Customs Query Handling Supervisor

**GESTALTE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT.**

Herzlich willkommen bei DHL Express, dem Vorreiter im internationalen Expressversand und stolzen Mitglied der DHL Group. Seit 1969 gestalten wir den grenzüberschreitenden Versand und sind in über 220 Ländern und Territorien weltweit präsent.

Unsere Überzeugung: Es sind die Menschen, die den Unterschied machen. Unser Ziel ist es, die besten Talente weltweit zu finden und zu fördern. Bei uns erwarten dich vielfältige Jobmöglichkeiten, um persönlich und beruflich zu wachsen.

Du fühlst dich in der Welt der Logistik zu Hause und hast**Erfahrung in der Führung von Teams**? Wenn du zudem**absolut kundenorientiert** bist und dir selbst einen hohen Standard in Bezug auf Qualität setzt, bewirb dich JETZT bei uns als **Supervisor Customs Query Handling (m/w/d)**in unserer Zollabteilung am Standort Guntramsdorf - wir freuen uns auf dich

**Deine Aufgaben**:

- Gewährleistung einer zeitnahen und präzisen Bearbeitung von Kunden
- und Zollamtsanfragen sowie Erstattungsanträgen von Einfuhrabgaben und Berufungen gegen zollrechtliche Entscheidungen.
- Verantwortung für die Abteilungskennzahlen und kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Optimierung der internen Prozesse.
- Identifizierung interner Fehlerquellen, deren Behebung und Durchführung fachspezifischer Schulungen.
- Unterstützung der Personalentwicklung und Beratung bei Entscheidungen, Fachfragen und Eskalationsgesprächen.
- Erstellung von Dienstplänen und statistischen Auswertungen.

**Deine Expertise**:

- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position
- Vorkenntnisse in den Bereichen Logistik und Zoll
- Organisationstalent und Führungsqualitäten
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen, insbesondere Excel

**Du bist**:

- unternehmerisch denkend und kundenorientiert
- ausgesprochen kommunikations
- und teamfähig
- qualitätsbewusst und entscheidungsfreudig
- Organisationtalent mit hoher Eigeninitiative

**DIENSTORT UND ARBEITSZEITEN**:
2353 Guntramsdorf
38,5 Stunden/ Woche

WIR BIETEN:

- Ein regelmäßig ausgezeichnetes**Great Place to Work**Unternehmen
- Eine einzigartige**„AS ONE“ Unternehmenskultur**in einem dynamischen und internationalen Umfeld
- Bereichs
- und positionsabhängige Möglichkeit von**flexiblen Arbeitszeitmodellen**wie z.B. Teleworking, Gleitzeit, usw.
- Intensive und praxisnahe Einschulungmittels**Buddy-Programm**in unterschiedlichen Abteilungen des Unternehmens
- **Einhaltung unserer Sicherheitsvorkehrungen**im Zusammenhang mit der aktuellen COVID Situation (z.B. virtuelle Schulungen via Zoom etc.)
- Open Door Policy und eine**wertschätzende Feedbackkultur**:

- Internes**Coaching & Mentoring**:

- Die Teilnahme an internen DHL Express Ausbildungsprogramm zum**„Certified International Specialist“**sowie laufende Weiterentwicklungsmöglichkeiten(E-Learning und Trainings)
- **Essenszuschuss, Mitarbeiterawards, Mitarbeiterrabatte**sowie**Jubiläumsgeschenke**:

- **„Fit4Work“Aktionen**: Impfungen, Seh
- und Hörtests sowie Bio Feedback Analysen, regelmäßige Webinare und Vorträge zum Thema Gesundheit
- **Veranstaltungen**(z.b.: Sommerfest, Weihnachtsfeier, Teambuilding Events, u.v.m.)

Du bist Teil eines hochmotivierten Teams, das für unsere KundInnen herausragenden Service erbringt. Für diese spannende Aufgabe bieten wir Ihnen ein Bruttomonatsgehalt ab EUR 3.224,50. Eine marktgerechte Überzahlung ist gemäß der Ausbildung und Vorerfahrung natürlich selbstverständlich. (Kollektivvertrag für Speditionsangestellte Beschäftigungsgruppe C)

**Interessiert?**
Wir freuen uns über deine Bewerbung über unser Bewerbermanagementtool.

**Deine Ansprechperson für diese Position ist Alexandra Graf, People Partnerin.