L1 Support Innomed

Kennziffer:
**req9473**
- Standort:
**Wiener Neudorf**
- Job Segment:

- **IT Service & Support**
- Kontakt:
- Führendes internationales E-Health-Unternehmen
- 837 Mio. € Jahresumsatz 2020
- Ca. 8.000 Mitarbeitende weltweit
- Einzigartige Kundenbasis mit über 1,6 Mio. professionellen Nutzern weltweit
- Standorte in 18 und Produkte in 56 Ländern
- Über 30 Jahre erfolgreich im Markt

Als L1 Support Innomed leisten Sie einen wertvollen Beitrag und gestalten heute schon mit, was die Zukunft bringt

Wir sind der führende Anbieter von Arztpraxissoftware in Österreich. Unsere Softwareprodukte optimieren alle ärztlichen, organisatorischen und administrativen Tätigkeiten in modernen Arztpraxen und tragen somit einen wesentlichen Beitrag zur Effektivitäts
- und Effizienzsteigerung im Gesundheitswesen bei - egal ob es sich um individuelle Softwareanpassungen oder die Errichtung bzw. Aufrechterhaltung der IT-Infrastruktur in der Ordination handelt. Unsere Mitarbeiter sind nicht nur Softwareentwickler und Techniker, sondern insbesondere auch Servicespezialisten

Zum Ausbau unseres HELP CENTER-Teams suchen wir zum ehest möglichen Zeitpunkt motivierte, serviceorientierte und IT-erfahrene Verstärkung (m/w/d) Als Troubleshooter verstehen Sie die Herausforderungen und Probleme der Ärzte und stehen mit Ihnen in einem ehrlichen, interessierten und dauerhaften Dialog. Durch unsere langjährige Erfahrung und unsere Kompetenz halten wir niedergelassenen Ärztinnen und Ärzten den Rücken frei, damit sie sich um das Wesentliche kümmern können: Ihre Patienten. **Werden Sie jetzt Teil unseres Teams**

Ihr Beitrag:

- Sie sind erster Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden (Arztpraxen), wenn es um Fragestellungen zur eingesetzten Soft
- oder Hardware geht.
- Sie erfassen, klassifizieren und bearbeiten Anfragen, geben technische und organisatorische Hilfestellung.
- Komplexere Anfragen leiten Sie für eine tiefergehende Analyse an den 2nd Level Support weiter - wir sind ein sehr gut eingespieltes Team
- Alle Tätigkeiten, die Sie durchführen um dem Kunden zu helfen, halten Sie in unserem Ticketsystem fest, sodass eine lückenlose Dokumentation entsteht.
- Sie unterstützen unsere Kunden im wöchentlich geregelten Bereitschaftsdienst.

Das bringen Sie mit:

- Sie verfügen über Erfahrung im telefonischen Kundenservice, z. B. durch eine Tätigkeit als technischer Call Center Mitarbeiter (m/w/d) / Call Center Agent (m/w/d), haben langjährig in einer Ordination mitgearbeitet, oder bringen gleichwertige Berufserfahrungen mit.
- Sie sind IT-Techniker und möchten sich in einer Innendienststelle weiterentwickeln und ihr Fachwissen einbringen.
- Sie sind an Technik interessiert und haben gute Kenntnisse in den gängigen MS Office Anwendungen.
- Sie haben Freude am Umgang mit Kunden und arbeiten gerne im Team.
- Ihre hohen Service
- und kundenorientierten Kommunikationsfähigkeiten runden Ihr Profil ab.

Das können Sie von uns erwarten:

- Umfangreiche Einschulung und Einarbeitung in Ihr Tätigkeitsgebiet.
- Spannende Herausforderungen und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie fachliche Spezialisierung.
- Einen attraktiven, krisensicheren Arbeitsplatz mit moderner Infrastruktur und einem angenehmen Arbeitsklima.
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege.
- Geregelte regelmäßige Arbeitszeiten (Möglichkeit zum Homeoffice).
- Gemeinsame Mitarbeiterevents.
- Benefits wie Mitarbeiterrabatte bei vielen Unternehmen, Obstkorb, kostenloses Mineralwasser und Kaffee.

Wir richten uns mit dieser Ausschreibung an motivierte, kommunikative und IT-affine Bewerber (m/w/d) - gerne auch an Quereinsteiger (m/w/d), die im e-Health Umfeld Fuß fassen möchten. Wenn Sie diesem Profil entsprechen, bieten wir Ihnen ein Brutto-Jahresgehalt bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung von €40.000;
- (jeweils Basis Vollzeit). Wir richten uns dabei nach dem IT-Kollektivvertrag. Selbstverständlich sind wir bei höherer Qualifikation und Erfahrung zu einer marktkonformen Überzahlung bereit.

Synchronizing Healthcare

Werden Sie ALL IN mit Kopf, Herz und Hand