Global Retail Training Specialist

vor 7 Monaten

Wien, Österreich United Nations Federal Credit Union Vollzeit

Why join this team:
Enhance the competencies of member service teams by conducting training sessions that boost employees’ performance in alignment with UNFCU’s service excellence standards and core values. Responsible for performing training needs assessments, assisting with the design of material, delivering curriculum and learning materials, and managing all phases of training interventions. Ensure compliance with federal and state laws and regulations and UNFCU’s Code of Ethics & Business Conduct.

This position is hybrid and is expected to be based out of Vienna, Austria or Rome, Italy Representative Offices.

What you'll do:

- Regardless of seniority or role, uphold UNFCU’s mission, core values, and guiding principles by providing an exceptional service experience to colleagues and members alike through consistent demonstration of our service excellence behaviors.
- Conduct training for member service teams and communicate results to Global Retail Training Supervisor.
- Conduct ongoing training to ensure member service teams are up to date on policies/procedures, operational changes, system enhancements and new products and services.
- During training sessions, encourage critical thinking, engagement, participation and discussion. Provide timely communication of observations, questions and feedback of sessions.
- Remain current on new policies/procedures, operational changes, system enhancements and new products and services.
- Review calls to gather information and data to determine possible training needs.
- Prepare training materials. Design courses that meet or exceed content standards, and comply with layout standards. Keep all training material organized and up-to-date.
- Prepare and maintain the new hire journey reports.

What we're seeking:

- Associate’s degree (or some college coursework completed), or equivalent experience in the Training field with previous responsibility for coaching/mentoring/training others
- 2-3 years of training experience, preferably in a corporate or similar environment
- Intermediate to advanced computer proficiency and Microsoft Office skills, especially PowerPoint
- Advanced skills with Zoom, Teams and/or other virtual collaboration tools
- Strong analytical and problem-solving skills
- Strong presentation skills
- Ability to lead in virtual and in-person settings

What makes you stand out:

- Knowledge of Contact Center Management systems and reports
- DNA knowledge

Who we are:
UNFCU is a global not-for-profit financial institution that serves the UN community. We are committed to providing peace of mind to our members and colleagues and strive to achieve service excellence in all that we do. The best part of UNFCU is the people. Those that choose to work with us often find personal fulfillment, professional growth and a purposeful culture.

UNFCU is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees. UNFCU prohibits discrimination and harassment of any type. All applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by country, federal, state or local laws.

  • Technical Training Specialist, Global Medical

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich SGS Vollzeit

    **Company Description** We are SGS - the world's leading testing, inspection and certification company. We are recognized as the global benchmark for sustainability, quality and integrity. Our 99,600 employees operate a network of 2,600 offices and laboratories, working together to enable a better, safer and more interconnected world. The Technical Training...

  • Retail Marketing Specialist

    vor 3 Monaten

    Wien, Österreich waterdrop® Vollzeit

    **Drink More Water, together we grow.** Here at waterdrop®, we make drinking more water fun, convenient and most importantly, sustainable! Discover the world of innovative and eco-friendly hydration with our fruity little cubes - Microdrinks - that save up to 98% of plastic and carbon emissions (as compared to conventional pre-filled bottled drinks) and...

  • Sales Training Specialist

    Vor 5 Tagen

    Wien, Österreich Demolytic Vollzeit

    **Wien**: **Österreich**: Für die Koordination und Unterstützung unseres Vertriebsteams suchen wir einen Sales Training Specialist. Zu Ihren Aufgaben gehören die Planung und Überwachung aller Trainingsprogramme sowie die Identifizierung des Trainingsbedarfs. Sie sind auch dafür verantwortlich, dass neue Mitarbeiter eine angemessene Schulung erhalten,...

  • Training Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Boehringer Ingelheim Vollzeit

    Training Specialist (w/m/d) -2214642 **DIE STELLE** Ab sofort suchen wir Unterstützung für unser Biopharma Training Center. Sie sind serviceorientiert, IT-affin und haben Freude an konzeptionellen und koordinativen Tätigkeiten in unserer „BioTrain“ Unit. **Aufgaben und Zuständigkeiten** - Mitwirkung bei der Konzeption, inhaltlichen Ausarbeitung,...

  • Training & Development Specialist (W/m/d)

    vor 6 Monaten

    Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Training & Development Specialist (W/m/d)

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich Nestle Operational Services Worldwide SA Vollzeit

    Wir bei Nestlé wollen dazu beitragen, eine bessere und gesündere Welt zu gestalten, Menschen dazu inspirieren, ein gesünderes Leben zu führen und Dinge bewirken, die einen Unterschied machen. Bei uns arbeitest du in einem Umfeld, in dem du deine Meinung frei äußern kannst, deine Stimme gehört und geschätzt wird und du echte Wirkung erzielst. Nestle...

  • Global Supply Chain Optimization Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich SAMSUNG ELECTRONICS Switzerland GmbH Vollzeit

    Samsung Electronics Switzerland GmbH is a global leader in technology, offering exciting career opportunities worldwide. Our company's success is built on the talent, creativity, and passion of our people.Job OverviewWe are seeking a highly skilled Global Supply Chain Optimization Specialist to join our CE SCM & Operation Team on a permanent basis (100%). As...

  • Global Product Stability Specialist

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    **About the role**: As a "Global Product Stability Specialist", you will be responsible for highly diversified, responsible tasks in an experienced team of experts. **How you will contribute**: - Stability management of biotechnological products - Planning, coordination and management of projects within global teams - Preparation and review of technical...

