Reservierungs- Und Empfangsmitarbeiter
vor 2 Wochen
**Deine Aufgaben**:
- Du bist Gastgeber des Hotels und sorgst für Behaglichkeit und einen sorglosen Aufenthalt jedes Gastes.
- Du pflegst einen gehobenen Stil und bist ein freundlicher, geduldiger sowie informierter Gesprächspartner.
- Du pflegst aktiven Gästekontakt und führst Absprachen mit Gästen und Firmen
- Du verwendest die betrieblichen Mittel rationell und setzt das Personal kostengünstig ein.
- Du verfügst über einen kooperativen und motivierenden Führungsstil.
- Du bist für die Aus
- und Weiterbildung der Mitarbeiter und die aktive Förderung der Nachwuchskräfte verantwortlich.
- Front-, Reservierungs
- und Telefondienst
- Sicherstellung einer optimalen Zimmer
- und Bettenbelegung
- Überwachung aller mündlichen, telefonischen und schriftlichen Anfragen bzw. Reservierungen und Bearbeitung der gesamten Empfangskorrespondenz
- Überprüfung der wöchentlichen Belegungsvorschau und deren Verteilung an Hausdamen, Wäscherei usw.
- Erstellung des Forecasts für Dienstplangestaltung und Belegungsvor
- und Rückschau in enger Zusammenarbeit mit der Hoteldirektion
- Ordnungsgemäße Kassenführung
- Verwaltung von Personalplänen und Abteilungsbudget
- Erstellung und Durchführung von Schulungsprogrammen und Dienstbesprechungen
**Dein persönliches Profil**:
- Klassische Hotelausbildung oder Bachelor of Arts mit Schwerpunkt Tourismus im Dualen System an einer Berufsakademie
- Mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie in den Bereichen Empfang und Reservierung
- Erfahrung mindestens als stellvertretender Empfangsleiter
- Organisationstalent sowie Verantwortungs
- und Qualitätsbewusstsein
- Führungsstärke und soziale Kompetenz
- Fremdsprachenkenntnisse: mindestens Englisch in Wort und Schrift
**Deine Position im Unternehmen**:
- Stellenbezeichnung: Empfangsleitung
- Abteilung/Bereich: Empfang/Rezeption
- Status: Abteilungsleiter
- ist unterstellt: Geschäftsleitung
- ist gleichgestellt: anderen Abteilungsleitern
- ist überstellt: allen Kollegen an der Rezeption
- wird vertreten von: Assistent Geschäftsleitung
- vertritt in Ausnahmefällen und Absprache: Geschäftsleitung
- Dienstverhältnis: Vollzeit, 5 Tage /45 Stunden
