Support Koordinator

**TGW Logistics Group, mit Hauptsitz in Marchtrenk ist ein weltweit führender Systemanbieter von hochdynamischen, automatisierten und schlüsselfertigen Logistiklösungen. Mit 24 Standorten und rund 4.000 Mitarbeitern weltweit realisiert das Stiftungsunternehmen Logistiklösungen für führende Unternehmen in verschiedensten Branchen.**
**Als Support Koordinator (m/w/d) sind Sie Teil unseres 41köpfigen Support-Teams. Sie kümmern sich um die eingehenden Meldungen unserer Kunden via Telefon, Ticketsystem etc. und organisieren die ordnungsgemäße Verteilung an den jeweiligen Kollegen. Zu den Aufgaben dieser abwechslungsreichen **Position gehören auch die Dokumentation der Störmeldungen im Ticketsystem, Eskalationsmanagement und die Dienstplanerstellung.**
***WAS SIE BEI UNS BEWEGEN**
- Bearbeitung eingehender Störmeldungen via Ticketsystem, Telefon oder Mail
- Dokumentation der Störfälle im Ticketsystem und Verteilung an den zuständigen Support-Kollegen
- Rechtzeitiges Erkennen bevorstehender Eskalationen und Reaktionszeitverletzungen
- Operative Unterstützung im IT- oder Controls-Support
- Stammdatenverwaltung im Ticketsystem und weitere organisatorische Tätigkeiten z.B. Dienstplanerstellung
***WAS UNS ÜBERZEUGT**
- Einschlägige Berufserfahrung in der Mechanik
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Problemlösungsorientierung
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Kunden
- und Teamorientierung
- Einsatzbereitschaft und Organisationstalent
***WAS WIR IHNEN BIETEN**
- Ein erfolgreiches internationales Unternehmen mit starkem Fokus auf **Kultur und Werte**
- Hochwertige IT- und moderne Büroausstattung sowie zahlreiche **Benefits**
- Ein strukturiertes Einarbeitungskonzept und Unterstützung durch erfahrene Kollegen
- Abwechslungsreiches Aufgabengebiet aufgrund **unterschiedlicher Projekte**

In dieser Position beträgt das kollektivvertragliche Mindestgrundgehalt € 33.576,00 brutto pro Jahr. Die Höhe der Überbezahlung richtet sich nach Ihrer individuellen Berufserfahrung und Qualifikation.

Setzen Sie Ihr Können für eine spannende Karriere in einem internationalen Umfeld ein, und starten Sie in ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet.

**Living Logistics. Promoting Careers.**
- TGW ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. _Aus Gründen der besseren Lesbarkeit verzichten wir auf die gleichzeitige Verwendung _genderspezifischer Sprachformen. Unsere Ausschreibung richtet sich an alle Interessierten._

**BENEFITS**:
**KINDERBETREUUNG
**MITARBEITERRESTAURANT
**WEITERBILDUNGSMÖGLICHKEITEN
**FITNESSCENTER UND -KURSE
**IDEALE VERKEHRSANBINDUNG