Leiter:in Customer Journey Management

vor 1 Woche

Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Handlungsorientiert; Kundenorientierung; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen

Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als **Leiter:in Customer Journey Management**

**Das erwartet dich**:

- Fachliches Prozess-Design der Customer Journeys für Retail-Kunden sowie der Sales Journeys für den Stammvertrieb (EVT), den Onlinevertrieb (OVT) und den Omnichannel.
- Definition der fachlichen Anforderungen und Abstimmung mit Geschäftsfeldern, Vertriebswegeverantwortlichen, Operations und IT zur Umsetzbarkeit.
- Planung, Steuerung und operative Umsetzung der Retail Transformation in Abstimmung mit Produktmanagement, Vertrieb, digitalem Vertrieb, Data-Team und IT.
- Fachliches Management zum Ausbau der modernen Produkttechnologie / Bestandsführung, Harmonisierung der Anforderungen und standardisierte Umsetzung für UNIQA.
- Koordination und Synchronisation der Maßnahmenumsetzung an den Schnittstellen zu Produktmanagement, Vertriebswegen und anderen Bereichen (insbesondere Operations und Schaden).

**Wir erwarten uns**:

- Research
- und strategische Kenntnisse zur Bedarfserhebung sowie Gestaltung von Customer Journeys und Prozessen.
- Versicherungsmarkt
- und vertriebsspezifische Kenntnisse, einschließlich Vertriebstechnologie-Skills (z. B. OMDS, Tarifrechner).
- Innovationskraft, Technologie-Offenheit, und vernetztes Denken zur Erkennung von Abhängigkeiten.
- Zielgruppenkonforme Kommunikation in schriftlicher und mündlicher Form, insbesondere für den Vorstand, sowie ausgezeichnete Deutsch
- und sehr gute Englischkenntnisse.
- Umfassende Fähigkeiten im Prozess-, Projekt
- und Programmmanagement, inklusive Office-Kenntnisse (Word, PowerPoint, Excel, Teams) und UI/UX/Prozess-Design, mit mindestens 5 Jahren Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle.

Wir bei UNIQA leben Vielfalt. Wir setzen auf unterschiedliche Perspektiven in unseren Teams und Führungspositionen. Daher freuen wir uns sehr über Bewerbungen, die unsere Vielfalt bereichern.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Profil unseren Anforderungen entspricht? Bewirb dich trotzdem UNIQA sucht nach Kandidat:innen mit Ambition, Mut zur Veränderung und Begeisterungsfähigkeit

Benefits: Ein Onboarding-Plan, Willkommensveranstaltungen sowie ein Buddy-System ermöglichen dir einen optimalen Start; Flexible Arbeitszeiten und kurze Kernzeiten ermöglichen dir einen flexiblen Arbeitstag; Im Büro steht dir eine vergünstigte DO&CO Kantine zur Verfügung und auch im Home-Office erhältst du eine finanzielle Essensstütze; Impfaktionen, Vorsorgeuntersuchungen und Blutspendeaktionen werden laufend vor Ort angeboten. Gratis & anonyme Coachingeinheiten bei privaten und beruflichen Herausforderungen; Modernes & helles Büro mit Pausenzonen im Herzen der Stadt sowie moderne IT-Ausstattung ermöglichen eine gute Zusammenarbeit; Möglichkeit, aus dem Home-Office zu arbeiten und ein finanzielles Starterpaket zur individuellen Nutzung; Ob Sommerfest, After Work auf der Dachterrasse oder Punsch im Winter - es gibt viele Möglichkeiten sich zu vernetzen und gemeinsam zu feiern; Vergünstigte Versicherungen und ein Firmenzuschuss bieten dir eine gute Absicherung, zusätzlich können Gutscheine von Supermärkten, Parfümerien, Möbel
- und Bauhäusern und vieles mehr erworben werden; Wir bieten dir verschiedene Weiterbildungsmöglichkeiten, um beruflich und persönlich zu wachsen; Zuschüsse für Eheschließungen und Geburten

**JOB KEY FACTS**:

- Standort: Wien, AT- Stundenausmaß: 38,5- Jährliches Mindestgehalt Brutto (Euro): 70.896- Startdatum: ab sofortAus datenschutzrechtlichen Gründen können wir Bewerbungen nur über unser Recruiting-Portal annehmen. Bitte bewirb dich online mit Klick auf „Jetzt bewerben“.

Du strebst nach Mehr als dem Minimum - wir ebenso Dein tatsächliches Gehalt vereinbaren wir abhängig von deiner Ausbildung und deiner Erfahrung im Zuge des Recruitingprozesses.

Wir freuen uns, dich im Rahmen eines Erstgespräches virtuell kennen zu lernen. Weitere Gespräche werden in Folge vor Ort in unserer Zentrale im UNIQA Tower in Wien durchgeführt.

**Deine Vorteile auf einen Blick**:

  • Leiter:in Digitaler Vertrieb

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich UNIQA Group Vollzeit

    Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine bessere Zukunft zu gestalten. Erzähle uns von deinen Stärken und bewirb dich als Leiter:in Digitaler Vertrieb Das erwartet...

  • Leiter:in Digitaler Vertrieb

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

    Competencies: Arbeitet mit anderen zusammen; Handlungsorientiert; Kundenorientierung; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere individuellen Fähigkeiten, um zusammen eine...

  • Leitung Markt und Kunde

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Valida Vorsorge Management Vollzeit

     Als Leiter:in des Bereiches Markt und Kunde brennen Sie dafür, die Customer Journey auf- und ausbauen. Sie leben die Kundenzentrierung, begeistern unsere Kunden und tragen wesentlich dazu bei, dass wir DER Partner für betriebliche Vorsorge mit der höchsten Weiterempfehlung sind. Sie bringen agile Arbeitsmethoden ein und sind ein wesentlicher Treiber...

  • Leitung Markt und Kunde

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich Valida Vorsorge Management Vollzeit

     Als Leiter:in des Bereiches Markt und Kunde brennen Sie dafür, die Customer Journey auf- und ausbauen. Sie leben die Kundenzentrierung, begeistern unsere Kunden und tragen wesentlich dazu bei, dass wir DER Partner für betriebliche Vorsorge mit der höchsten Weiterempfehlung sind. Sie bringen agile Arbeitsmethoden ein und sind ein wesentlicher Treiber...

  • Leitung Markt und Kunde

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Valida Vorsorge Management Vollzeit € 100.000

     Als Leiter:in des Bereiches Markt und Kunde brennen Sie dafür, die Customer Journey auf- und ausbauen. Sie leben die Kundenzentrierung, begeistern unsere Kunden und tragen wesentlich dazu bei, dass wir DER Partner für betriebliche Vorsorge mit der höchsten Weiterempfehlung sind. Sie bringen agile Arbeitsmethoden ein und sind ein wesentlicher Treiber...

  • Leitung Markt und Kunde

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Valida Vorsorge Management Vollzeit € 100.000

     Als Leiter:in des Bereiches Markt und Kunde brennen Sie dafür, die Customer Journey auf- und ausbauen. Sie leben die Kundenzentrierung, begeistern unsere Kunden und tragen wesentlich dazu bei, dass wir DER Partner für betriebliche Vorsorge mit der höchsten Weiterempfehlung sind. Sie bringen agile Arbeitsmethoden ein und sind ein wesentlicher Treiber...

  • Leitung Markt und Kunde

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Valida Vorsorge Management Vollzeit

    Als Leiter:in des Bereiches Markt und Kunde brennen Sie dafür, die Customer Journey auf- und ausbauen. Sie leben die Kundenzentrierung, begeistern unsere Kunden und tragen wesentlich dazu bei, dass wir DER Partner für betriebliche Vorsorge mit der höchsten Weiterempfehlung sind. Sie bringen agile Arbeitsmethoden ein und sind ein wesentlicher Treiber des...

  • Leitung Markt und Kunde

    vor 1 Monat

    1190 Wien, Österreich Valida Vorsorge Management Vollzeit

     Als Leiter:in des Bereiches Markt und Kunde brennen Sie dafür, die Customer Journey auf- und ausbauen. Sie leben die Kundenzentrierung, begeistern unsere Kunden und tragen wesentlich dazu bei, dass wir DER Partner für betriebliche Vorsorge mit der höchsten Weiterempfehlung sind. Sie bringen agile...

  • Leitung Markt und Kunde

    vor 3 Wochen

    1190 Wien, Österreich Valida Vorsorge Management Vollzeit

     Als Leiter:in des Bereiches Markt und Kunde brennen Sie dafür, die Customer Journey auf- und ausbauen. Sie leben die Kundenzentrierung, begeistern unsere Kunden und tragen wesentlich dazu bei, dass wir DER Partner für betriebliche Vorsorge mit der höchsten Weiterempfehlung sind. Sie bringen agile...

  • Customer Journey Expert for Digital Mortgage

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Raiffeisen Bank International Vollzeit

    Customer Journey Expert for Digital Mortgage (f/m/x):Private Individuals Products is the unit responsible for design & development of customer centric group products. Lending is, indeed, a key area. While the corporate citizenship calls for standardized and group-wide reusable digital first products and services, we consider voice of customer first. We are...

  • leiter:in office

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich SES Spar European Shopping Centers GmbH Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Center-Management Teams suchen wir eine:n Leiter:in Office Vollzeit HUMA ELEVEN Wien (Österreich)Leiter:in OfficeIhre Aufgaben:Unterstützen der Center-Managerin in allen organisatorischen BelangenRechnungen erstellen, erfassen und prüfen, monatlichen Soll-Ist bearbeiten, Umsatzmeldungen kontrollierenVerantwortlich für die...

  • Leiter:in Supply Chain Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Wienerberger AG Vollzeit

    **Pipelife Austria** setzt auf die erfolgreiche Entwicklung von innovativen und nachhaltigen Lösungen. Spannende Herausforderungen meistern wir mit den individuellen Stärken unserer Kolleginnen und dem einzigartigen Zusammenhalt. Respekt, Vertrauen, Kreativität und Leidenschaft sind jene Werte die wir täglich leben.- Wir suchen zum ehestmöglichen...

  • Leiter:in Supply Chain Management

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Voestalpine AG Vollzeit

    **Job-ID**:V000009133 - **Einsatzort**:Wallisellen - **Zeitpunkt**:ehestmöglich - **Mitarbeiterempfehlungsprogramm**:High Performance Metal Division **Ihre Aufgaben **Ihre Aufgaben**Ihre Aufgaben*** - Supply Chain Management inkl. Reporting und Erstellung des Einkaufsbudgets - Lagerbewirtschaftung und Materialeinkauf (Lager und Strecke) - Koordination von...

  • Leiter:in Management Service Bahnsysteme

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB. Die Verfügbarkeit, Sicherheit und den wirtschaftlichen Betrieb von Telekomnetzen sowie Leit-, Sicherungs - und Telematiksystemen verantworten wir im Geschäftsbereich Bahnsysteme. **Ihr Job** - Als Leiter:in Management Service im...

  • Technische:r Leiter:in Gebäudetechnik

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Soravia Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Wien suchen wir zum ehest möglichen Eintritt eine:n qualifizierte:n **Technische:n Leiter:in - Gebäudetechnik** in einem Greentech Unternehmen.- Als technische:r Leiter:in übernehmen Sie die disziplinarische und fachliche Leitung von Projektteams sowie die Unterstützung und Führung von 20 Servicetechnikern- Sie...

  • Leiter:in Supply Chain Management

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich Voestalpine AG Vollzeit

    **Job-ID**:V - **Einsatzort**:Wallisellen- **Zeitpunkt**:ehestmöglich- **Mitarbeiterempfehlungsprogramm**:High Performance Metal Division**Ihre Aufgaben**Ihre Aufgaben**Ihre Aufgaben***- Supply Chain Management inkl. Reporting und Erstellung des Einkaufsbudgets- Lagerbewirtschaftung und Materialeinkauf (Lager und Strecke)- Koordination von Transporten und...

  • Leiter:in Compliance

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich UNIQA Vollzeit

    Competencies: Kundenorientierung; Arbeitet mit anderen zusammen; Effektive Lösungen finden; Eigenverantwortung fördern; Verantwortungsbewusst handeln; Vertrauen schaffen Als eine der führenden Versicherungen wissen wir, dass wir gemeinsam mehr bewegen können. Bei UNIQA sind wir deshalb die Gemeinschaft für ein besseres Leben. Wir nutzen unsere...

  • Leiter:in Management Service Bahnsysteme

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich ÖBB-Holding AG Vollzeit

    Wir möchten neue Wege gehen. Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns.Werden auch Sie Teil des #Team ÖBB.Die Verfügbarkeit, Sicherheit und den wirtschaftlichen Betrieb von Telekomnetzen sowie Leit-, Sicherungs- und Telematiksystemen verantworten wir im Geschäftsbereich Bahnsysteme.**Ihr Job**- Als Leiter:in Management Service im...

  • Werkstudent in Customer Experience Management Im

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Konica Minolta Vollzeit

    **Gesellschaft**: Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH**HR Service Partner**: Annika Müller**Arbeitszeit**: Max. 20 Stunden pro Woche während des Semesters**Rubrik**: Marketing**Karrierelevel**: Student*innen**Standort(e)**: Langenhagen / Hannover, Wien**Vertragsart**: Werkstudententätigkeit**Teilen**: LinkedInE-MailDrucken Werkstudent*in...

  • Customer Experience Manager:in

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Unser Ö-Bonus Club Vollzeit

    Du etablierst selbstständig ein Customer Journey Management bei jö - Du prüfst laufend alle Customer Journeys im jö Bonus Club aus Sicht unserer Mitglieder - Daraus leistest du Verbesserungsmaßnahmen ab und begleitest deren Umsetzung - Tracke laufend die Nutzung und Nutzung der Programmmechaniken, Vorteile des jö Bonus Clubs für die Mitglieder -...