Mitarbeiter:in Rezeption

**Über die Stelle**:
Ein unvergesslicher Aufenthalt bei Landal beginnt und endet mit Dir als Mitarbeiter:in der Rezeption. Als Visitenkarte und Ansprechpartner:in unseres Parks begrüßt Du alle Gäste mit einem herzlichen „Willkommen“ und stehst bei jeglichen Fragen, telefonisch, per Mail und in der Rezeption zur Verfügung.

**Dein Tag als Mitarbeiter:in der Rezeption**

Sobald Du unseren von Natur umgebenen Park betrittst, erscheint ein breites Lächeln in Deinem Gesicht. Ein Lächeln, das für den Rest des Tages nicht mehr verschwinden wird, während Du unsere Gäste begrüßt und verabschiedest.

In der Zwischenzeit sorgst Du dafür, dass unsere Gäste die Informationen und Ausstattung erhalten, die sie für einen unvergesslichen Aufenthalt benötigen. Radfahren, Reiten oder Schwimmen - Du gibst Tipps für die besten Aktivitäten und Ausflüge im und um den Park, beantwortest alle möglichen Fragen und löst jede Situation. Du kümmerst Dich außerdem um das Bearbeiten von Buchungen, das Vermieten von Einrichtungen und das Buchen von Aktivitäten. Natürlich ist es an der Rezeption nicht immer einfach, denn unsere Gäste suchen Dich auch bei Beschwerden und Notfällen auf. Du musst also standhaft sein und gute kommunikative Fähigkeiten besitzen.

Für unseren Landal Ferienpark in Bad Kleinkirchheim suchen wir ab sofort Unterstützung unseres Teams in Dauerstelle oder wenn gewünscht auch für einen Saison.

**Ziele Landal Bad Kleinkirchheim**
- eine optimalen Urlaubserfahrung für unsere Gäste.Das heißt:

- Der Gast wird stehts freundlich und herzlich behandelt
- Das Apartment ist sauber und einwandfrei (insofern das von Mitarbeiter beeinflusst werden kann)
- Es gibt Aktivitätenprogramm in oder in direkter Umgebung des Parks
- Teamgeisst.Das heißt:

- wir haben Tätigkeiten mit Verantwortung die wir tragen können und wollen
- wir sind offen, ehrlich und fair
- wird sind behilflich
- wir schätzen die Leistung unseren Teammitglieder
- wir bemühen uns darum der Arbeit, die Arbeitsabläufe und Kommunikationsäußerungen von Kolleg:Innen ständig zu optimieren und dies auf eine aufbauende Art und Weise

Als Mitarbeiter Rezeption (m/w) bist Du Der Ansprechpartner für unsere Gäste. Du empfängst alle Besucher freundlich und professionell und sorgst für deren Wohlgefühl

**Das wirst du tun**:
Deine Aufgaben:
- Empfang, Begleitung und Verabschiedung unserer Gäste
- Einbuchen der Gäste in unser Reservierungssystem
- Bearbeitung von Wünschen und Beanstandungen
- Beantwortung schriftlicher, telefonischer und digitaler Anfragen
- Betreuung des Minishops (Warenbestellung, Regalpflege usw.)
- Kontaktperson bei auftretenden Problemen und Notsituationen
- Angebotserstellung und Kassenabrechnung
- Führen von Verkaufsgesprächen
- Bearbeitung der Post
- Aktualisierung des Infomaterials

**Das bist du**:
Das bist du:
Du bist die Visitenkarte unseres Teams und das erfordert Gastfreundschaft, Begeisterung, Einsatzfreude und Serviceorientierung. Außerdem bist du unabhängig und proaktiv und kannst selbstständig Aktivitäten begleiten.
- Gut gelaunt, freundlich, offen, kontaktfreudig und enthusiast
- In Tourismus & Freizeit ausgebildet oder eine vergleichbare Ausbildung oder Arbeitserfahrung
- Du bist genau, pünktlich, proaktiv und hast organisationskompetenzen
- Flexibel und bereit mit einem wechselnden Dienstplan und an Wochenenden zu arbeiten.
- Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Kenntnisse in der deutschen, englischen und evtl. niederländischen Sprache. Du beherrscht aktuelle Text
- und Datenverarbeitungssysteme (Microsoft Office)
- Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und aufgeschlossen. Du bist belastbar und hast ein hohes Maß an „Dienstleistungsgefühl“ und bleibst auch in Stresssituationen kundenfreundlich, höflich und zuvorkommend.

**Das bieten wir**:

- Unser Angebot:

- Eine anspruchsvolle Position
- Einen interessanten, vielseitigen und abwechslungsreichen Aufgabenbereich
- Eine angenehme Arbeitsatmosphäre in unserem kleinen feinen familiären Team
- Eine leistungsgerechte Vergütung (€ 2.000 brutto im Monat bei Vollzeit, Überzahlung je nach Qualifikation)
- Extras um deine Freizeit in der Umgebung zu verbringen
- Entwicklungsmöglichkeiten in einem erfolgreichen, innovativen Unternehmen