Teamleitung Customer Servicecenter

Innsbruck, Österreich-
- 124567-
- Hybrid-
- Unbefristet-
- Vollzeit-
- 38,5 Std.**Trage den TUI smile in die Welt und lass die Träume unserer Kund:innen wahr werden**
- Reisen ist deine Leidenschaft? Du möchtest Kund:innen glücklich machen? Professionelle Beratung ist dein Steckenpferd? Dann bist du bei uns genau richtig
- Das TUI Austria Customer Servicecenter (B2C Servicecenter) ist für die persönliche Betreuung der Kund:innen und professionelle Abwicklung der Buchungen der TUI.at verantwortlich. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir ab sofort eine Teamleitung (m/w/d), die unseren Kund:innen und Mitarbeitenden täglich ein Lächeln ins Gesicht zaubern möchte.

**YOU INSPIRE**
- You are a leader: Führe ein professionelles und hoch motiviertes Team und entwickle es weiter
- You are an organizational talent: Organisiere Dienstpläne und optimiere die Prozesse im B2C Servicecenter
- You are customer oriented: Steigere die Zufriedenheit unserer Kund:innen durch erstklassigen Service über diverse Kanäle (z.B. Telefon, Chat, E-Mail )
- You are responsible: Unterstütze dein Team bei der Bearbeitung von herausfordernden Fällen, bilde die Schnittstelle zu internen und externen Abteilungen und arbeite intensiv mit ihnen zusammen
- You are digital: Wirke bei fachübergreifenden, digitalen Projekten mit und hilf dabei, die TUI voranzutreiben
- You are strategic: Du hast einen strategischen Weitblick und trägst entscheidend zur längerfristigen Vision und Planung für den gesamten Online-Bereich bei

**BE TRUSTED**
- Be a Maker of Happy: Du hast idealerweise eine abgeschlossene Ausbildung mit Tourismus
- oder Customer-Service Schwerpunkt oder bereits Berufserfahrung in einem der beiden Felder sammeln können
- Be on tour: Du fühlst dich in der Tourismusbranche wohl und hast durch eigene Reisen bereits gutes Destinationswissen aufbauen können
- Be forward thinking: Du lernst dich schnell in unterschiedliche Systeme ein und hast Lust, das Thema Automatisierung und Digitalisierung für deinen Bereich voran zu treiben
- Be open minded: Dein Team und unsere Kund:innen vertrauen dir, du überzeugst mit deiner offenen und kommunikativen Art und du stehst Veränderungen offen gegenüber
- Be in contact: Du hast Freude am Kontakt mit Menschen, arbeitest gerne im Team und bist bereit, unsere Kund:innen zu servicieren und professionell zu beraten
- And give us your input: Wir bauen auf deine Hands-On-Mentalität. Innerhalb der Abteilung als auch abteilungsübergreifend vertrauen wir auf dein offenes Auge und binden dich gerne in verschiedene Projekte ein, um unsere Kund:innen noch glücklicher zu machen - „Let’s TUI it

**WE ARE UNIQUE**
- We are innovative: TUI bietet dir einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz im Herzen Innsbrucks in einem modernen Arbeitsumfeld
- We are travel: Für dich als Mitarbeiter:in von TUI gehört das Reisen zu deinem Beruf. Begleite Dienstreisen, um unsere Urlaubsorte besser kennenzulernen und fliege selbst mit Freunden oder Familie privat vergünstigt auf Urlaub
- We are well-being: Profitiere von einem attraktiven Prämiensystem und der Sicherheit eines internationalen Konzerns
- We are development: Entwickle dich weiter: eine umfassende Einschulung in deinen zukünftigen Arbeitsplatz und deine persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung liegen uns besonders am Herzen
- We are family: in der Tourismusbranche wird die Vernetzung untereinander großgeschrieben. Profitiere von Teamevents, veranstalterübergreifenden Abenden, Afterwork Zusammenkünften oder virtuellen Treffen - wir bringen unsere Mitarbeiter:innen auch über Ländergrenzen hinweg zusammen

Aus gesetzlichen Gründen sind wir verpflichtet das kollektivvertragliche Mindestbruttomonatsgehalt von € 2.214;
- anzugeben. Lass uns wissen, wo deine gehaltlichen Vorstellungen liegen, deine tatsächliche Entlohnung richtet sich nach deiner Qualifikation und Berufserfahrung.

**Standort**: B2C Servicecenter, Boznerplatz, 6020 Innsbruck
**Bereich**: E-Commerce
**Beschäftigung**: Vollzeit (38,5 Std.)
**Eintrittsdatum**: ab sofort
- Dein Ansprechpartner für diese Position ist
**Christoph Friedl.**
- Schau doch gleich auch auf Instagram bei uns vorbei und verschaff dir einen Einblick in unsere Arbeitswelt.
- Lebe mit uns die TUI Werte
**Trusted - Unique - Inspiring**. Wir freuen uns auf deine Bewerbung