Trainee Prozessmanagement Im Bereich Kundenservice

vor 3 Wochen

Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

**Abwechslungsreich, herausfordernd und spannend - das ist unser Traineeprogramm**

Sie haben Ihr Bachelor
- oder Master Studium abgeschlossen oder stehen kurz davor, sind auf der Suche nach einer spannenden herausfordernden Tätigkeit und es ist Ihnen wichtig, engagiert in einem Team mitzuarbeiten? Dann ist unser Traineeprogramm die optimale Chance für Ihren Berufseinstieg. Sie gestalten aktiv die Zukunft unserer Bank mit und wir unterstützen Sie bei Ihrer persönlichen Karriereplanung. Dieses Traineeprogramm startet mit **September 2023 (vorzeitiger Eintritt ab Sommer ist möglich)** und ist ausschließlich im Rahmen einer **Vollbeschäftigung in Wien** möglich.

Das Customer Management der BAWAG Group verantwortet ein Multibrand Serviceteam der Marken: BAWAG, easybank, paylife, start:bausparkasse, easyleasing, Südwestbank und Qlick. Zur zentralen Steuerung des Prozessportfolios stellt das Team Customer Management Prozesse & Optimierung die Prozessdokumentation und den Informationsfluss sicher. Kernaufgaben sind: Analyse, Definition und Optimierung von allen kundenrelevanten Prozessen mit dem Ziel das bestmögliche Ergebnis für unseren Kundinnen und Kunden zu erreichen.

Ihre Aufgaben
- Prozessanalyse und - Optimierung:

- Implementierung von Prozessautomatisierungen
- Erstellen von Benchmark Vergleichen
- Durchführung von Workshops
- Analyse von Call/Mail Daten
- Aufbereitung von Präsentationen
- Key Player für Projekte:

- Vertretung der Interessen der Abteilung bei bankweiten Projekten
- Design von neuen Prozessen
- Kommunikation der Änderungen und Roll-out von neuen Prozessen
- Prozessdesign und - Rollout: Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen und Produktinformationen in unserer Wissensdatenbank für die Beantwortung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
- Wissensmanagement: Übernahme und Abklären von fachlichen Rückfragen unserer Teamleiterinnen und Teamleiter
- Strategieprojekte: Aufbereitung von Analyseergebnissen als Entscheidungsgrundlage für das Management

Ihr Profil
- Masterstudium mit Schwerpunkt Wirtschaft oder Wirtschaftsinformatik
- Erste Praxiserfahrung im Finanzsektor bzw. Consultingbereich von Vorteil
- Grundwissen Projekt
- und Prozessmanagement wünschenswert
- Gutes Zahlen
- und Statistikverständnis
- Exzellente Deutsch
- und verhandlungssichere Englischkenntnisse
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sprachgewandtheit
- Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe
- Ziel
- und Ergebnisorientierung
- Strukturierte, selbstständige und genaue Arbeitsweise
- Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbes. Powerpoint und Excel)

Ihre Vorteile
- Das sind die Inhalte des Traineeprogramms: Lernaufenthalte in unterschiedlichen Bereichen, Fachseminare, Workshops zur Erweiterung der persönlichen und methodischen Kompetenzen, Business Talks mit ExpertInnen und Führungskräften, Networking Möglichkeiten in der Bank
- FlexOffice ist unser Motto Arbeiten Sie in Ihrer privaten Umgebung, wann immer es mit dem Job vereinbar ist.
- Ihre Bürotage verbringen Sie in unserem modernen, leicht erreichbaren Office am Wiener Hauptbahnhof.
- Sie möchten in einem Team arbeiten, wo gute Zusammenarbeit und Diversität aktiv gelebt wird? Dann sind Sie bei uns richtig.
- Wir unterstützen Ihre persönliche Weiterentwicklung und Karriereplanung durch ein individuelles, attraktives Schulungsprogramm.
- Zusätzlich bieten wir interessante und lukrative Zusatzangebote an.

Für diese Position gilt auf Vollzeitbasis ein KV-Mindestgrundgehalt von € 45.104,64 (BA) und € 49.756,42 (MA).

