Operations Manager:in Im Kundenservice

vor 2 Wochen

Wien, Österreich jö Bonus Club Vollzeit

**Unternehmensbeschreibung**
Unser jö Kundenserviceteam betreut die Anliegen unserer Kund:innen von BIPA, BILLA, BILLA Plus, PENNY und dem jö Bonus Club. Unser gemeinsames Ziel ist es, höchste Kundenzufriedenheit sicherzustellen und erstklassigen Service zu bieten. Möchten Sie den Erfolg unseres Kundenservices auf ein neues Level heben?

Unser 60-köpfiges Team sucht eine:n engagierte:n und dynamische:n Operations Manager:in, der:die die operative Steuerung unseres zentralen Kundenservices am Standort in Wien Inzersdorf übernimmt. In dieser spannenden Vollzeitposition sind Sie verantwortlich für die Analyse sowie Visualisierung wichtiger Daten, treiben die Prozessoptimierung voran und fungieren als zentrale Schnittstelle zur IT.

Freuen Sie sich auf vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen in einem Umfeld, das Ihre Karriere fördert. Wenn Sie es lieben, Prozesse effizienter zu gestalten und innovative Lösungen zu entwickeln, dann sind Sie bei uns genau richtig Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres erfolgreichen Teams
**Stellenbeschreibung**
- Die Verantwortung für das Workforce-Management liegt in Ihren Händen, wobei Sie für die optimale Nutzung unseres CTI-Systems (Telefonanlage) sorgen. Dabei steuern Sie zusätzlich unsere externen Callcenter effektiv und effizient.
- Kontinuierlich analysieren Sie die Leistung anhand relevanter Kundenservice-KPIs im Bereich Datenanalyse und Reporting.
- Professionelle Datenvisualisierung ist ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit, ob in Excel oder Power BI, und Sie erstellen aussagekräftige Reportings.
- Als wichtige Schnittstelle zwischen Prozessmanagement und IT führen Sie Prozessanalysen durch und treiben deren Weiterentwicklung voran.
- Ihre zentrale Rolle als Schnittstelle zur IT umfasst insbesondere die Bereiche Netzwerk, Kommunikation und Datenbanken.
- Die Betreuung unserer Kundenservice-IT-Landschaft gehört ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich, wobei Sie als versierter Power-User im Umgang mit Microsoft 365 und Salesforce agieren.

**Qualifikationen**
- Mit einer abgeschlossenen Berufsausbildung und 3-4 Jahren Berufserfahrung, idealerweise im Kundenservice oder in einem vergleichbaren Umfeld, bringen Sie wertvolle Praxiserfahrung mit.
- Ihre Expertise in der Datenvisualisierung und -analyse hebt Ihre Bewerbung hervor und zeigt Ihre Fähigkeit, komplexe Daten verständlich aufzubereiten.
- Der sichere Umgang mit Microsoft 365 (SharePoint, Power Automate, Power BI und Power Apps) ist ein weiterer Pluspunkt, der Ihre technische Versiertheit unterstreicht.
- Zudem sind Sie bereit, gelegentlich Samstagsdienste (1-2-mal im Monat) zu übernehmen.
- Ihre Technik
- und IT-Affinität sowie Ihre Fähigkeit, logische Zusammenhänge zu erkennen und im Team effektiv zu arbeiten, ergänzen unser Team auf ideale Weise.

**Zusätzliche Informationen**
- Langfristige, abwechslungsreiche Tätigkeit bei einem verlässlichen Arbeitgeber in einem kollegialen Team
- Familienfreundliche Unternehmenskultur mit flexiblen Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit
- Individuelle Einschulung für einen optimalen Start
- Firmenhandy und Laptop für eine flexible Arbeitsplatzgestaltung
- Zahlreiche Ausbildungs
- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten im Konzern
- Mitarbeiter:innen-Rabatte bei Einkauf, Reisen
- Vielfältige Vergünstigungen und Aktionen bei Partnerunternehmen
- Essenszuschuss (in den betriebseigenen Kantinen)
- Umfangreiches Angebot zur Gesundheitsvorsorge wie z. B. Fitnesskurse, Massagen etc.
- Ein marktkonformes, attraktives und leistungsbezogenes Jahresbruttogehalt ab 39.500;
- Euro (auf Vollzeitbasis) mit der Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.

Wir suchen die Neugierigen, die Verlässlichen, die Motivierten, die Vielseitigen, die Ungewöhnlichen, die Offenen, die Fokussierten, die Umdenkenden, die Mitdenkenden, die Nachdenkenden und vor allem die Menschlichen, die Neues entdecken wollen.

