Mitarbeiterin Customer Service

Mitarbeiterin Customer Service

Country: Austria

**WHAT YOU WILL BE DOING**

**Die Santander Consumer Bank ist ein profilierter Anbieter von Finanzdienstleistungen im Privatkundengeschäft und führend in der herstellerunabhängigen Auto
- und Konsumgüterfinanzierung. Unser Mutterunternehmen, die spanische Banco Santander, ist die größte Bankengruppe der Eurozone und eine der bedeutendsten Banken weltweit.**

**Schreiben Sie an unserer Erfolgsgeschichte mit und bewerben Sie sich auf unsere ausgeschriebene Position. Spannende Einblicke in unser Unternehmen finden Sie unter:
In dieser Position sind Sie Anlaufstelle für telefonische Anliegen unserer Kundinnen und Kunden österreichweit. Als Ansprechperson in unserem Call Center sind Sie zudem maßgeblich dafür verantwortlich, dass unsere Kundinnen und Kunden bestmöglich betreut und beraten werden. Wenn Sie Freude an neuen Herausforderungen haben, gerne im Team arbeiten und die Telefonie Freude bereitet dann sind Sie bei uns genau richtig

**Aufgaben, die Sie meistern**
- Ansprechperson für telefonische Anfragen zu Finanzierungsprodukten bzw. laufenden Verträgen
- Rechtzeitiges Erkennen und Zuordnen von Anliegen
- Selbständige Entscheidungsfindung innerhalb vorgegebener Richtlinien (u.a. Stundungen/Prolongationen, Terminverlegungen)
- Vereinbarung von Sanierungsentscheidungen
- Ausschöpfung des Cross
- und Upsellingpotentials von Produkten bei bestehenden KundInnen in Zusammenarbeit mit unseren Filialen

**Qualifikationen, die Sie mitbringen**
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (HAK, HAS, oder Ähnliches)
- Idealerweise mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
- Kenntnisse über Kredit
- und Leasingprodukten von Vorteil
- Grundkenntnisse von relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen (u.a. Mahnlauf, Terminverlust, Benützungsentzug, Eigentumsvorbehalt) wünschenswert, aber keinesfalls Voraussetzung
- Kundenorientierung mit ausgeprägtem Servicegedanken und Konfliktlösungspotential
- Leistungs
- und verantwortungsbewusst als auch genaue und eigenständige Arbeitsweise

**WAS WIR BIETEN**
- Home-Office Möglichkeit
- Einen vielseitigen, verantwortungs
- und anspruchsvollen Aufgabenbereich in einem motivierten Team
- Ein umfassendes Einschulungsprogramm und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie persönliche Entwicklungschancen
- Attraktive Sozialleistungen (u.a. zusätzlicher Urlaubstag am Geburtstag, Weihnachtsgutscheine, gratis Parkplatz, etc.)

Wir garantieren Ihnen ein deutlich über KV liegendes Mindestgehalt von € 26.600,00 brutto pro Jahr für 40 Wochenstunden. Zusätzlich bieten wir einen leistungsbezogenen variablen Anteil. Abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung besteht die klare Bereitschaft zur Überzahlung.

**Ihre Ansprechperson für diese Stelle**:Livia Schober