Qualitätsmanager (All Genders)

vor 17 Stunden

Wien, Österreich s ServiceCenter GmbH Vollzeit

Wir sind das s ServiceCenter der Erste Bank und Sparkassen, das Kompetenzzentrum für Kundenkontakte aller Art. Ob per Telefon, E-Mail oder Chat - unsere Leistungen reichen vom professionellen 24h-Service bis zum lösungsorientierten Helpdesk Support.- Das Team Wissen
- und Qualitätsmanagement verantwortet im s ServiceCenter die Wissensorganisation, die Qualitätsanalyse sowie die Kommunikation. Das Zusammenspiel aus Wissen, Kommunikation und Qualität treibt den "Kontinuierlichen Verbesserungsprozess" an und bildet den roten Faden, um das s ServiceCenter in seinen Strategie-Pfeilern stetig weiter zu entwickeln.- Deine zukünftigen Aufgaben- Ausführung von zyklischen Qualitätsauswertungen
- Verantwortung für den Kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP) durch Konzepte, Analysen, Reports, Maßnahmen und nachvollziehbarem Change Management zur Qualitätssicherung und -verbesserung
- Entwicklung von passgenauen Kennzahlen und Sichtbarmachung dieser innerhalb von Qualitätsreportings
- Optimierung vorhandener Qualitätsmanagement-Tools, Standards und Prozesse
- Durchführung von Schwachstellenanalysen und Einleitung von Korrektur-Maßnahmen
- Verantwortung für Qualitätszertifizierungen (z.B. ISO)
- Ermittlung von Einflüssen auf die Servicezufriedenheit und das Kontaktverhalten von KundInnen
- Planung und Ausführung von Kundenbefragungen
- Ableitung und Implementierung von Maßnahmen zur Verbesserung der Touchpoint Experience als Teil des Kundeninteraktionsmanagements
- Erste Ansprechperson zu Qualitätsthemen im Unternehmen intern sowie extern zu Auftraggebern und fachspezifischen Stakeholdern- Dein Angebot- Eine hohe Zahlenaffinität mit sehr guten analytischen Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
- Deine Expertise ergibt sich aus einer mehrjährigen Erfahrung im Qualitätsmanagement.
- Idealerweise bringst Du eine Berufserfahrung in einem Contact Center sowie in Projekten mit verschiedenen Stakeholdern (z.B. Top Management, Produkt
- und Prozessmanagement, IT, Legal, Security) mit.
- Du bist ein Organisationstalent mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und selbstständiger, strukturierter und ergebnisorientierter Arbeitsweise.
- Du hast vorzugsweise Erfahrung mit der Nutzung von JIRA.
- Ausgeprägtes Kundenverständnis und Kundenzentrierung sind für Dich nicht nur ein Schlagwort, sondern Teil Deiner DNA.
- Deine Freude an der Mittentwicklung von Neuem ist ungebremst.
- Lösungskompetenz, Kreativität und Flexibilität runden Dein Profil ab.- Unser Angebot- Du arbeitest mit einem ambitionierten Team in der beständigen Struktur einer Tochtergesellschaft einer der renommiertesten Brands des Landes.
- Wir bieten Dir viel Freiraum und Entscheidungsmöglichkeiten Deine Arbeit zu gestalten.
- Wir glauben an ein flexibles Arbeitsmodell - uns sind Deine Ergebnisse wichtig, nicht von wo Du sie erbringst.
- Du kannst Deine Ideen verwirklichen, um gemeinsam mit uns das zukunftsorientierteste Contact Center Österreichs zu gestalten.
- Du hast Zugang zu modernsten Tech-Tools, um Deine Arbeit so effektiv und angenehm wie möglich zu gestalten.
- Attraktive zusätzliche Benefits des s ServiceCenters.
- Als Arbeitgeber sind wir stolz darauf, allen die gleichen Chancen zu bieten, unabhängig von Alter, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung oder Herkunft. Wir leben Vielfalt
- Wir garantieren ein wettbewerbsfähiges und leistungsgerechtes Gehalt in Abhängigkeit von Deiner fachlichen und persönlichen Qualifikation. Wir halten uns an den Gewerbe Kollektivvertrag, bieten Dir für diese Position aber mindestens EUR 36.400;
- brutto pro Jahr. Diese Angabe ist reine Formalität - über Dein tatsächliches Gehalt sprechen wir gerne mit Dir persönlich

  • Qualitätsmanager (all genders)

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Qualitätsmanager (all genders) Unternehmen Unser Kunde BLITZBLANK, Teil der familiengeführten R&S Unternehmensgruppe mit rund 1300 Mitarbeiter:innen im Bereich der Gebäudereinigung, zählt zu den führenden Anbietern aller Arten von Reinigungsdienstleistungen. Das Fachwissen, das über mittlerweile drei Generationen kontinuierlich ausgebaut und...

  • Rechtsanwaltsassistent (all genders)

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich, Österreich PMC International GmbH Teilzeit

    Rechtsanwaltsassistent (all genders) Unternehmen Unser Kunde ist eine erfolgreiche Rechtanwaltskanzlei in 1010 Wien. Mit rund 100 Mitarbeiter:innen berät unser Auftraggeber nationale und internationale Mandat:innen in sämtlichen Fragen des Wirtschaftsrechts. Wenn Sie Teil dieses dynamischen und wertschätzenden Teams werden wollen, bewerben Sie sich als ...

  • Rechtsanwaltsassistent (all genders)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Unser Kunde ist eine erfolgreiche Rechtanwaltskanzlei in 1010 Wien. Mit rund 100 Mitarbeiter:innen berät unser Auftraggeber nationale und internationale Mandat:innen in sämtlichen Fragen des Wirtschaftsrechts. Wenn Sie Teil dieses dynamischen und wertschätzenden Teams werden wollen, bewerben Sie sich als Rechtsanwaltsassistent (all genders) Vollzeit...

  • Experten:in (all genders) im bereich treasury (all genders)

    vor 24 Stunden

    Wien, Österreich TAG GmbH Vollzeit € 5.201

    Mit dem in die internationale Infrastruktur eingebundenen Pipelinesystem übernimmt TAG Gmb H eine zentrale Rolle für die Gewährleistung der österreichischen und europäischen Energieversorgung. Kernaufgaben sind die Bereitstellung von Transportkapazitäten, der Transport, der Betrieb und die Instandhaltung. Im Hinblick auf die Energiewende setzen wir...

  • Bereichsleitung Sonderreinigung

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Bereichsleitung Sonderreinigung (all genders) Unternehmen Unser Kunde, die IFMS ist Ihr Spezialist für Gebäudereinigung und Facility Management Service. Die Mission unseres Kunden ist es den Mitarbeitern (all genders) und Kunden (all genders) ein hygienisches, sauberes und respektvolles Umfeld zu bieten, indem eine nachhaltige professionelle Reinigung mit...

  • Vertriebsassistenz (All Genders)

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    **Vertriebsassistenz (all genders)**: Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage unseres...

  • Hausmann (All Genders)

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich ARCOTEL Hotels & Resorts GmbH Vollzeit

    ARCOTEL WIMBERGER - Wien- 19.08.2024- Vollzeit- unbefristet**!** Möchten Sie Teil eines dynamischen Teams in der Hotellerie sein und einen wesentlichen Beitrag zum Komfort unserer Gäste leisten? Dann starten Sie Ihre Reise mit uns! Als **Hausmann (all genders)** spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Schaffung eines angenehmen Aufenthaltserlebnisses...

  • Verkaufstalent (all genders)

    vor 2 Stunden

    Wien, Österreich, Österreich PMC International GmbH Teilzeit

    Verkaufstalent gesucht (all genders) Unternehmen Du arbeitest gerne mit Menschen und suchst eine sinnvolle Aufgabe?Egal ob Quereinsteiger oder auf der Suche nach einer beruflichen Veränderung - dann suchen wir genau dich für unseren Kunden! Verkaufstalent gesucht (all genders) - WienVollzeit oder Teilzeit / ab sofort / EUR 2.073,03 - 2.916,87 je nach...

  • Qualitätsmanager/in mit Leidenschaft für Lebensmittel

    vor 3 Wochen

    Wien, Wien, Österreich ISG Personalmanagement GmbH Vollzeit

    Beschreibung der PositionIn unserer Dynamischen Abteilung suchen wir einen/eine Qualitätsmanager/in, der/die unsere Produktion überwacht und sicherstellt, dass unser Gebäck-, Brot- und Krapfensortiment den höchsten Qualitätsstandards entspricht.AufgabenbereichTägliche Qualitätsprüfung zur Sicherstellung der gleichbleibenden...

  • Beteiligungscontroller (All Genders)

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Österreichische Lotterien Vollzeit

    **Beteiligungscontroller (all genders)**: Die Österreichischen Lotterien sind ein international anerkanntes Glücksspielunternehmen, das verantwortungsvoll, innovativ und partnerschaftlich agiert. Wir bieten spielinteressierten Erwachsenen eine breite Palette an Lotteriespielen in höchster Qualität. „Glücksspiel mit Verantwortung“ ist Grundlage...

  • Vertriebsassistenz (all genders)

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Vertriebsassistenz (all genders) Unternehmen Unser Kunde, die 0815 Online Handel GmbH etablierte sich in den vergangenen Jahren zu einem führenden Player im österreichischen Onlinehandel. Der stetige Erfolg zeichnet sich durch das Engagement und das Personalwachstum aus. Der Anspruch unseres Kunden ist der kontinuierliche Ausbau von Service und...

  • Bilanzbuchhalter (all genders)

    vor 1 Monat

    Wien, Österreich RSM Austria Vollzeit

     #job-rsm ul.social-media li:before {display:none;} Bilanzbuchhalter (all genders)Wien | Ab sofort | 20-40 Stunden/WocheRSM Austria — mit Standorten in Wien und Salzburg — ist Mitglied des globalen RSM-Netzwerks und bietet Fachkompetenz in den Bereichen Assurance, Steuerberatung und Consulting. Wir legen besonderen Wert...

  • Treasury (all genders)

    vor 15 Stunden

    Wien, Österreich TAG GmbH Vollzeit

     Begleiten Sie uns auf dem Weg der Versorgungssicherheit und Energiewende! Mit dem in die internationale Infrastruktur eingebundenen Pipelinesystem übernimmt TAG GmbH eine zentrale Rolle für die Gewährleistung der österreichischen und europäischen Energieversorgung. Kernaufgaben sind die Bereitstellung von...

  • Kreditorenbuchhalter (all genders)

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich, Österreich PMC International GmbH Vollzeit

    Kreditorenbuchhalter (all genders) Unternehmen Sie suchen nach einer Position in einer sinnstiftenden Umgebung? Wir unterstützen unseren Kunden, die Vienna International School, bei der Suche. Die Vienna International School bietet ca. 1400 Kindern und Jugendlichen aus 115 Nationen im Alter von 3 bis 18 Jahren eine erstklassige und hochprofessionelle...

  • Experten:in (all genders) im bereich esg management (all genders)

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich TAG GmbH Vollzeit € 5.201

    Mit dem in die internationale Infrastruktur eingebundenen Pipelinesystem übernimmt TAG Gmb H eine zentrale Rolle für die Gewährleistung der österreichischen und europäischen Energieversorgung. Kernaufgaben sind die Bereitstellung von Transportkapazitäten, der Transport, der Betrieb und die Instandhaltung. Im Hinblick auf die Energiewende setzen wir...

  • Koch (all genders) - Wien

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich Sodexo Service Solutions Austria GmbH Vollzeit

    Als Koch (all genders) - Wien bei Sodexo in Wien AT-1110 bist du ein:e Teamplayer:in und achtest auf einen achtsamen und nachhaltigen Umgang mit Lebensmitteln! Du leistest deinen Beitrag rund um die Bewirtung unserer Gäste, während du den Kundenservice in den Mittelpunkt deines Handelns stellst. Deine Leidenschaft für Essen und deine freundliche Art hat...

  • Betriebsleitung Traineeship

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Eurest Restaurationsbetriebsgesellschaft. m.b.H. Vollzeit

    Zur Verstärkung unseres Teams in Wien & Niederösterreich suchen wir ab sofort BETRIEBSLEITUNG TRAINEESHIP (ALL GENDERS) FÜR UNSERE BETRIEBE IN WIEN UND UMGEBUNG JOB FACTS Bereich: BetriebsleitungOrt: Wien & NiederösterreichAnstellungsart: VollzeitBeginn: ab sofortKontakt bewerben IHRE AUFGABEN Ihre Leidenschaft ist die Gastronomie, und Sie träumen...

  • Reinigungskraft (all genders) - Wien

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Sodexo Service Solutions Austria GmbH Vollzeit

    Als Reinigungskraft (all genders) - Wien bei Sodexo hast du den Blick für Sauberkeit und bist Hygiene Spezialist:in! Wenn du deinen Job machst, ist deine Umgebung ein frischer und hygienischer Platz für dich und deine Mitmenschen. Du magst deine Arbeit und weißt, warum du sie machst.Komm in unser , wachse mit uns gemeinsam und mache mit uns zusammen den...

  • Kassenkraft (All Genders) - Wien

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Sodexo Service Solutions Austria GmbH Vollzeit

    **Als Kassenkraft (all genders) - Wien bei Sodexo in Wien AT-1030 bist du ein:e Teamplayer:in und achtest auf einen achtsamen und nachhaltigen Umgang mit Lebensmitteln! Du leistest deinen Beitrag rund um die Bewirtung unserer Gäste, während du den Kundenservice in den Mittelpunkt deines Handelns stellst. Deine Leidenschaft für Essen und deine freundliche...

  • Grundreiniger (All Genders) - Wien

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Sodexo Service Solutions Austria GmbH Vollzeit

    **Als Grundreiniger (all genders) - Wien / Niederösterreich bei Sodexo hast du den Blick für Sauberkeit und bist Hygiene Spezialist:in! Wenn du deinen Job machst, ist deine Umgebung ein frischer und hygienischer Platz für dich und deine Mitmenschen. Du magst deine Arbeit und weißt, warum du sie machst.** **Komm in unser #TeamSodexoÖsterreich, wachse...