**Geben Sie uns mit Ihrem Lebenslauf Einblick in Ihre Berufserfahrungen und laden Sie ihn bitte hoch - gerne auch anonymisiert**

Wir fördern ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld. Daher freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unterschiedlichen Geschlechts, Alters, kulturellem oder sozialem Hintergrund, sexueller Identität und Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.

  • Kundenservice-Manager:in

    vor 1 Tag

    Wien, Wien, Österreich TieTalent Vollzeit

    Verantwortungsvolle Position in einer dynamischen UmgebungWien - VollzeitAls erfahrener Automobilhändler suchen wir eine/n fähige/n Manager:in, der/die gemeinsam mit unserem Team die Qualität unseres Services kontinuierlich verbessert.Ihre Hauptherausforderung:Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung des GesamtprozessesKonzeption und...

  • Department Manager:in Sales Operations Für Eine

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Damit wir auch morgen End-to-end Logistiklösungen für jede Industrie anbieten können, um einen umweltfreundlichen Gütertransport zu ermöglichen. Wir, das sind rund 6.000 Möglichmacher:innen der Rail Cargo Group, einem der führenden...

  • Store Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich The Swatch Group (Österreich) GmbH Vollzeit

    Swatch überrascht seit Jahrzehnten mit provokantem Geist, immer neuen Designs und ungeheurem Erfolg. Als weltweit renommiertes Unternehmen suchen wir ab sofort eine kundenorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als: SWATCH Store Manager:in (M/W/D) 38,5h/Woche Swatch Store Wien, Graben ab sofort Diese Aufgaben erwarten dich: *...

  • Store Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich The Swatch Group (Österreich) GmbH Vollzeit

    Swatch überrascht seit Jahrzehnten mit provokantem Geist, immer neuen Designs und ungeheurem Erfolg. Als weltweit renommiertes Unternehmen suchen wir ab sofort eine kundenorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als: SWATCH Store Manager:in (M/W/D) 38,5h/Woche Swatch Store Wien, Graben ab sofort Diese Aufgaben erwarten dich: *...

  • IT Operations Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich STRABAG SE Vollzeit

    STRABAG BRVZ GmbH IT Operations Manager:in Wien Vollzeit req66715 Fortschritt beginnt mit uns. Bei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau,...

  • IT Operations Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich STRABAG SE Vollzeit

    STRABAG BRVZ GmbH IT Operations Manager:in Wien Vollzeit req66715 Fortschritt beginnt mit uns. Bei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau,...

  • Ad Operations Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Styria Media Group AG Vollzeit

    **Content Performance Group** Wir sind eine der führenden Content Marketing-Agenturen in Österreich. 80 sehr individuelle Köpfe arbeiten hier miteinander und haben Spaß daran, sowohl kreative Ideen als auch strukturierte Abläufe für unsere Kund:innen einzubringen. Wenn Du eigenverantwortlich denkst und etwas bewegen willst, freuen wir uns darauf, Dich...

  • IT Operations Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich STRABAG SE Vollzeit

    STRABAG BRVZ GmbHIT Operations Manager:inWienVollzeitreq66715Fortschritt beginnt mit uns.Bei STRABAG bauen rund 86.000 Menschen an 2.400 Standorten weltweit am Fortschritt. Einzigartigkeit und individuelle Stärken kennzeichnen dabei nicht nur unsere Projekte, sondern auch jede:n Einzelne:n von uns. Ob im Hoch- und Ingenieurbau, Straßen- und Tiefbau,...

  • Junior Operations Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich PATCHBOX GmbH Vollzeit

    Willkommen bei PATCHBOX, dem pulsierenden Herzen der technologischen Innovation im malerischen Wien. Von der Schönheit der Donau bis zu unserem Panoramablick aus dem 8. Stock - wir lassen uns von unserer Umgebung inspirieren, um die Zukunft der IT zu gestalten. Wir sind Schöpfer:innen, Innovator:innen und Revolutionär:innen und verändern die Arbeitsweise...

  • Operations Manager:in

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...

  • Applications Manager:in

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Wiener Sozialdienste Vollzeit

    Die SobIT GmbH ist ein innovatives Unternehmen, das auf IT-Dienstleistungen im Gesundheits - und Sozialbereich spezialisiert ist. Wir schaffen effiziente und effektive Lösungen für unsere Kunden und deren Kunden - die Menschen, die es am meisten benötigen. Zur Verstärkung des bestehenden Operations-Teams suchen wir zum ehestmöglichen Eintritt...