**Ihre Ansprechpartnerin für diese Position**: Martina Simek, Tel. Nr.: +436648099832162
- ** Wir wertschätzen den Menschen.**

Chancengleichheit ist für uns wichtig - unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlicher Beeinträchtigung, Religion und Herkunft.

UNTERNEHMEN
***

**BAWAG**:
STANDORT
***

**WIEN**:
EINSTIEGSLEVEL
***

**TRAINEE**:
TÄTIGKEITSBEREICH
***

**CALL CENTER / KUNDENBETREUUNG / VERTRIEB**:
WOCHENSTUNDEN
***

**38,5**:
STARTDATUM
***

**01.09.2023**:

  • Trainee Prozessmanagement Im Bereich Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich BAWAG Group Vollzeit

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  • Prozessmanager (M/w/d) Im Kundenservice Bereich

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich AIDe GmbH PersonalService Vollzeit

    AIDe PersonalService - ist seit über 30 Jahren der Spezialist für Arbeitskräfteüberlassung und Personalvermittlung. Wir sind ein erfolgreiches inhabergeführtes Unternehmen für Personaldienstleistungen im Bereich AUTOMOTIVE, AVIATION, ELECTRICS, HEALTHCARE, HOSPITALITY, INDUSTRIES, LOGISTICS und OFFICES. Für unseren namhaften Auftraggeber in **Wien**...

  • Trainee im Bereich Logistik

    vor 3 Wochen

    Wien 23. Bezirk (Liesing), Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

    Trainee Logistik (w/m/d) Standort: 1230 Siebenhirten Das sind wir und das bewegt uns: We are hiring! Unter rund 20 Young Professionals und Absolvent*innen hast du ab Herbst 2024 die Möglichkeit, dein Können bei der Österreichischen Post AG unter Beweis zu stellen. Das bringen wir dir: Top Bezahlung je nach Abschluss: € 37.040,- für...

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    vor 3 Wochen

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  • Trainee CRM im Post-Kundenservice

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

     Trainee CRM im Post-Kundenservice (w/m/d) Standort: 1210 Wien Das sind wir  We are hiring! Unter rund 20 Young Professionals und Absolvent*innen hast du ab September 2024 die Möglichkeit, dein Können bei der Österreichischen Post AG unter Beweis zu stellen. Sicher dir jetzt deine Teilnahme am 10-monatigen Traineeship und damit deine Chance auf...

  • Trainee CRM im Post-Kundenservice

    Vor 4 Tagen

    Wien, Österreich Österreichische Post AG Vollzeit

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  • Digital Consultant

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich PROMATIS software GmbH Vollzeit

    Über das UnternehmenWir bieten unternehmensstrategische und betriebswirtschaftliche Beratung und kombinieren diese mit IT-Konzeptionen bis hin zu umsetzungsorientiertem Projektmanagement. Kennzeichen unserer Arbeit sind Vertrauen, unternehmerisches Denken und eine ausgeprägte Methodenkompetenz. Nicht theoretische Konzepte sind unser Ziel, sondern machbare...

  • Junior Digital Consultant

    vor 3 Wochen

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  • Prozessmanager (M/w/d) Im Kundenservice Bereich

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich AIDe Austria GmbH PersonalService Wien Vollzeit

    Ihr Aufgabengebiet - Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung und Steuerung der definierten Prozesse - Optimierungen von Prozessen - Projektplanung, Koordination und Mitarbeit von prozessgesteuerten Projekten sowie Festlegung von Verantwortungen im Prozess - Monitoring von Prozessfehlern - Prozesssteuerung anhand von Prozessvorgaben sowie...

  • Junior Digital Consultant

    vor 3 Wochen

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  • Trainee Prozessoptimierung Im Bereich Loans Und

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich BAWAG GROUP Vollzeit

    **Abwechslungsreich, herausfordernd und spannend - das ist unser Traineeprogramm!** Sie haben Ihr Bachelor - oder Master Studium abgeschlossen oder stehen kurz davor, sind auf der Suche nach einer spannenden herausfordernden Tätigkeit und es ist Ihnen wichtig, engagiert in einem Team mitzuarbeiten? Dann ist unser Traineeprogramm die optimale Chance für...

