Mitarbeiter Reklamationsmanagement

Die JobPower Personaldienstleistung GmbH mit Sitz in 9065 Ebenthal in Kärnten besteht aus einem jungen, dynamischen Team mit langjähriger Branchenerfahrung und sieht sich als Bindeglied zwischen Mitarbeiter und Unternehmen.

Unser Kunde ein international tätiges Großunternehmen sucht für seine Qualitätsabteilung ab sofort in Vollzeit eine/n **Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)**

In dieser anspruchsvollen Position bearbeiten Sie Kundenbeschwerden und -reklamationen und steuern zeitnah geeignete Reparatur
- und Servicemaßnahmen.

Dabei führen Sie die Kommunikation und Information zum Kunden und unterstützen intern das Team in der professionellen Erfassung und Auswertung von Beschwerden, ihrer Ursachenanalyse und der Erstellung von Schadenberichten.

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:

- Bearbeitung von Kundenreklamationen (Initialisierung von Quality Quest NCR).
- Übernahme und Kontrolle des Reklamationsbearbeitungsprozesses.
- Anforderung und Sammlung aller notwendigen Daten, die für die Fehlermöglichkeitsanalyse benötigt werden.
- Durchführen und Unterstützen von Fehler
- und Fehlermöglichkeitsanalysen.
- Counterpart für Kundenreklamationen.
- Bearbeitung von Reklamationen im ERP-System sowie im Qualitätssystem (Erstellen von Arbeitsaufträgen für Ersatzteilversand).
- Erstellung von Berichten/Statistiken und Unterstützung bei der Definition von Ursachen
- und Vorbeugemaßnahmen.
- Erstellung von Abschlussberichten und Abrechnungen für den Kunden.
- Teilnahme an Gesprächen mit Kunden bei Reklamationen.

**Anforderungen**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich Maschinenbau (HTL / FH / UNI).
- Technisches Verständnis (Erfahrung im Maschinenbau) und Interesse am Armaturengeschäft.
- Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift.
- Starkes Engagement und Verantwortungsbewusstsein.
- Schnelle Auffassungsgabe.
- Gute Kommunikations
- und Schreibfähigkeiten.
- Gutes Zeit
- und Selbstmanagement sowie gute Arbeitsorganisation.
- Kundenorientiertes und problemlösungsorientiertes Denken.

**Wir bieten**:

- Bei unserem Kunden wird ein sehr respektvolle und freundliche Umgangsformen gepflegt und legt großen Wert auf ein angenehmes Arbeitsklima.
- Zu den Sozialleistungen zählen Gleitzeit, Weiterbildung, frisches Obst, kostenlose Yogakurse vor Ort und die firmeneigenen Parkplätze.
- Die hauseigene Kantine bereitet täglich frische und gesunde Mahlzeiten zu.
- Der engagierte Betriebsrat organisiert Betriebsausflüge sowie ermäßigte Ski
- und Thermenkarten und bietet einen Zuschuss für Massagen vor Ort.

Erforderliche Angabe gem. - 9 GleichbehandlungsG: Kollektivvertragliches Mindestbruttoentgelt in Vollzeit ab € 41.390,02 p.a. - Das tatsächliche Jahreseinkommen ist marktkonform und wird abhängig von Ihrer Qualifikation und Erfahrung festgelegt.

Wenn wir dein Interesse geweckt haben, sende uns deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Foto unter Anführung des Betreffs: "Mitarbeiter Reklamationsmanagement" (m/w/d), 9500 Villach" per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein oder per Postweg an:
JobPower Personaldienstleistung GmbH, Miegerer Straße 41

Für Informationen oder Terminvereinbarungen sind wir unter 0463 / 287075 erreichbar.

**Deine Bewerbung wird selbstverständlich vertraulich behandelt.**: