Global Retail Training Specialist

vor 1 Woche

Wien, Österreich United Nations Federal Credit Union Vollzeit

Why join this team:
Enhance the competencies of member service teams by conducting training sessions that boost employees’ performance in alignment with UNFCU’s service excellence standards and core values. Responsible for performing training needs assessments, assisting with the design of material, delivering curriculum and learning materials, and managing all phases of training interventions. Ensure compliance with federal and state laws and regulations and UNFCU’s Code of Ethics & Business Conduct.

This position is hybrid and is expected to be based out of Vienna, Austria or Rome, Italy Representative Offices.

What you'll do:

- Regardless of seniority or role, uphold UNFCU’s mission, core values, and guiding principles by providing an exceptional service experience to colleagues and members alike through consistent demonstration of our service excellence behaviors.
- Conduct training for member service teams and communicate results to Global Retail Training Supervisor.
- Conduct ongoing training to ensure member service teams are up to date on policies/procedures, operational changes, system enhancements and new products and services.
- During training sessions, encourage critical thinking, engagement, participation and discussion. Provide timely communication of observations, questions and feedback of sessions.
- Remain current on new policies/procedures, operational changes, system enhancements and new products and services.
- Review calls to gather information and data to determine possible training needs.
- Prepare training materials. Design courses that meet or exceed content standards, and comply with layout standards. Keep all training material organized and up-to-date.
- Prepare and maintain the new hire journey reports.

What we're seeking:

- Associate’s degree (or some college coursework completed), or equivalent experience in the Training field with previous responsibility for coaching/mentoring/training others
- 2-3 years of training experience, preferably in a corporate or similar environment
- Intermediate to advanced computer proficiency and Microsoft Office skills, especially PowerPoint
- Advanced skills with Zoom, Teams and/or other virtual collaboration tools
- Strong analytical and problem-solving skills
- Strong presentation skills
- Ability to lead in virtual and in-person settings

What makes you stand out:

- Knowledge of Contact Center Management systems and reports
- DNA knowledge

Who we are:
UNFCU is a global not-for-profit financial institution that serves the UN community. We are committed to providing peace of mind to our members and colleagues and strive to achieve service excellence in all that we do. The best part of UNFCU is the people. Those that choose to work with us often find personal fulfillment, professional growth and a purposeful culture.

UNFCU is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. UNFCU prohibits discrimination and harassment of any type. All applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by country, federal, state or local laws.

  • Global Retail Training Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich United Nations Federal Credit Union Vollzeit

    Why join this team:Enhance the competencies of member service teams by conducting training sessions that boost employees' performance in alignment with UNFCU's service excellence standards and core values. Responsible for performing training needs assessments, assisting with the design of material, delivering curriculum and learning materials, and managing...

  • Global E-Commerce Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich A. Loacker AG Vollzeit

    To strengthen our global Digital Business Development team, we are looking for a Global E-commerce Specialist / Expert. This global role enables and empowers local/market operative management and execution of digital sales channels, to pursue a true omnichannel approach and achievement of the business results across all channels. Our purpose is to globally...

  • Retail Operation Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Waterdrop Vollzeit

    Drink More Water, together we grow.Join us on that journey and become part of our passionate and driven team nowYour responsibilities at waterdrop: As a (Senior) Retail Operations Manager (M/F/d), you plan, coordinate and contribute to the retail marketing plans, updating and redevelopmeing of existing retail marketing events and plans You are responsible...

  • Sales Training Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar GmbH Vollzeit

    PositionVollzeitStandortViennaStartAb sofortVertragUnbefristetWas wir bei PlanRadar tunPlanRadar ist eine digitale Plattform für Dokumentation, Aufgabenmanagement und Kommunikation bei Bau- und Immobilienprojekten. Dank der Plattform können Teams die Qualität erhöhen, Kosten senken und ihre Arbeit schneller erledigen. Durch verbesserte Zusammenarbeit und...

  • Sales Training Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich PlanRadar GmbH Vollzeit

    PositionVollzeitStandortViennaStartAb sofortVertragUnbefristetWas wir bei PlanRadar tunPlanRadar ist eine digitale Plattform für Dokumentation, Aufgabenmanagement und Kommunikation bei Bau- und Immobilienprojekten. Dank der Plattform können Teams die Qualität erhöhen, Kosten senken und ihre Arbeit schneller erledigen. Durch verbesserte Zusammenarbeit und...

  • Training Administration Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Vector Informatik Vollzeit

    Training Administration Specialist (m/w/d)ViennaJobcode: VX-AT-PTR-23Als Training Organization Specialist (m/w/d) bist du erster Ansprechpartner für unsere Kunden und für die Organisation des Trainingsbetriebs zuständig.Deine AufgabenOrganisatorische Betreuung von Online- und Classroom-TrainingsErstellung von Angeboten und RechnungenUnterstützung der...

  • Training Organization Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Vector Austria GmbH Vollzeit

    Vector ist der Premiumpartner für die Entwicklung von Elektronik im Automobil - und das seit über 35 Jahren. An 33 Standorten weltweit unterstützen über 4.000 Mitarbeitende Hersteller und Zulieferer der Automobilindustrie und verwandter Branchen. Angetrieben von unserer Leidenschaft für Technik entwickeln wir Lösungen, die IngenieurInnen und...

  • Training & Development Specialist (W/m/d)

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Training & Development Specialist (W/m/d)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Training & Development Specialist (W/m/d)

    vor 19 Stunden

    Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • BPM Specialist Training

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich GBTEC Software AG Vollzeit

    BESCHREIBUNG- Bochum mit Home-Office oder fully remote_Als (Senior) BPM Specialist Training (m/w/d) leistest Du einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unserer GBTEC Academy und ermöglichst unseren Kunden im Rahmen unseres standardisierten Trainingsangeboten ein zielgerichtetes Lernerlebnis. Damit bewegst Du dich in einem spannenden und...

  • Training & Development Specialist (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Job In Germany: Support Und Integration Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Glory Global Solutions Vollzeit

    IT, Firmware, Hardware, Softwareentwicklung, Datenbanken, Betriebssysteme, Linux, Systemintegration About us GLORY is a leading global provider of cash management technologies.As a pioneer in the development of hardware and software for cash processing and related services, GLORY offers holistic solutions for a resource-saving and efficient payment...

  • Training & Development Specialist (w/m/d)

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Nestlé Österreich GmbH Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Training & Development Specialist (W/m/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Training & Development Specialist (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Nestlé Österreich GmbH Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Training & Development Specialist (w/m/d)

    vor 4 Wochen

    Wien, Österreich Nestlé Österreich GmbH Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • (Senior) Retail Operation Specialist

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich Waterdrop Vollzeit

    **Drink More Water, together we grow.** **Join us on that journey and become part of our passionate and driven team now!** **Your responsibilities at waterdrop**: - As a (Senior) Retail Operations Manager (M/F/d), you plan, coordinate and contribute to the retail marketing plans, updating and redevelopmeing of existing retail marketing events and plans -...

  • Training Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Boehringer Ingelheim Vollzeit

    **Training Specialist (w/m/d) mit Schwerpunkt Prozessoptimierung und Organisation** **-** **230004** **DIE STELLE** Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung für unsere „Biotrain Unit“, die maßgeblich verantwortlich ist für die Organisation und Durchführung von Trainings und Schulungen in der Biopharmazie am Standort Wien. Sie haben Freude...

  • Training & Development Specialist (w/m/d)

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Nestlé Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...