  • Trainee Prozessoptimierung Im Bereich Loans Und

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich BAWAG Vollzeit

    **Ihre Aufgaben** - Prozessoptimierungen mit Fokus Treasury Abwicklung - Einführung von IT-gestützten Prozessen wie z.B. Workflows in GEOS - Mitarbeit bzw. Leitung von diversen Projekten im Bereich Loans and Securities - Operative Tätigkeit im laufenden Tagesgeschäft **Ihr Profil** - Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder...

  • Mitarbeiter in Im Bereich Kundenservice Entwicklung

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Wien Energie Vollzeit

    **Das erwartet Sie**: - Angebotslegung sowie Angebotseinholung für Auftraggeber*innen und Businesspartner*innen - Performancekontrolle der Vereinbarungen sowie Überblick über die Leistungskapazitäten - Ansprechperson für alle Verträge mit Businesspartner*innen mit Relevanz für den Geschäftsbereich Kundenservice - Strategisches...

  • Business- Und Prozessmanagement

    Vor 6 Tagen

    Wien, Österreich Raiffeisen Capital Management Vollzeit

    **Business - und Prozessmanagement (f/m/x) - KYC FLOD**: - Als KYC- Analyst:in, arbeitest du kundenorientiert und bist für die Erfüllung der regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit „Know Your Customer“ Informationen und Dokumente verantwortlich Als Funktion der ersten Verteidigungslinie (FLOD) arbeitest du eng mit unterschiedlichen Bereichen...

  • Business- Und Prozessmanagement

    Vor 6 Tagen

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    **Business - und Prozessmanagement (f/m/x) - KYC FLOD**: - Als KYC- Analyst:in, arbeitest du kundenorientiert und bist für die Erfüllung der regulatorischen Anforderungen im Zusammenhang mit „Know Your Customer“ Informationen und Dokumente verantwortlich Als Funktion der ersten Verteidigungslinie (FLOD) arbeitest du eng mit unterschiedlichen Bereichen...

  • Führungskräfte-Trainee im Bereich Betreuung

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Häuser zum Leben Vollzeit

    Die Häuser zum Leben sind Österreichs Marktführer in der Senior innenbetreuung. Rund 5.000 Mitarbeiter innen aus über 80 Berufen betreiben mit viel Herz und Kompetenz unsere 30 Häuser zum Leben sowie 150 Pensionist innenklubs für die Stadt Wien. Die Mitarbeiter innen der Haus.Betreuung begleiten Bewohner innen ab dem Einzug und unterstützen...

  • Führungskräfte-Trainee im Bereich Pflege

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Häuser zum Leben Vollzeit

    Die Häuser zum Leben sind Österreichs Marktführer in der Senior innenbetreuung. Rund 5.000 Mitarbeiter innen aus über 80 Berufen betreiben mit viel Herz und Kompetenz unsere 30 Häuser zum Leben sowie 150 Pensionist innenklubs für die Stadt Wien. Kernaufgabe der Abteilung Pflegedienst & Therapie ist es, die bestmögliche Pflegeleistung für unsere...

  • Mitarbeiter in Kundenservice

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Generali Versicherung AG Vollzeit

    Wir trauen uns vertrauen. - So lautet unser Arbeitgeberversprechen in der Generali Versicherung AG. Wir trauen uns etwas und sind in vielen Bereichen Vorreiter - der Mut steckt uns als Löwe in den Genen. Darum sind wir nicht nur international erfolgreich, sondern auch in Österreich Marktführer in wesentlichen Versicherungsbereichen. Mut zeigen wir auch,...

  • Trainee Engineering

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...

  • Trainee Finance

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich APG - Austrian Power Grid Vollzeit

    **AUSTRIAN POWER GRID**: Das Energiesystem der Zukunft: Voller Spannungen, Bewegungen und Chancen. Uns treibt der Stolz auf das, was wir für Österreich bewirken. Gestalter:innen der Energiewende zu sein, fordert uns. Hochgesteckte Ziele erst recht. Einzigartiges Fachwissen, volles Vertrauen. Eigene Entscheidungen, volle Verantwortung. Das ist unser...