Senior Team Manager, Technical Product Consultants

vor 22 Stunden

Wien, Österreich Dynatrace Vollzeit

Responsibilities and Duties
- Directly manage a team of Technical Product Specialists, including but not limited to hiring, managing performance, communicating expectations, developing individual and team goals, and problem resolution to ensure high employee retention and satisfaction.
- Coach and mentor your team of Technical Product Specialists through developing a robust training and on-boarding program, hosting team and individual meetings, conducting progress reviews (six-month cadence) around Dynatrace ONE technical standards, frequent evaluations of customer interactions (chat and coaching sessions), and develop individualized career develop plans.
- Develop, continuously improve, and enable Technical Product Specialists of current Dynatrace ONE programs, processes, and policies, such chat standards, activity tracking, coaching sessions, account health reviews, best practice development, technical knowledge base development, troubleshooting, mock coaching sessions feedback, and technical skills matrix.
- Report on, be accountable for, and provide recommendations to improve key performance metrics of your Technical Product Specialist team and customer accounts, including but not limited: response time, customer satisfaction, coaching session feedback, and account health review.
- Collaborate with other teams (Customer Success, Sales, Services, Technical Support, Renewals, and Product Management) to align on key processes, ensure excellent customer experience is being delivered, and the value of Dynatrace ONE and Dynatrace ONE Premium is well understood.
- Develop strong relationships with Regional Services Managers and Account Executives in order to position Dynatrace ONE Premium early in their sales cycles and able to articulate the value of Dynatrace ONE Premium to their customers.
- Coordinate with Senior Technical Product Consultants and the broader management team to develop and deliver technical workshops for Product Specialists, and identify customer usage trends with Dynatrace

**Qualifications**:

- Bachelor’s Degree or equivalent experience in Computer Science or similar field
- 5+ years of proven experience leading teams
- 5+ years of technical account management, customer support, consulting or equivalent experience, preferably in a technology-oriented, SaaS-related business.
- 3+ years hand-on experience architecting, managing, using enterprise monitoring solutions
- Exceptional written and verbal communication skills
- Excellent presentation skills, including mastery of PowerPoint and public speaking
- Excellent relationship building skills, including executive levels
- Proven experience leading strategic initiatives with quantifiable results
- Experience working with large, enterprise customers including executive leadership
- Holds or on track to earn within six month a Dynatrace Associate Certification
- Results-oriented and driven individual
- Foster teamwork and collaboration
- Can provide and incorporates feedback
- Track record of driving innovation
- Handles pressure

**Additional Information**:
Due to legal reasons we are obliged to disclose the **minimum **salary for this position, which is € 70.000 per year based on full-time employment (38.5 h/week).

**Discover more perks & benefits**:
**Company Description**:
Are you looking for a fast-paced environment where you can blend your technical curiosity and experience with your passion for helping others (in this case, our customers) succeed in overcoming some of their biggest digital transformation challenges? If so, look no further. We want to talk to you

Dynatrace ONE is Dynatrace’s name for our transformative customer experience program, where we bring traditionally siloed post-sales teams, such as customer success, technical support, and services,together into “squads” with the single objective — make our customers successful. Our mission is to transform the customer experience through personal conversations, strategic guidance, and proactive
engagement.

As a Senior Manager of Technical Product Consultants, you will lead a team of up to 12 Technical Product Specialists and Consultants whose focus is on building strong customer relationships to ensure high customer satisfaction, providing in-product assistance (chat), delivering remote training sessions, and giving best practice guidance in how to get the most value from Dynatrace. Using your extensive experience in technical account management, consulting, or other technical customer-facing role, you will collaborate with other Technical Product Specialist managers, peers, and team members to develop, plan, execute, and measure the effectiveness of key Product Specialist and Dynatrace ONE initiatives.

You will also coach and mentor your team of Technical Product Specialists to ensure they are successful at Dynatrace and growing professionally. Finally, you will also develop strategic relationships, serve as an escalation point, and be a company sponsor to som

  • Senior Technical Product Manager for Iot

    vor 4 Monaten

    Wien, Österreich A1 Telekom Austria Vollzeit

    **Company Summary**: A1 Digital makes digitalization happen. With scalable services and innovative solutions in the areas of IoT, cloud and security, we are the ideal partner for digital projects in medium-sized businesses. A1 Digital currently supports more than 500 companies in their digital transformation. Our experts at our locations in Vienna, Munich...

  • SAP CRM Entwickler für Vollzeit-Stelle bei IVM Technical Consultants

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Beschreibung der Stelle:">Bei IVM Technical Consultants suchen wir einen erfahrenen SAP CRM Entwickler als Vollzeitkraft. Als Teil unseres Teams wirst du an der Entwicklung von maßgeschneiderten Lösungen im Bereich SAP CRM beteiligt sein.">Aufgaben und Verantwortlichkeiten:">">Unterstützung des Kunden bei der Analyse und Bewertung von...

  • SAP Consultant für Prozessoptimierung

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Projektmanagerin/SAP-Consultantin für SAP PPM und PSWir suchen eine erfahrene Projektmanagerin mit Know-how im Bereich SAP PPM und PS. Als SAP-Consultantin werden Sie Teil unseres Teams von Experten, die gemeinsam an spannenden Projekten arbeiten.Über unsIVM Technical Consultants ist ein renommierter Anbieter von Lösungen für das technische Umfeld...

  • Technical Product Owner

    vor 2 Wochen

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    **Location**:Wien **Employment type**:Full time **Department**:Software & IT Solutions **Salary (gross/month)**:at least € 4.200 **Time for a new challenge!**: - Solving customer needs through development and conception of IT architectures in the area of cloud computing, data science and IoT - Being the central authority in terms of product backlog...

  • Senior Key Account Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    **IT & Engineering**: - Vollzeit- Koordination & Management- Vösendorf- ab € 4.000, **Starten Sie als Senior Key Account Manager im Bereich Arbeitskräfteüberlassung und/oder Vermittlung durch** Bei IVM Technical Consultants Wien GmbH sind wir auf der Suche nach einem Senior Key Account Manager mit Erfahrung und dem Gespür für innovative Ansätze im...

  • Senior Key Account Manager

    vor 7 Monaten

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    **IT & Engineering**: - Vollzeit- Koordination & Management- Vösendorf- ab € 4.000, **Starten Sie als Senior Key Account Manager im Bereich Arbeitskräfteüberlassung und/oder Vermittlung durch!** Bei IVM Technical Consultants Wien GmbH sind wir auf der Suche nach einem Senior Key Account Manager mit Erfahrung und dem Gespür für innovative Ansätze...

  • Senior Rohrleitungsingenieur für komplexe Projekte

    vor 3 Wochen

    Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Sie suchen nach einer Herausforderung, bei der Ihre Fähigkeiten in Projektmanagement und technischer Lösungsfindung gefordert werden?Berufliche Perspektiven mit IVM Technical ConsultantsAls Senior Rohrleitungsingenieur bei IVM Technical Consultants sind Sie Teil eines dynamischen Teams von Fachleuten, die sich auf die Durchführung von komplexen...

  • Senior Testmanager

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Unser UnternehmenIhr zukünftiger Arbeitgeber, IVM Technical Consultants, ist ein innovativer Dienstleister im Bereich der technischen Beratung. Wir bringen Wissen und Erfahrung in die Betriebsführung verschiedener Branchen ein.Lohn und GehaltDas monatliche Bruttogehalt beträgt mindestens 4.500 €. AufgabenbeschreibungSie sind als Senior Testmanager (m/w)...

  • Senior Product Strategist for IoT Ecosystems

    vor 1 Woche

    Wien, Österreich A1 Digital International GmbH Vollzeit

    A senior technical product manager position has become available at A1 Digital International GmbH. We are seeking an experienced professional to lead the solution lifecycle management of our Managed Connectivity Offering. This includes scope, development and management of solutions, as well as defining Roadmaps and incident handling.About the RoleThis is a...

  • Verfahrenstechnischer Consultant in Österreich

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Wir bieten eine spannende Chance für einen Verfahrenstechnischen Consultant, der sich in einer dynamischen Umgebung mit unserem Team vernetzen und gemeinsam innovative Lösungen entwickeln möchte. Unser Unternehmen, IVM Technical Consultants, ist ein international erfolgreicher Anbieter von Verfahrenstechnik-Dienstleistungen.Lohn und VorteileDas monatliche...

  • Senior Softwareentwickler für innovative Labortechnologie

    vor 1 Woche

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    BeschreibungBei IVM Technical Consultants arbeiten wir eng mit technisch versierten Fachleuten zusammen, um komplexe Herausforderungen zu meistern. Als Senior Softwareentwickler werden Sie Teil unseres interdisziplinären Teams und unterstützen bei der Entwicklung von Laborgeräten und Medizintechnik.AufgabenbereichKonfiguration und Verwaltung von...

  • Senior Technical Consultant

    vor 2 Wochen

    Wien, Wien, Österreich Computer Futures Vollzeit

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Senior Technical Consultant to join our Professional Services team in the DACH region. As a key member of our team, you will be responsible for leading and implementing IT projects, collaborating with various stakeholders, and ensuring seamless delivery of projects.About the RoleThis is a fantastic opportunity to...

  • Senior SAP CRM Spezialist

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Sie suchen nach einer Herausforderung im Bereich SAP CRM? Wir bieten eine abwechslungsreiche und interessante Position als Senior SAP CRM Spezialist bei uns an.">Bei IVM Technical Consultants sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen SAP-Entwickler, der unsere Kunden bei der Implementierung von maßgeschneiderter Lösungen im Bereich SAP CRM unterstützt....

  • Senior Technical Account Manager

    Vor 3 Tagen

    Wien, Österreich AWS EMEA (Austria) Vollzeit

    Experience with operational parameters and troubleshooting for two of the following technical domains: Compute/ Storage/ Networking/ CDN/ Databases/ DevOps/ Big Data and Analytics/ Security/ Applications Development in a distributed systems environment - Working with engineering/ technology teams for large customers or a major segment of a large entity in...

  • Senior QA-Testingenieur

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    ÜberblickIVM Technical Consultants ist ein erfahrener Dienstleister im technischen Umfeld. Wir bieten individuelle Lösungen für unsere Kunden und Projektpartner.Lohn und ArbeitsbedingungenDas Bruttomonatgehalt liegt bei mindestens € 3.600,- abhängig von Qualifikationen und Erfahrung. Wir bieten eine marktkonforme Überzahlung an.Beschreibung der...

  • Senior Softwareentwickler für Qualitätssicherung

    Vor 6 Tagen

    südliches Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Die Position als Senior Softwareentwickler für Qualitätssicherung bei IVM Technical Consultants bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre Fähigkeiten im Bereich Softwaretest zu unter Beweis stellen. Wir suchen nach einem qualifizierten Experten, der unsere Softwareprodukte auf höchstem Niveau testet und optimiert.ProjektbeschreibungAls Senior...

  • Technischer Consultant für Software-Systeme

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Als Technischer Consultant bei IVM Technical Consultants arbeiten Sie an spannenden Projekten bei Top Unternehmen Österreichs. Unser Unternehmen ist seit 40 Jahren auf die Ziele unserer Projektpartner und Kunden im technischen Umfeld spezialisiert.BeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Professionisten, der sich auf die Wartung und Entwicklung von...

  • Senior Softwareentwickler für innovative Laborgeräte

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Wir suchen einen Senior Softwareentwickler, der sich in die Welt der Laborgeräte einbringen möchte und an spannenden Projekten bei Top-Unternehmen arbeitet. Schließen Sie sich unserem Team und verfolgen Sie Ihre Leidenschaft für Technik und Wissenschaft!Über unsIVM Technical Consultants ist eine zukunftsorientierte Firma, die sich auf die Entwicklung...

  • Senior Test Engineer

    vor 4 Wochen

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    BeschreibungAls IVM Technical Consultants suchen wir einen qualifizierten Senior Test Engineer, um in unserem Team zu arbeiten. Wir bieten eine spannende Position mit einer abwechslungsreichen Arbeit und einer guten Work-Life-Balance.Arbeitsumfang und -ortWir sind auf der Suche nach einem erfahrenen Test Consultant für unsere Niederlassung in Wien,...

  • Senior Software Support Specialist in Österreich

    vor 1 Monat

    Wien, Wien, Österreich IVM Technical Consultants Vollzeit

    Wir suchen nach einem erfahrenen Senior Software Support Spezialisten, der sich in die technischen Umgebungen unserer Kunden einbringen kann. Als Teil unseres Teams unterstützen Sie unsere Kunden bei der Lösung komplexer Probleme und Entwicklung von innovativen Technologien.Als erfahrener Software-Experte bringen Sie Ihr Wissen im Bereich...