Teamleiter in Qualitätsmanagement

**Das erwartet Sie**:

- Die Abteilung Customer Experience verantwortet die Sicherstellung des kund*innenzentrierten Denkens und Handelns im Geschäftsbereich Kundenservice. In Ihrer neuen Rollen übernehmen Sie die Leitung und Gesamtverantwortung für das Team Qualitätsmanagement.
- Im Mittelpunkt steht die Planung und Koordination aller Qualitätsmanagement-Maßnahmen im Geschäftsbereich Kundenservice.
- Sie legen teamrelevante KPIs zur Analyse und Weiterentwicklung der Qualitätsstandards fest und kümmern sich um die Einhaltung sowie um die laufenden Verbesserungsmaßnahmen.
- Gemeinsam mit Ihrem Team verantworten Sie die strategische und operative Steuerung aller Aktivitäten und stellen die Wirtschaftlichkeit, Produktivität und Effizienz sicher.
- Sie stellen sicher, dass alle Mitarbeiter*innen in Ihrem Team über relevantes System
- und Prozesswissen verfügen und setzen bei Bedarf Personalentwicklungsmaßnahmen.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene (kaufmännische/technische) Ausbildung auf Maturaniveau, ein Studienabschluss ist von Vorteil.
- Sie bringen mehrjährige einschlägige Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement mit.
- Idealerweise haben Sie bereits erste Führungserfahrung gesammelt und bringen ein hohes Maß an Ziel
- und Lösungsorientierung mit.
- Sie arbeiten strukturiert und ergebnisorientiert und zeichnen sich durch Ihr kundenorientiertes und teamübergreifendes Denken und Handeln aus.
- Sie haben den Wunsch, gemeinsam mit der Wiener Stadtwerke-Gruppe, Wien klimafit für die Zukunft zu machen.
- Tagtäglich halten wir Wien am Laufen und übernehmen Verantwortung für die Menschen in der Stadt - auch bei der Gesundheit. Um Kolleg*innen und Kund*innen zu schützen, setzen wir daher auf Bewerber*innen, die bereits gegen Covid19 geimpft oder bereit sind, sich impfen zu lassen.**Das bieten wir Ihnen**:

- Für diese Position bieten wir ein Mindestgehalt von
- **EUR 2.974,40** brutto pro Monat, abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, sowie die Bereitschaft zur Überzahlung.- Wir setzen uns für Vielfalt, Inklusion und Chancengleichheit ein und suchen Menschen, die so vielfältig sind wie unsere Stadt Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen sind ausdrücklich erwünscht. Des Weiteren streben wir eine Erhöhung des Frauenanteils in Leitungspositionen und in technischen Bereichen an und freuen uns besonders über Bewerbungen von Frauen.**Kontakt**:
**Bettina Meister, MA**:

Wien Energie

Wien Energie ist der größte regionale Energieanbieter Österreichs. Das Unternehmen versorgt mehr als zwei Millionen Menschen, rund 230.000 Gewerbe
- und Industrieanlagen sowie 4.500 landwirtschaftliche Betriebe in Wien, Niederösterreich und Burgenland mit Strom, Erdgas, Wärme und Kälte. Wir begeistern unsere Kund*innen durch umweltbewusstes Handeln, Innovationen und Teamgeist.

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