Kontomanagement Experte

Die Erste Group wurde 1819 als die Erste österreichische Spar-Casse gegründet und ist heute eine der führenden Bankengruppen in Mittel
- und Osteuropa (CEE). Als attraktive Arbeitgeberin bietet die Erste Group zahlreiche Karrieremöglichkeiten in einem internationalen Umfeld.- Wir vom Customer Lifecycle Daily Business sind dafür verantwortlich, die Effizienz, Qualität, Schnelligkeit und Kompetenz der Dienstleistungen im Bereich Onboarding, Review und Offboarding zu gewährleisten und die Geschäftsbeziehungen mit NNAT-Kunden zu pflegen. Als Ansprechpartner für Unternehmen und Kunden bieten wir Dienstleistungen für neue und bestehende Kunden in Bezug auf die Kontoführung an. Wir verfolgen einen professionellen Ansatz, um unseren Kunden ein optimales Erlebnis zu bieten, unabhängig davon, ob es sich um die Einrichtung von Girokonten, Daueraufträgen, die Überprüfung von Unterschriften, die Verwaltung von Zeichnungsberechtigten und deren Pouvoirs, die Bearbeitung von Kredit
- und Debitkarten oder die Einrichtung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit dem digitalen Banking wie EBICS und George Business handelt. Wir sind ein Team von Fachleuten, die sich der ständigen Weiterentwicklung widmen, indem sie ihr Wissen für die Unterstützung von Projekten und Initiativen zur Verbesserung der internen Systeme und der Kundenerfahrungen zur Verfügung stellen.- Ihre Tasks- Sie spielen eine wichtige Rolle bei der administrativen Unterstützung des Kundenbetreuungsteams, einschließlich der Vorbereitung und Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit den Konten und Nebenprodukten (Karten, Daueraufträge, Saldenbestätigungen, Unterschriftenprüfung usw.)
- Sie arbeiten eng mit Kunden, Kundenbetreuern, dem Service Center und dem Produktmanagement zusammen, um die Pflege aktueller Kundendaten auf der Grundlage festgelegter Service Level Agreements zu gewährleisten
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenanfragen und -problemen, Überwachung und Verwaltung des Erneuerungsprozesses für bestehende Kunden
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, z. B. Rechtsabteilung und Compliance, um die rechtzeitige und korrekte Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden sicherzustellen
- Proaktiv Vorschläge für Prozessverbesserungen und Digitalisierungspotenziale unterbreiten
- Handeln Sie als SPOC mit einem segmentbasierten Ansatz für eine bestimmte Kundengruppe
- Bereitstellung regelmäßiger Berichte und Updates zu Themen des Kontomanagements, Sicherstellung der Geschäftskontinuität und CoT- Ihr Background- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, vorzugsweise in Finanzdienstleistungsunternehmen
- Solide Kenntnisse und Verständnis der Bedürfnisse von Firmenkunden, Kontoführung, Produktgestaltung und rechtliche Anforderungen
- Kundenorientierung und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Beziehungen zu Kunden und internen Interessengruppen aufzubauen
- Gute organisatorische und verwaltungstechnische Fähigkeiten mit einem hohen Maß an Aufmerksamkeit für Details
- Sie beherrschen die Microsoft Office-Anwendungen- Unser Angebot- Wenn Sie fließend Deutsch und Englisch sprechen und Teil eines dynamischen und leidenschaftlichen Teams sein wollen, das sich der bestmöglichen Kundenbetreuung verschrieben hat, sollten Sie sich jetzt bewerben. Lassen Sie uns gemeinsam etwas bewegen
- Wir sind ein dynamisches, hochmotiviertes Team, das die beste Kundenerfahrung bietet.
- Wir sind aufgeschlossen, hilfsbereit und immer bereit, für unsere Kunden die Extrameile zu gehen
- Wir kümmern uns um Ihr persönliches Wohlergehen, Ihre berufliche Entwicklung und unterstützen Sie aktiv bei Ihrer Weiterbildung
- Entdecke die zusätzlichen Benefits der Erste Group Das Mindestentgelt für diese Vollzeitposition (38,5h) nach dem geltenden Kollektivvertrag beträgt 44.567,
- Euro brutto pro Jahr bei vollständiger Erfüllung des Funktionsprofils. Aber das ist nur eine Formalität - über dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne persönlich
- Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen individuelle Homeoffice-Lösungen.
- Wir sehen in der Diversität unserer Mitarbeiter:innen einen Schlüssel für Innovation und Exzellenz. Als Arbeitgeberin sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft.