Stellvertretende Gruppenleitung Familienleistungen

Zeitraum / Stunden

**Zeitraum**: ab sofort
**Stunden**: 40 Wochenstunden

Beschäftigungsort

Graz

Wir bieten

Das Mindestgehalt beträgt nach erfolgreicher Einschulungszeit 3.092,40 Euro brutto monatlich, 14 mal jährlich (DO.A, Gehaltsgruppe D, Dienstklasse I, Bezugsstufe 1). Eine höhere Entlohnung bei weiterer Anrechnung von Berufserfahrung oder Studienzeiten ist möglich.

Kontakt

Bitte senden Sie uns Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Foto und Zeugnissen unter Nennung des Betreffs
**„FB14-15-PA-2024-2488“** bis längstens** 17.10.2024 **per E-Mail an:
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

Im Fachbereich Kundenservice und Landesstellen sind die rund 2.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in 140 Kundenservicestellen österreichweit für die Betreuung unserer Kundenanliegen zuständig.

**Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit vielfältigen, persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten an.**

Welche Aufgaben erwarten Sie bei uns?
- Personelle und fachliche Leitung einer Arbeitsgruppe im Kundenservice
- Personalmanagement und -verantwortung in der Arbeitsgruppe in Abstimmung mit der Kundenservicestellenleitung
- Schriftliche, telefonische und persönliche Kommunikation mit sämtlichen Stakeholdern im Bereich Familienleistungen
- Fachliche Bearbeitung und Prüfung von Leistungen nach dem ASVG bzw. KBGG im Bereich Familienleistungen
- Umsetzung von Maßnahmen sowie Mitwirkung im Rahmen von Prozessoptimierungen, der Qualitätssicherung und beim Beschwerdemanagement
- Übernahme von Eskalationsgesprächen
- Sicherstellung des erforderlichen Informations
- und Wissensmanagements
- Sicherstellung der Umsetzung einer einheitlichen Vorgehensweise in der Arbeitsgruppe
- Unterstützung der Kundenservicestellenleitung bei operativen Aufgaben
- Mitarbeit bei der Erstellung von Kennzahlen sowie deren Auswertung und Evaluierung
- Umsetzung und Dokumentation von IKS-Vorgaben
- Mitwirkung im Balanced Scorecard-Prozess
- Mitarbeit in Projekten

Was erwarten wir von Ihnen?
- Kunden
- und Serviceorientierung im Sinne der Kundenservicestrategie
- Lösungsorientierte Arbeitsweise für unsere Kundinnen und Kunden
- Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Lern
- und Entwicklungsbereitschaft
- Teamfähigkeit
- Hohe Eigenverantwortung und Leistungsbereitschaft
- Fundierte Kenntnisse im Sozialversicherungsrecht mit Schwerpunkt Krankenversicherung im ASVG und ständige Wissensaktualisierung
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Kooperationsfähigkeit
- Identifikation mit den Grundsätzen der sozialen Krankenversicherung sowie mit den Zielen und Werten der ÖGK
- Bereitschaft zur Aus
- und Weiterbildung

Diese Zusatzqualifikationen sind von Vorteil:

- Kenntnisse der Organisation und Geschäftsabläufe der ÖGK