  • Swatch Store Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Swatch Group Vollzeit

    **Firmenbeschreibung** Swatch überrascht seit Jahrzehnten mit provokantem Geist, immer neuen Designs und ungeheurem Erfolg. Als weltweit renommiertes Unternehmen suchen wir ab sofort eine kundenorientierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit als: **SWATCH Store Manager:in (M/W/D)** **38,5h/Woche | Wien | ab sofort** **Diese Aufgaben erwarten...

  • Redakteur:in/content Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich SIMACEK Facility Management Group GmbH Vollzeit

    Flexible Arbeitszeiten Parkplatz am Firmengelände Home Office Weiterbildung/ Karrierechancen Betriebliche Gesundheitsvorsorge Gratis Obst - Unser Kunde ist die SIMACEK-Gruppe, das größte österreichische Familienunternehmen in den Bereichen Reinigung, Facility Manage-_ - ment und Hygiene mit über 8.000 Mitarbeiter*innen in 6 Ländern und 40...

  • Redakteur:in/content Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich SIMACEK Facility Management Group GmbH Vollzeit

    Flexible Arbeitszeiten Parkplatz am Firmengelände Home Office Weiterbildung/ Karrierechancen Betriebliche Gesundheitsvorsorge Gratis Obst - Unser Kunde ist die SIMACEK-Gruppe, das größte österreichische Familienunternehmen in den Bereichen Reinigung, Facility Manage-_ - ment und Hygiene mit über 8.000 Mitarbeiter*innen in 6 Ländern und 40...

  • Operations Supervisor

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Amazon Europe Core Vollzeit

    Der operative Geschäftsbereich ist das Herz von Amazon. Ein effektiv ablaufender Betrieb trägt dazu bei, dass Artikel bearbeitet und rechtzeitig an unsere Kund:innen versendet werden. Als Operations Supervisor erlebst Du, wie alle unterschiedlichen Teile des Betriebs funktionieren und trägst zu einem reibungslosen Ablauf bei. Du fungierst als erste:r...

  • Partner Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Magenta Telekom Teilzeit

    Partner Manager:in (w/m/d) Call Center B2C Wien ab sofort Teilzeit / Vollzeit unbefristet Jetzt bewerben Wir sind Magenta Magenta Telekom ist ein führender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lösungen in Österreich. Das Unternehmen zählt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe. Dein...

  • Community Manager:in Teilzeit

    vor 2 Wochen

    Wien 23. Bezirk (Liesing), W, Österreich REWE Group Vollzeit

    Community Manager:in | Teilzeit **ADMINISTRATION / ASSISTENZ / SUPPORT** **Community Manager:in | Teilzeit**: - 25hHalban-Kurz-Straße 1 1230, Wien - min. 27650€ brutto/jährlich- Eintritt: 9/15/2024**Recruiting-Team REWE Group / Zentrale**: - +43 2236 600 6283- *** **Jemanden empfehlen** **Community Manager:in | Teilzeit**: - Der jö Bonus Club ist...

  • Office- Und Operations Manager:in

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich SOLARYS Software GmbH Vollzeit

    Entwicklung von cloud-basierten Lösungen für lebensrettende Dienste Die **SOLARYS Software GmbH** ist ein Softwareunternehmen, das Pionierarbeit in der Entwicklung von cloud-basierten Lösungen für lebensrettende Dienste (Feuerwehr, Rettung, etc.) leistet. Unsere Software hilft Einsatzkräften bei ihrer Arbeit: dem **Feuerlöschen und Lebenretten**!...

  • Application Manager:in

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Bundesrechenzentrum GmbH Vollzeit

    Beschreibung des BRZ Das Bundesrechenzentrum (BRZ) ist der marktführende IT Service Provider im Public Sector und damit Teil der kritischen Infrastruktur, die Österreich auch in Zeiten wie diesen stets verlässlich am Laufen hält. Unsere Anwendungen und Services erleichtern Behördenwege und einen schnellen Zugang zu hoch relevanten Infos für die...

  • Leitender Ad-Operations Specialist

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich VGN Medien Holding GmbH Vollzeit

    Leitender Ad-Operations Specialist / Campaign Manager:in (w/m/d) Dienstbeginn: ab sofort, Vollzeit / Dienstort: im Herzen von Wiens Innenstadt DEINE AUFGABEN * Gesamtverantwortung für das Management, die Planung und die Optimierung aller digitalen Kampagnen (Display, Video, Programmatic) * Strategische Steuerung der Kampagnen zur Sicherstellung...