  • Training Specialist

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich Boehringer Ingelheim Vollzeit

    **Training Specialist (w/m/d) mit Schwerpunkt Prozessoptimierung und Organisation** **-** **230004** **DIE STELLE** Wir suchen ab sofort tatkräftige Unterstützung für unsere „Biotrain Unit“, die maßgeblich verantwortlich ist für die Organisation und Durchführung von Trainings und Schulungen in der Biopharmazie am Standort Wien. Sie haben Freude...

  • Recruiting Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich ZIB-Training Vollzeit

    Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort am Standort in **Wien 1220** in **Voll - oder Teilzeit (mind. 30 Stunden pro Woche)** eine_n **Recruiting Specialist (m/w/d)**: **Ihr Aufgabengebiet**: - Verantwortung für den gesamten Recruiting-Prozess (Korrespondenz, Terminvereinbarungen, Interviews) - Erstellung von Anforderungsprofilen und...

  • Global Product Stability Specialist

    Vor 7 Tagen

    Wien, Österreich Takeda Pharmaceutical Vollzeit

    **Über die Rolle**: Als "Global Product Stability Specialist" verantwortet man sehr diversifizierte, verantwortungsvolle Aufgaben in einem erfahrenen Expertenteam. **Das bewirken Sie**: - Stabilitätsmanagement von Biotechnologischen Produkten - Planung, Koordination und Leitung von Projekten innerhalb global agierender Teams - Erstellung und...

  • Executive Chef

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich DO & CO - Aktiengesellschaft Vollzeit

    About DO & CODO & CO is a leading provider of exceptional catering experiences for iconic sporting events and corporate clients. Our team specializes in creating memorable moments with gourmet menus and seamless service.Salary and BenefitsWe offer a competitive monthly salary starting at €4,500 gross, with opportunities to overpay based on experience and...

  • Global Compensation

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich PALFINGER Vollzeit

    PALFINGER steht weltweit für die innovativsten, zuverlässigsten und wirtschaftlichsten Hebe-Lösungen, die auf Nutzfahrzeugen und im maritimen Bereich zum Einsatz kommen. Zur Verstärkung unseres Teams in Wien oder in Bergheim suchen wir eine/n **Global Compensation & Benefits Specialist** (w/m/d). In dieser Funktion sind Sie im Global Headquarters für...

  • Global Compliance Specialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich CML Construction Services GmbH Vollzeit

    At CML Construction Services GmbH, we're dedicated to pushing the boundaries of construction excellence. Our team of experts is passionate about creating innovative solutions that drive progress and sustainability.About UsWe're a leading international construction company with a strong presence in over 2400 locations worldwide. Our diverse workforce of...

  • Sales Training Specialist

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich PlanRadar GmbH Vollzeit

    Position Vollzeit Standort Vienna Start Ab sofort Vertrag Unbefristet Was wir bei PlanRadar tun PlanRadar ist eine digitale Plattform für Dokumentation, Aufgabenmanagement und Kommunikation bei Bau - und Immobilienprojekten. Dank der Plattform können Teams die Qualität erhöhen, Kosten senken und ihre Arbeit schneller erledigen. Durch verbesserte...

  • Specialist Für Atm Development Training

    vor 5 Monaten

    Wien, Österreich Austro Control Vollzeit

    **Austro Control** - Wir sind Sicherheit. Für Menschen und unsere Umwelt. In der Luft und am Boden. Als Flugsicherung und Luftfahrtbehörde für Österreich und in Europa tragen wir Verantwortung für die Gesellschaft und die Umwelt und sorgen tagtäglich für einen sicheren und effizienten Flugverkehr. Damit uns das gelingt, möchten wir Dich für unser...

  • Training Specialist

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich Boehringer Ingelheim Vollzeit

    Training Specialist / MSO (w/m/d) -2214628 **DIE STELLE** Sie sind serviceorientiert, IT-affin und haben Freude, organisatorische Tätigkeiten in unserer „BioTrain“ Unit kennenzulernen? Zur Erweiterung unseres Teams im Bereich Biopharma suchen wir ab sofort eine*n erfahrene*n Trainingskoordinator*in als lokalen MSO (Management System Owner) für...

  • Merchant Onboarding Specialist

    vor 2 Monaten

    Wien, Österreich Wolt Vollzeit

    Sales & Merchant Operations Wien, Austria Full-time **Hey, you look like you might be our new** **Merchant Onboarding Specialist**: Sales & Merchant Operations Wien, Austria Full-time The Merchant Onboarding Specialist works in close cooperation with the Partnership Managers as well as Restaurant and Retail Development teams to help our restaurant and...

  • Marcom & Retail Marketing Specialist

    Vor 2 Tagen

    Wien, Österreich Samsung Electronics Vollzeit

    **Position Summary** Samsung Electronics ist ein globaler Technologieführer, der Menschen auf der ganzen Welt neue Möglichkeiten eröffnet. Basis unseres Erfolges sind unsere MitarbeiterInnen, deren Talent, Kreativität und Leidenschaft herausragt. Wir streben nach Spitzenleistungen und suchen Top-Talente, die uns auf diesem Weg begleiten. **Role and...

  • Retail Specialist

    vor 1 Tag

    Wien, Österreich DHL Vollzeit

    **GESTALTEN SIE DEN ERFOLG VON DHL EXPRESS AKTIV MIT.** Bei uns zählt der Mensch und deshalb ist unser Ziel, die besten Talente weltweit einzustellen und zu fördern. Wir bieten Ihnen Herausforderungen und Möglichkeiten für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit Ihrem Beitrag verbinden Sie in unserem Unternehmen weltweit Menschen...