reisen eine höchst anspruchsvolle Erfahrung, angefangen von der Beförderung und den begleitenden Dienstleistungen bis hin zur Ausstattung für den Transport der persönlichen...